作者：张晓倩

这是一个急速变化的时代，黑天鹅随时都会飞起，随时给企业带来更多不确定的因素。在国际经济政治格局变化大背景下，经济发展水平参差不齐的所有国家都在寻求更多的财富、更多的合作发展机会、就业机会，作为企业、企业家，要考虑的无非六个字：活下去，活得好。近十几年来，中国企业在经营理念、技术、模式、渠道等方面的成长有目共睹，但面临着国内资源、人口、政策等等的因素变化，要想活下去、活得好，中国企业不仅要重视国内市场，也要有前瞻视野以顺应趋势，抓住全球的机会。

目前，世界经济全球化、区域经济一体化，全球经济增长和贸易、投资格局都在发生深刻调整，世界经济在转型和升级。中国从原有的粗放式资源投入要转为深耕细作精准投放，从原有的世界廉价工厂转为创新者和制造者，中国政府提出的共建“丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”的重大倡议，目的正在于给处于换档期、阵痛期、消化期“三期叠加”的中国经济改革发展提供新的方向和可能性，通过激发区域内的发展活力与合作潜力，给中国企业扩大施展手脚的空间。中国企业“走出去”的口号十分响亮，但是以什么样的姿态才能漂亮地“走出去”？

正道直行的企业家精神

企业家之于企业发展，是至为重要的精神领袖。企业家的视野、胸怀对于企业来讲，是一笔重要的战略资源。“火车跑得快，全靠车头带”。企业家对于企业内外部不确定因素的战略前瞻，对于企业追求的核心目标的定位，对于人性拿捏与科学管理之间的平衡掌握，对于增长的正确预估，可以说从根本上决定了一个企业能不能活下来，活得好不好。在这方面，任正非、张瑞敏、潘刚、王石等人，在不同领域都有自己的独特风范，碧桂园的杨国强先生，是近期另一位引起关注的企业家。

杨国强先生2017年给全体员工的元旦致辞，全文230多字，无套话官话，简单明了，指向明确，重点强调了“有人才有天下”，鼓励大家努力，“有能力的人担当更重要的工作”。

不得不说，这份致辞文字凝练、风格凌厉、直指要害，颇有“大道至简”的智慧，显示了正道直行的思想引领。企业管理理论众多，甚至繁复到令人眼花缭乱、不知其所云的程度，但总有最核心的要素和能够以不变应万变的常识。企业从小到大的成长发展，是靠企业家的独特领导魅力，吸引人才凝聚为一个团队，朝向一个共同的目标不断前进。企业家的持续竞争力唯有正道直行，才能始终有人跟随，聚拢领域内的最优秀人才。“道不同不相为谋”，企业家缺乏“道”的引领能力，团队必然分崩离析，只差早晚而已。而以“道”引领团队人才能力与实力的提升，也必然驱动企业持续增长。

碧桂园的“正道”是什么？是“做有良心，有社会责任感的阳光企业，希望社会因其存在而变得更加美好”；是杨国强先生反复强调的工匠精神。这种工匠精神是细节的恰当，也是设计施工时反复推敲的“安全、适用、经济、美观”。他对企业的管理可谓巨细无遗，甚至森林城市（碧桂园品牌项目）卫生间的一个小标识牌，也能从中发现公司管理、竞争力、工匠精神等重要问题。

“我们是为了社会的现代化、城镇化，为了人们生活得更好而努力奋斗的公司！”这是碧桂园出征海外时的自我定位。伟大的企业是为社会创造价值的企业，这种价值体现在物质层面，是企业的产品和为社会所做的贡献；体现在精神层面，则是企业对人的培养和精神境界的提升。碧桂园奉行的“对人好，对社会好”的企业精神，正与以上管理学界的共识吻合，并且，这一精神在实践中得以落地，在马来西亚的项目建设中，与当地社会形成和谐的互动共享，就是一个典型的例子。

