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河南文旅卷出“李鬼”,“高仿”账号该如何治理?

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河南文旅卷出“李鬼”,“高仿”账号该如何治理?

个别账号甚至违规博眼、夹带私货、挂上卖货链接……严重影响了官方账号的严肃性和公信度。

文|文化产业评论 小军哥

编辑 | 半岛

自哈尔滨爆火引发全国文旅“内卷大战”以来,河南文旅堪称“一骑绝尘”,成功晋级抖音涨粉最快的省级文旅新达人。都说人红是非多。日前,河南省文化旅游厅的官方账号发布严正声明,针对冒用其官方名义的“河南文旅”“河南旅行推荐官”等多个私人账号进行了严厉警告。这一行动引起了广泛的关注,同时也暴露出当前官方账号存在的管理混乱和不规范等问题。

2022年8月,国家网信办发布的《互联网用户账号信息管理规定》明确,互联网用户注册使用账号信息,不得违反《网络信息内容生态治理规定》第六条、第七条规定,不得假冒、仿冒、捏造政党、党政军机关、企事业单位、人民团体和社会组织的名称、标识等禁止性规定,避免一些用户利用账号信息混淆视听、误导公众。

近期,在全国文旅内卷大战中河南文旅官方账号“一骑绝尘”,成功晋级抖音上涨粉最快的省级文旅达人。随着河南文旅流量出圈,抖音平台等社交媒体上一夜间也冒出了多个所谓的“河南文旅”账号,个别账号甚至违规博眼、夹带私货、挂上卖货链接……严重影响了官方账号的严肃性和公信度。

对此,河南省文化和旅游厅及时发布严正声明,并依法对多个“冒名”账号进行严厉警告。这一声明引起了广泛的关注,也暴露了官方账号管理方面存在的混乱和不规范等问题。那么,通过河南文旅“打假”事件可以得到怎样的启示?地方文旅官方账号应如何加强管理?

混战之下,必生乱象

自“泼天的富贵”砸中哈尔滨,引发全国各地文旅疯狂出战,河南文旅更是如同脱缰野马,除了运用题海战术外,各种宠粉大招妙招轮番亮剑:“老君山送仙女”“八里沟送腹肌男”“云台山送珍珠”“洛阳恭迎公主殿下回城”等热词接替上榜。从1月9日至今,原本粉丝只有10多万的河南省文化和旅游厅抖音账号涨粉至220多万。

△河南省文化和旅游厅官方抖音账号截图(@抖音平台)

人红果然是非多!1月13日,在多个网络平台,有网友晒出标注为“河南文旅厅”发出的短信通知:各市满18周岁身高超过180CM的单身、未婚男青年积极返城,携带身份证去当地文旅局报道,积极配合当地派遣工作,为我省旅游文化工作添砖加瓦,希望收到通知的人员抓紧时间返城。

从网友晒出的短信截图看,在短信内容中还出现了错别字,如“返城”,如将“携带身份证去当地文旅局报到”中的“报到”写成了“报道”。当天,河南省文旅厅向相关媒体回应称,假的,肯定是假的呀!并表示一个省级管理部门不可能发这样的短信,不要轻易相信网上和手机中收到的内容,要关注官方发布的信息。

△网上晒出的短信截图(@大河报)

伴随各地文旅官方账号流量大增,抖音等社交平台出现了不少冒用“XX文旅”官方账号的博流量的现象。该短视频在抖音平台上和社交媒体上赚足了人们的眼球和粉丝关注量,并引发网友对文旅官方账号严肃性的质疑。

1月16日,河南省文化和旅游厅官方账号发布严正声明表示,“河南省文化和旅游厅”为河南省文化和旅游厅唯一官方账号名称,其他所有“河南文旅”之账号名称均为侵权冒用。请各“河南文旅”“河南旅行推荐官”“00后”等账号即刻停止侵权。河南省文化和旅游厅始终保留追究法律责任之权利!

