界面新闻记者 | 吕文琦

“误打误撞买了保险，却对保单如何使用、什么时候该理赔知之甚少，甚至时间长了完全忘记保单存在。”这可能是一些消费者真实的内心写照，同时，这也让积压的“睡眠保单”越来越多。

为了唤起沉睡的保单，由金融监管总局指导建设完成行业统一的“睡眠保单”一站式信息查询平台于近日上线，消费者可通过查询了解自己的保单状态，和保险公司取得联系，领取自己“遗忘”的保单收益。

据介绍，“睡眠保单”信息查询平台由中国银行保险信息技术管理有限公司（下称“银保信公司”）负责搭建和维护，作为一个便捷、安全、高效的信息查询公共入口，对广大金融消费者免费开放。该查询功能已于2023年12月13日正式上线。

消费者直接下载“金事通”APP，经过实名认证后，即可在APP首页“常用服务”项目下的“睡眠保单”模块，查询自己作为投保人和被保险人的“睡眠保单”相关信息，并通过“联系保险公司”按键与“睡眠保单”所属保险公司取得联系。

通过信息查询平台，消费者可“一站式”查询自己的“睡眠保单”信息，实现保险公司与消费者的“双向奔赴”、保单权益的“颗粒归仓”。通过关注和了解自身保单状态，消费者可进一步更新保单信息，优化保险配置，弥补保障缺失等。

所谓“睡眠保单”，即消费者长期未领取保险赔偿金和满期给付保险金，以及保险合同效力中止或效力终止后长期未领取现金价值的人身保险保单。“睡眠保单”对消费者可能意味着保险保障的中断及资金收益的损失，存在一定风险。

一是保险保障中断风险。因未按保险合同约定按期缴纳保险费致使保单效力中止，可能导致无法理赔。同时，市面上大部分保险产品，保单效力中止时间超过2年后，保险公司有权解除合同，被保险人将失去保险保障。此外，保单主险在2年内可向保险公司申请恢复保单效力，但保单附加险可能会因年龄过大、身体健康等原因无法恢复或新增。

二是资金收益损失风险。若被保险人未按保险合同约定时间领取保险赔偿金或满期给付保险金，且保险合同中未约定资金账户的投资规则，未领取的资金将会一直留在保险公司的账户上，不会随着时间的推移而产生利息。

“睡眠保单”涉及金额并非小数目，据统计，截至2023年6月30日，仅安徽一地的人身险公司应领未领取生存金保单件数为7.79万件，涉及金额9.2亿元。

早在2014年，原保监会组织开展了人身保险失效保单清理专项工作。根据《人身保险失效保单第一阶段清理工作情况的通报》，截至2014年底，共清理短期失效保单578.03万件，清理率为92.53%，涉及现金价值229.41亿元，涉及人身保险公司61家，涉及保险消费者414.07万人。

今年9月，金融监管总局组织保险公司开展人身保险“睡眠保单”清理专项工作。此次人身保险“睡眠保单”清理工作自2023年10月起至2024年9月止，持续1年，由各人身保险公司就2013年1月1日至2023年6月30日期间产生的“睡眠保单”对相关客户进行提醒，使消费者知悉保单权益，自主进行领取。

金融监管总局指出，下一步将指导银保信公司不断完善平台功能，建立长效机制，持续提供和优化“睡眠保单”查询服务，同时推动金融行业提升主动担当服务意识和金融服务便民化水平，切实守护好人民群众的“钱袋子”，不断增强金融消费者的获得感和满意度。