价值为本的企业战略

正道直行，其行也远。“道”是企业经营的核心、原点，由此出发，讲发展战略，讲科学管理，讲技术创新，最终形成企业自身的特质。并且，企业的“道”只有经得起国内外市场竞争的考验，才能真的“走出去”参与国际化竞争。企业要在竞争中活得好，就必须让顾客满意，不但要洞察顾客需求，甚至要比顾客更知道他自己需要什么样的产品，从而创造出需求来。在文化多元、价值多元、技术突飞猛进的今天，国际化意味着企业一方面要具有整合全球资源，为全球客户服务的能力，另一方面，企业更需要拥有国际化视野和战略布署，在此基础上开拓前进路径。

以碧桂园为例，用两句话概括其国际化战略：顺势而为，选择“一带一路”节点区域；产城融合、绿色智慧的品牌内涵。这两句话的基点是“建造未来城市发展的典范”，这也是其根本的价值追求，是打造出有价值的产品，呼应和引领顾客对居住综合环境的需求。

在地球村落居住的人类需要什么样的房子？原始社会，人类只是要遮风避雨。经济发展了，人类开始追求美观，甚至奢华，但发展到环境污染、生态破坏、雾霾笼罩的今天，人类这种群居动物需要的是什么样的房子？杨国强勾勒出的图景是：碧桂园森林城市。

他们为这座“理想国”选择的位置是马来西亚著名伊斯干达经济特区，是新马两国重点培育的新兴经济特区。在规划之初，森林城市就提出“借势新加坡、反哺新加坡”的策略考量。在产业定位上，与新加坡实现衔接互补，在教育、医疗、养老、金融和制造业领域承接新加坡部分产业链条的外溢与转移，打造“一带一路”上的资本交流平台、政府政策交流平台。用当今世界先进的智慧、绿色、生态城市设计理念，建造理想的人居环境和投资热点，开辟宜创、宜业、宜居、宜游的新世界。

可以看到，企业的国际化，不是站在中国去思考世界，而要以全球的视野去思考世界的未来。不能只想谋取利润，而是在谋求社会价值的过程中自然赢得了利润增长。2016年，碧桂园的业绩突破了3000亿，实现了业绩翻番。这也证明了其价值观指引下的战略导向的正确性。

共赢共生的竞争优势

“走出去”的中国企业，就像一艘航向蓝海的大船，从舵手、航向、水手、机械性能等各方面都需要统一集中协调发力，才能有源源不断的动力，推动它生生不息地创造价值。务本和务实必须相结合。企业精神的恒久之“道”，也要基于遵循经营本质规律的久经考验和不断应对变化的“术”，才可发挥其决胜于市场的威力。

在共赢共享时代，企业单打独斗赢得市场空间的可能性越来越小了，互联网给企业间的合作共享提供了丰富的可能性。中国企业走向“国际化”的进程中，需要学会以全球资源为“我”所用，包括知识、资本、管理法则、方法等等。要学习在世界范围内寻找成本低、风险小的融资机会，寻找资源提高生产绩效，充分建设国内外的销售网络，使自己利润最大化。同时，企业要吸纳熟悉国际金融、贸易等业务的经验，有服务世界客户的雄心。

1.与世界顶级企业合作，做好顶层设计

碧桂园选择了华为、思科、埃森哲这些做智慧城市的世界顶级企业进行合作。从一开始做规划、做设计的时候，就融入智慧城市理念。埃森哲做统筹规划设计，华为、思科做通道与品牌，共同打造先进的智慧安全岛。与这些顶级企业携手，碧桂园森林城市提供多样化智慧社区服务，打造先进的智慧城市；采用领先的 BIM 建筑数字化管理和工业化施工，拥有超越时代的建筑品质；安装智能安保系统，家中监控、安保系统能直接连接保安乃至警方系统。