△河南省文化和旅游厅声明截图(@抖音平台)

此事也引起抖音的关注。1月17日抖音官方发布公告称,随着国内旅游行业的进一步发展,有极个别账号仿冒地方文旅部门官方账号,发布相关内容;或进行低质加工、骗取互动,或发布不实信息,误导用户。例如,有账号昵称起名“河南文旅(小号)”“河南文旅推荐官”“河北文旅”“河北广电文旅”等,并在简介中自称“文旅官方抖音小号”“文旅推荐投稿渠道”等。

抖音官方表示,对于以上违规账号及内容,平台已提醒用户进行资料修改,并对账号信息进行重置,并视用户的违规情形,造成影响等,对账号进行封禁等处罚。与此同时,为规范用户行为,打击假冒仿冒类自媒体账号,平台将按《抖音资讯类账号信息管理规范》进行管理。

△2—4为声明中提及的部分违规账号截图(@抖音平台)

不可否认,有一部分账号是真心想为河南文旅出一份力的,他们积极创作与推广有价值的内容,并成为公众获取旅游资讯的载体。值得警惕的是,这种流量红利的获取并非没有风险。

为牟取个人商业利益,不良自媒体人将账号注册或更名为类似“河南文旅”“河北文旅”等的昵称,试图“以假乱真”获取流量的认可与信任。这些恶意冒用官方账号名称的行为不仅损害了公众的权益,也损害了文化和旅游部门的形象。

“李鬼”由来已久,以假乱真套路深

事实上,除了类似的“高仿”官方账号问题外,一些知名度高的公司、明星、博主、机构、专家、名人等都是被伪冒账号的“重灾区”,一些不法团伙和个别用户通过高仿号收割流量进行变现,甚至为博眼和私利恶意造谣、招摇撞骗。为帮助网友更好地识别“李鬼”,文化产业评论(ID:whcypl)将逐一拆解这些套路。

一是借助热点事件仿冒机构账号。这种手法常见于制造混淆和引发争议。例如,在2022年5月引发争议的人教版数学插图事件中,一些心怀不轨的网友冒充相关当事人(北京吴勇设计工作室),散布虚假信息,试图混淆事实。据抖音安全中心专项巡查披露,从5月23日至29日,共计查处了40个与该事件有关的虚假仿冒账号。

△部分涉事违规账号名单(@“抖音安全中心”官方平台)

二是假冒明星账号引流套路。在抖音这个视频平台上,任意搜索某个明星的名字时,会出现很多相关的账号。这些账号的ID名称几乎都是以明星的名字或工作室命名,大部分内容都是混剪明星的影像资料或者参加活动的短视频。令人惊讶的是,这类账号涨粉速度非常快。据媒体报道,一个高仿明星账号可以在15天内吸引超10万粉丝,账号转手卖出可获利数万或数十万元。

△假冒邓超、冯绍峰的明星账号(@抖音平台)

比如,在抖音平台上,搜索“黄景瑜”后发现,有不下50个头像使用黄景瑜照片、名字中带有“黄景瑜”的用户,这些账号基本上都没有通过抖音的个人认证。同样搜索“杨幂”时,约有30个头像使用杨幂照片、名字中带有“杨幂”字眼的用户出现。类似的情况也出现在其他大火明星身上,如胡歌、易烊千玺、王俊凯和王源等,他们的仿冒账号在平台上多达上百个。

△部分名字中带有“黄景瑜”的用户(@抖音平台)

三是“撞脸明星”的山寨版账号。这类账号的用户通常与某些明星或名人有着极为相似的相貌。他们未经授权就擅自使用明星的肖像照片和名字,甚至直接照搬其他平台的明星视频,以冒充明星来吸引粉丝和流量。例如,2022年7月,ESO男团因“撞脸明星”的短视频表演而引发了广泛关注。该团体的成员包括“鹿哈”“王二博”“黄子诚”“林俊绝”等,之前还有“退团”成员“易烊干洗”“王俊卡”等,而团名则是山寨自韩国男团EXO。

四是通过模仿热门账号来蹭热。这类账号通常采用“东施效颦”的方式,模仿热门账号蹭热度博流量。例如,去年12月17日,东方甄选“小作文”事件发生后,平台上很快出现了一个名为“西方臻选”的账号。这个账号不仅名称与“东方甄选”相似,而且账号主播的外貌也与董宇辉有几分相似,甚至连发布的文案都与东方甄选如出一辙。除了“西方臻选”之外,还有“南方臻选”“北方臻选”“中原甄选”等类似仿冒账号。

