文｜Interfax

根据全球领先的技术研究和咨询公司Information Services Group (ISG) (Nasdaq: III)最新发布的行业状况报告称，亚太地区第四季度的云服务支出有所增长，成为该领域唯一实现同比和环比增长的地区。

衡量年度合同价值(ACV)在500万美元或以上的商业外包合同的亚太ISG Index™显示，“即服务”(XaaS)总支出同比增长10%，环比增长2%，达到36亿美元。其中，基础设施即服务(IaaS)的ACV与去年同期相比增长了9%，达到32亿美元，而软件即服务(SaaS)增长了18%，达到4.43亿美元。

托管服务的情况并不乐观。第四季度托管服务的ACV同比下降34%，为8.85亿美元，与去年同期的强劲表现相比逊色不少。IT外包(ITO)下降了24%，为6.84 亿美元，而业务流程外包(BPO)下降了53%，为2.02亿美元。

因此，亚太地区第四季度的综合市场（包括XaaS和托管服务）与上年同期相比下降了3%，为45亿美元，连续第六个季度出现同比下降。

ISG亚太区合伙人兼区域负责人Michael Gale表示：“云支出的反弹对亚太市场来说是一个值得欢迎的迹象。在托管服务实现的36%的环比增长带动下，市场综合支出较第三季度环比增长了7%以上，创下过去两年中最好的季度环比增长率。这可能是一个早期迹象，表明亚太市场已经触底，并有望在2024年实现反弹。”

Gale指出，从全球角度来看，通胀正在迅速降温，各国央行正在计划降息。他表示：“这应该会在2024年为企业支出和资本部署创造一个更加友好的环境。”Gale还指出，人工智能将在未来几年对市场产生积极影响。“随着人工智能技术的日益成熟和新用例的层出不穷，它将对IT、商业服务和软件行业产生巨大影响。”

全年业绩

亚太地区综合市场全年创造的ACV为177亿美元，同比下降9%，这是自2015年以来综合市场首次出现负增长。

托管服务ACV为35亿美元，增长1.5%，是自2012年以来全年ACV的最高值。在应用服务强劲需求的推动下，ITO增长了13%，达到28亿美元，引领了该领域的增长，而BPO下滑了27%，降至7.55亿美元。除制造业（增长85%）和电信业（增长13%）外，大多数垂直行业的支出都有所下降。金融服务支出下降了26%。2023年，托管服务合同的签订数量总计为222份，同比下降20%。

XaaS市场下降了11%，ACV为142亿美元，这是该市场首次出现全年下降。IaaS下降了12%，为126亿美元，而SaaS下降了 10%，为16亿美元。2023年，XaaS领域占综合市场的比重为80%，低于上一年的 82%。

地区表现

澳大利亚/新西兰(ANZ)全年的托管服务ACV为12亿美元，同比增长5%。印度也创造了12亿美元的ACV，增长87%，已在2023 年超越澳新地区，成为该区域最大的ACV市场。在其他主要市场中，日本下降了29%，东南亚下降了 51%。

2024年预测

ISG预测2024年托管服务将增长4.25%，XaaS收入将增长15%。

Gale表示：“我们预计，2024年应用现代化项目和业务转型项目的支出将继续保持高水平，生成式人工智能将成为增长的有力推动因素。随着优化项目的逐步结束，公有云支出也将加速增长。我们还预计小型自主决策交易将出现回暖，金融服务行业支出也将反弹。”