此外，森林城市联手麦肯锡、SASAKI完成项目战略定位与整体概念规划。森林城市是一座产城融合的城市，发展旅游会展、教育培训、医疗保健、外企驻地、近岸金融、电商基地、新兴科技、绿色与智慧产业等八大支柱产业。这一定位建立在充分分析马来西亚的具体状况的基础上。马来西亚跟印尼、越南相比人口少；经济发展水平比较高，度过了工业化完成的阶段；人口的教育程度比较高。马来西亚严重依赖外来的低端劳动力，因此其政府在未来重点要发展的是金融、旅游、教育、医疗这些属于高端的服务业，而马来西亚第二产业里面的工业化、自动化的制造业也非常重要。碧桂园与麦肯锡一起做的森林城市产业定位，非常符合马来西亚对未来发展的定位，为获得政府的支持营造了一个契机。

2.打造国际产能合作新城，中国企业集群式“走出去”

对于企业而言，走向国际化需要开阔的战略视野，也需要行业领导力；不仅谋求自身发展，还要有带动行业周边企业发展的度量和能量。尤其是面对一片“新海域”的未知风浪，一只船和一个舰队的战斗力会有显而易见的差距。碧桂园主导的2016年12月6日的森林城市国际产能产业合作签约大会，正是基于这样的考量。它与总市值超过6万亿人民币的华为、思科、腾讯、SASAKI、德国艾巴维、埃森哲、中建八局（中建海外发展）、美国嘉德圣玛丽学校、世界医疗健康旅游联合会、Greentech、德勤会计师事务所（马来西亚）等36家知名企业（机构）集体签约，涵盖了智慧城市、产能合作、支柱产业等领域。通过此次签约，森林城市进一步成长为国际产能合作新城。而截至2016年11月4日，已经有73家中国企业落地森林城市，包括华为、华晟装饰、罗马利奥、中建南方、中建钢构、广东腾越、三义建筑、广东长大、深圳装饰集团等。

3.搭建中国企业运营管理服务海外平台

毋庸置疑的是，通过森林城市这一项目，碧桂园已经迈向了真正的企业国际化这一征途。在管理国际化、生产国际化、销售国际化、融资国际化、服务国际化和人才国际化等方面有自己的独到表现。

亚太交流与合作基金会执行副主席肖武男分析认为，相比国资背景的项目，森林城市的民资属性，在推进“一带一路”战略落地进程中具有独特的优势，可以有效化解地缘政治上可能产生的某种争议，从而为中国企业扬帆出海，走向东盟乃至世界打造一个桥头堡。诚如斯言，作为中国优势产能输出的重要平台，森林城市带动了国内相当一批建筑业、制造业、信息产业等相关上下游企业抱团出海，进一步提升了“中国制造”的全球影响力及美誉度。有评论指出，森林城市正在为中国企业提供一个集群式“走出去”的运营管理服务海外平台。

4. 提升基于客户价值的国际竞争壁垒

企业之间的竞争，决胜点在于对客户价值的认知，只有把基于客户价值的竞争壁垒做高、做厚，才能升级自身的竞争优势。成就客户，同样是碧桂园国际化战略以及共赢共生商业模式的落脚点。碧桂园采用的广泛国际合作的运作方式，不仅吸纳全球资源给森林城市自身的发展建设提供保障，同时提升了企业服务于当地社会的能力。

森林城市以产城为依托，吸引国内外的企业到依斯干达特区进行投资，成为当地提升生活品质、教育水平和医疗健康水平的重要基地，同时也成为电子商务的平台。对于马来西亚和周边的国家而言，项目将会为其创造经济实惠和大量就业机会，当地社区也会因此受惠。今年，森林城市已经为依斯干达特区、柔佛州带来了将近10万人的旅游人口，促进了当地的旅游产业。而且，森林城市的工业化厂和工业化技能的推进，将使马来西亚的建筑产业、制造业迈进一个新的台阶，承载马来西亚伊斯干达经济特区旅游、金融、商业与国际教育领域新的使命。

阳光经营的管理机制

一个产品品牌的深入人心，来自于企业能够给客户提供的总体体验。在信息传递的高速时代，任何的负面信息都可能导致企业品牌受到损害。最完美的企业应该是360度无死角的企业，是产品价值的绝对保障者。要达到这一目标，企业经营管理者必须面对和解决来自市场的所有问题，并建立对应的管理机制。碧桂园的做法值得参照。