再例如,抖音账号名为“小杨哥”的头部主播走红后,平台上很快出现了“暴躁小鹏哥、疯狂大杨哥、中杨哥”等大批模仿者。其中,一些模仿者不仅和小杨哥兄弟一样是双胞胎主播,还完全模仿了疯狂小杨哥兄弟的穿衣风格、搞笑玩梗的表达方式、直播间布局、带货演示模式、带货品类选择等。这种模仿行为不仅让人质疑其原创性和创新性,也引发了关于不正当竞争伦理的讨论。

△“暴躁小鹏哥”账号视频截图(@抖音平台)

类似案例还有很多。在数字化时代,信息传播的速度和广度都得到了极大地提升,然而这也为一些不法分子提供了可乘之机。他们利用热点事件仿冒官方或机构账号,冒用明星、博主或名人账号,发布虚假信息、诱导网友关注或进行欺诈活动,不仅侵犯了相关部门、机构及个人的合法权益,也给粉丝带来了经济损失和精神伤害,更严重的是给整个网络环境造成了威胁。

官方账号治理,仍然任重道远

特别值得注意的是,仿冒官方账号与其他个人账号虽然都存在欺骗和诱导用户行为的问题,但两者之间在影响力和公信力、法律责任、受众和影响范围等方面存在显著的差异性和危害程度。

一是在影响力和公信力方面存在显著差异。官方账号通常代表政府、组织或企业,其发布的信息具有权威性和可信度。相比之下,其他李鬼账号通常没有正式的认证或授权,信息来源不明,难以判断真实性。这意味着官方账号的任何误导行为都可能对公众产生更大的影响,损害公众对政府或组织的信任。

△如上图中除标有蓝色认证符号外,其余均为涉嫌违规账号(@抖音平台)

二是在承担法律责任方面存在明显差异。由于官方账号代表着政府或组织的形象,任何违法行为都可能导致严重后果并需承担法律责任,且违法成本高。相反,其他李鬼账号虽然可能涉及侵犯他人权益、传播违法信息等法律风险,但追究责任的难度较大,违法成本较低。这使得官方账号的任何欺诈行为更容易引发法律纠纷和社会争议。

三是在受众和影响范围方面存在显著差异。官方账号的信息会直接影响到广大民众和社会舆论,其中可能包括政策解读、公共事务等重要内容。这意味着官方账号的误导行为不仅会影响到个体消费者,还可能对社会舆论和公共利益造成更大的伤害。相比之下,其他李鬼账号的受众相对较小,其传播的信息主要关注个人利益和短期效益。

△微信公众号假冒党政机关违规示例(@微信公众平台运营中心)

四是在主要目的与动机方面存在显著差异。仿冒官方账号的主要目的是利用官方权威性和影响力来误导公众,骗取信任和关注。它们通常旨在获取经济利益或实现特定的商业目的,其背后的运营者通常有较为稳定的组织架构和资源支持。相比之下,其他个人账号的仿冒行为可能出于娱乐、恶作剧或个人利益的目的,但不一定有明确的恶意企图。

五是在技术和手段运用方面存在显著差异。仿冒官方账号的运营者通常会采取更为先进的技术和手段来伪装和欺骗用户,包括模仿官方网站的外观设计、使用相似的域名、伪造官方标识等,还可能利用社交媒体平台的漏洞和缺陷来扩大影响和欺骗更多的用户。相比之下,其他个人账号的仿冒行为可能只是简单地使用相似的名称或头像,技术手段相对简单,更容易识别。

六是在应对与打击难度方面存在显著差异。对于仿冒官方账号的打击和应对通常需要更多的法律和行政资源支持。政府、监管机构和运营平台需要加强合作,制定更加严格的法律法规,建立快速响应机制,以有效地打击仿冒行为和维护公共利益。相比之下,其他个人账号的仿冒行为可能只是个人行为,其打击和应对相对简单。

结语

总而言之,河南文旅厅“打假”事件揭示了当前行政部门官方账号管理上的漏洞,对完善相关的制度和规定,加强官方及第三方账号的监督管理提出了更高要求。

因此,在打击仿冒账号的过程中,需要充分认识到官方账号与个人账号之间不同特点,采取更有针对性、更加严厉审查和监管措施,才能更好地防止类似的侵权行为发生。只有这样,文旅官方账号才能更好地赢得公众的信赖,推动旅游文化产业的繁荣发展。

本文为转载内容,授权事宜请联系原著作权人。

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个别账号甚至违规博眼、夹带私货、挂上卖货链接……严重影响了官方账号的严肃性和公信度。

文|文化产业评论 小军哥

编辑 | 半岛

自哈尔滨爆火引发全国文旅“内卷大战”以来,河南文旅堪称“一骑绝尘”,成功晋级抖音涨粉最快的省级文旅新达人。都说人红是非多。日前,河南省文化旅游厅的官方账号发布严正声明,针对冒用其官方名义的“河南文旅”“河南旅行推荐官”等多个私人账号进行了严厉警告。这一行动引起了广泛的关注,同时也暴露出当前官方账号存在的管理混乱和不规范等问题。

2022年8月,国家网信办发布的《互联网用户账号信息管理规定》明确,互联网用户注册使用账号信息,不得违反《网络信息内容生态治理规定》第六条、第七条规定,不得假冒、仿冒、捏造政党、党政军机关、企事业单位、人民团体和社会组织的名称、标识等禁止性规定,避免一些用户利用账号信息混淆视听、误导公众。

近期,在全国文旅内卷大战中河南文旅官方账号“一骑绝尘”,成功晋级抖音上涨粉最快的省级文旅达人。随着河南文旅流量出圈,抖音平台等社交媒体上一夜间也冒出了多个所谓的“河南文旅”账号,个别账号甚至违规博眼、夹带私货、挂上卖货链接……严重影响了官方账号的严肃性和公信度。

对此,河南省文化和旅游厅及时发布严正声明,并依法对多个“冒名”账号进行严厉警告。这一声明引起了广泛的关注,也暴露了官方账号管理方面存在的混乱和不规范等问题。那么,通过河南文旅“打假”事件可以得到怎样的启示?地方文旅官方账号应如何加强管理?

混战之下,必生乱象

自“泼天的富贵”砸中哈尔滨,引发全国各地文旅疯狂出战,河南文旅更是如同脱缰野马,除了运用题海战术外,各种宠粉大招妙招轮番亮剑:“老君山送仙女”“八里沟送腹肌男”“云台山送珍珠”“洛阳恭迎公主殿下回城”等热词接替上榜。从1月9日至今,原本粉丝只有10多万的河南省文化和旅游厅抖音账号涨粉至220多万。

△河南省文化和旅游厅官方抖音账号截图(@抖音平台)

人红果然是非多!1月13日,在多个网络平台,有网友晒出标注为“河南文旅厅”发出的短信通知:各市满18周岁身高超过180CM的单身、未婚男青年积极返城,携带身份证去当地文旅局报道,积极配合当地派遣工作,为我省旅游文化工作添砖加瓦,希望收到通知的人员抓紧时间返城。

从网友晒出的短信截图看,在短信内容中还出现了错别字,如“返城”,如将“携带身份证去当地文旅局报到”中的“报到”写成了“报道”。当天,河南省文旅厅向相关媒体回应称,假的,肯定是假的呀!并表示一个省级管理部门不可能发这样的短信,不要轻易相信网上和手机中收到的内容,要关注官方发布的信息。

△网上晒出的短信截图(@大河报)

伴随各地文旅官方账号流量大增,抖音等社交平台出现了不少冒用“XX文旅”官方账号的博流量的现象。该短视频在抖音平台上和社交媒体上赚足了人们的眼球和粉丝关注量,并引发网友对文旅官方账号严肃性的质疑。

1月16日,河南省文化和旅游厅官方账号发布严正声明表示,“河南省文化和旅游厅”为河南省文化和旅游厅唯一官方账号名称,其他所有“河南文旅”之账号名称均为侵权冒用。请各“河南文旅”“河南旅行推荐官”“00后”等账号即刻停止侵权。河南省文化和旅游厅始终保留追究法律责任之权利!

△河南省文化和旅游厅声明截图(@抖音平台)

此事也引起抖音的关注。1月17日抖音官方发布公告称,随着国内旅游行业的进一步发展,有极个别账号仿冒地方文旅部门官方账号,发布相关内容;或进行低质加工、骗取互动,或发布不实信息,误导用户。例如,有账号昵称起名“河南文旅(小号)”“河南文旅推荐官”“河北文旅”“河北广电文旅”等,并在简介中自称“文旅官方抖音小号”“文旅推荐投稿渠道”等。

抖音官方表示,对于以上违规账号及内容,平台已提醒用户进行资料修改,并对账号信息进行重置,并视用户的违规情形,造成影响等,对账号进行封禁等处罚。与此同时,为规范用户行为,打击假冒仿冒类自媒体账号,平台将按《抖音资讯类账号信息管理规范》进行管理。

△2—4为声明中提及的部分违规账号截图(@抖音平台)

不可否认,有一部分账号是真心想为河南文旅出一份力的,他们积极创作与推广有价值的内容,并成为公众获取旅游资讯的载体。值得警惕的是,这种流量红利的获取并非没有风险。

为牟取个人商业利益,不良自媒体人将账号注册或更名为类似“河南文旅”“河北文旅”等的昵称,试图“以假乱真”获取流量的认可与信任。这些恶意冒用官方账号名称的行为不仅损害了公众的权益,也损害了文化和旅游部门的形象。

“李鬼”由来已久,以假乱真套路深

事实上,除了类似的“高仿”官方账号问题外,一些知名度高的公司、明星、博主、机构、专家、名人等都是被伪冒账号的“重灾区”,一些不法团伙和个别用户通过高仿号收割流量进行变现,甚至为博眼和私利恶意造谣、招摇撞骗。为帮助网友更好地识别“李鬼”,文化产业评论(ID:whcypl)将逐一拆解这些套路。

一是借助热点事件仿冒机构账号。这种手法常见于制造混淆和引发争议。例如,在2022年5月引发争议的人教版数学插图事件中,一些心怀不轨的网友冒充相关当事人(北京吴勇设计工作室),散布虚假信息,试图混淆事实。据抖音安全中心专项巡查披露,从5月23日至29日,共计查处了40个与该事件有关的虚假仿冒账号。

△部分涉事违规账号名单(@“抖音安全中心”官方平台)

二是假冒明星账号引流套路。在抖音这个视频平台上,任意搜索某个明星的名字时,会出现很多相关的账号。这些账号的ID名称几乎都是以明星的名字或工作室命名,大部分内容都是混剪明星的影像资料或者参加活动的短视频。令人惊讶的是,这类账号涨粉速度非常快。据媒体报道,一个高仿明星账号可以在15天内吸引超10万粉丝,账号转手卖出可获利数万或数十万元。

△假冒邓超、冯绍峰的明星账号(@抖音平台)

比如,在抖音平台上,搜索“黄景瑜”后发现,有不下50个头像使用黄景瑜照片、名字中带有“黄景瑜”的用户,这些账号基本上都没有通过抖音的个人认证。同样搜索“杨幂”时,约有30个头像使用杨幂照片、名字中带有“杨幂”字眼的用户出现。类似的情况也出现在其他大火明星身上,如胡歌、易烊千玺、王俊凯和王源等,他们的仿冒账号在平台上多达上百个。

△部分名字中带有“黄景瑜”的用户(@抖音平台)

三是“撞脸明星”的山寨版账号。这类账号的用户通常与某些明星或名人有着极为相似的相貌。他们未经授权就擅自使用明星的肖像照片和名字,甚至直接照搬其他平台的明星视频,以冒充明星来吸引粉丝和流量。例如,2022年7月,ESO男团因“撞脸明星”的短视频表演而引发了广泛关注。该团体的成员包括“鹿哈”“王二博”“黄子诚”“林俊绝”等,之前还有“退团”成员“易烊干洗”“王俊卡”等,而团名则是山寨自韩国男团EXO。

四是通过模仿热门账号来蹭热。这类账号通常采用“东施效颦”的方式,模仿热门账号蹭热度博流量。例如,去年12月17日,东方甄选“小作文”事件发生后,平台上很快出现了一个名为“西方臻选”的账号。这个账号不仅名称与“东方甄选”相似,而且账号主播的外貌也与董宇辉有几分相似,甚至连发布的文案都与东方甄选如出一辙。除了“西方臻选”之外,还有“南方臻选”“北方臻选”“中原甄选”等类似仿冒账号。

再例如,抖音账号名为“小杨哥”的头部主播走红后,平台上很快出现了“暴躁小鹏哥、疯狂大杨哥、中杨哥”等大批模仿者。其中,一些模仿者不仅和小杨哥兄弟一样是双胞胎主播,还完全模仿了疯狂小杨哥兄弟的穿衣风格、搞笑玩梗的表达方式、直播间布局、带货演示模式、带货品类选择等。这种模仿行为不仅让人质疑其原创性和创新性,也引发了关于不正当竞争伦理的讨论。

△“暴躁小鹏哥”账号视频截图(@抖音平台)

类似案例还有很多。在数字化时代,信息传播的速度和广度都得到了极大地提升,然而这也为一些不法分子提供了可乘之机。他们利用热点事件仿冒官方或机构账号,冒用明星、博主或名人账号,发布虚假信息、诱导网友关注或进行欺诈活动,不仅侵犯了相关部门、机构及个人的合法权益,也给粉丝带来了经济损失和精神伤害,更严重的是给整个网络环境造成了威胁。

官方账号治理,仍然任重道远

特别值得注意的是,仿冒官方账号与其他个人账号虽然都存在欺骗和诱导用户行为的问题,但两者之间在影响力和公信力、法律责任、受众和影响范围等方面存在显著的差异性和危害程度。

一是在影响力和公信力方面存在显著差异。官方账号通常代表政府、组织或企业,其发布的信息具有权威性和可信度。相比之下,其他李鬼账号通常没有正式的认证或授权,信息来源不明,难以判断真实性。这意味着官方账号的任何误导行为都可能对公众产生更大的影响,损害公众对政府或组织的信任。

△如上图中除标有蓝色认证符号外,其余均为涉嫌违规账号(@抖音平台)

二是在承担法律责任方面存在明显差异。由于官方账号代表着政府或组织的形象,任何违法行为都可能导致严重后果并需承担法律责任,且违法成本高。相反,其他李鬼账号虽然可能涉及侵犯他人权益、传播违法信息等法律风险,但追究责任的难度较大,违法成本较低。这使得官方账号的任何欺诈行为更容易引发法律纠纷和社会争议。

三是在受众和影响范围方面存在显著差异。官方账号的信息会直接影响到广大民众和社会舆论,其中可能包括政策解读、公共事务等重要内容。这意味着官方账号的误导行为不仅会影响到个体消费者,还可能对社会舆论和公共利益造成更大的伤害。相比之下,其他李鬼账号的受众相对较小,其传播的信息主要关注个人利益和短期效益。

△微信公众号假冒党政机关违规示例(@微信公众平台运营中心)

四是在主要目的与动机方面存在显著差异。仿冒官方账号的主要目的是利用官方权威性和影响力来误导公众,骗取信任和关注。它们通常旨在获取经济利益或实现特定的商业目的,其背后的运营者通常有较为稳定的组织架构和资源支持。相比之下,其他个人账号的仿冒行为可能出于娱乐、恶作剧或个人利益的目的,但不一定有明确的恶意企图。

五是在技术和手段运用方面存在显著差异。仿冒官方账号的运营者通常会采取更为先进的技术和手段来伪装和欺骗用户,包括模仿官方网站的外观设计、使用相似的域名、伪造官方标识等,还可能利用社交媒体平台的漏洞和缺陷来扩大影响和欺骗更多的用户。相比之下,其他个人账号的仿冒行为可能只是简单地使用相似的名称或头像,技术手段相对简单,更容易识别。

六是在应对与打击难度方面存在显著差异。对于仿冒官方账号的打击和应对通常需要更多的法律和行政资源支持。政府、监管机构和运营平台需要加强合作,制定更加严格的法律法规,建立快速响应机制,以有效地打击仿冒行为和维护公共利益。相比之下,其他个人账号的仿冒行为可能只是个人行为,其打击和应对相对简单。

结语

总而言之,河南文旅厅“打假”事件揭示了当前行政部门官方账号管理上的漏洞,对完善相关的制度和规定,加强官方及第三方账号的监督管理提出了更高要求。

因此,在打击仿冒账号的过程中,需要充分认识到官方账号与个人账号之间不同特点,采取更有针对性、更加严厉审查和监管措施,才能更好地防止类似的侵权行为发生。只有这样,文旅官方账号才能更好地赢得公众的信赖,推动旅游文化产业的繁荣发展。

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