1.产品承载企业精神

碧桂园的产品广告语“好房子一套就够了”，这句话是其产品质量方针和服务理念——“过程精品，人居典范”“给您一个五星级的家”——的简洁传达。所谓“五星”，是“全面涵盖五星产品、五星配套、五星环境、五星服务和五星文化”。

它的价值理念是“5H”健康生活：Health（身体健康，体育健美）、Heart（心灵滋养，书香门第）、High-tech（高新科技，智慧生活）、Hope（创造希望，公益慈善）、Home（家与亲情，睦邻而居）。这一理念透露出碧桂园要塑造的生活方式和社会群体：身体健康、内心丰盈，睦邻而居，爱生活爱家人，享受智慧人生，向他人传递爱，给社会带来新希望。这正是其企业精神的具体体现。通过物业与业主共同认证“5H”的方式，将健康和谐文化带入社区，开创了中国物业管理的先河。而实现这一愿景的途径则是采用集中及标准化的运营模式，业务包含物业发展、建安、装修、物业管理、物业投资、酒店开发和管理、教育等，实现了地产及相关产业的价值链全覆盖。

2．平台化的人才体系支撑企业战略

中国企业“走出去”，离不开大量的国际化人才。杨国强说：“大举进军海外，企业需要大量优秀的管理人员。碧桂园需要真正有能力解决问题的人，需要懂政治、会管理、善于与人沟通、精于计算效益的人才。因此，碧桂园将自身打造成让有能力的人无限发挥并取得成就共享的地方，给员工提供实现人生价值的舞台。”为铸就全球最具竞争力的房地产企业，碧桂园搭建了完备的人才发展体系，包括“未来领袖”“碧业生”、社会招聘等招募计划以及“涅槃”“领翔”“展翼”“新羽”等培训项目。企业成为了培养德才兼备的人才以服务社会的大平台。

3.阳光文化根除贪腐行为

企业发展到一定程度，必然出现贪腐、惰怠、山头等企业病。防治企业病是对经营管理者智慧的考验。碧桂园正道直行，坚持阳光经营，对于贪腐行为零容忍，“惩防并重，预防胜于惩治，不让任何一人的贪腐行为，污染公司的阳光文化”。杨国强还为全体员工算了一笔账，指出贪腐是人生最大的“亏本生意”，是前途账、亲情账、经济账、健康账、自由账，贪腐的后果都是大亏而无获。2016年7月，碧桂园启动了主题为“弘扬清风正气，倡导阳光文化”的集团首届阳光文化节。总裁带领高管团队宣读“阳光宣言”并郑重承诺“做有良心、有社会责任感的阳光企业”，通过潜移默化的文化影响，引导员工自觉营造阳光氛围。

4.包容和改进机制

成功的企业都展现出一种合乎人性的文化氛围，碧桂园的文化既有严格的底线，同时也张弛有度，给员工充分的成长空间，形成了容忍错误、总结错误、避免错误的包容文化和改进机制。杨国强曾反复强调，并着力在公司内推进这一点。他希望有一个经验总结的空间，把大家犯的错摆出来，让大家从中学习、体会，并期待公司上下，一生都学习、体会。大到政治经济、小到一盒纸巾、一个水龙头，如果出现问题，马上就要反思。他梦想中的碧桂园是社会精英云集的公司，人才施展才华的好地方，学习进步的好学校，和谐的大家庭，诚实守信、合法合规经营的公司，讲道理、勇于修正的公司，公平公正、论功行赏的公司，欣欣向荣、不断总结好经验并付诸实践的公司。

综上可以看出，中国企业“走出去”不是朝夕之功，既要有企业家精神的引领，又要始终坚守企业的文化价值观。并且，这种文化价值观经过了实践和时间的检验，沉淀为企业的成功基因，能得到来自客户、行业领域的广泛认可。英国伯明翰市长约翰·克兰西到访森林城市，评价是：“这个项目在整体设计上非常精彩，来之后更是大开眼界。森林城市将提供22万就业岗位，不仅仅是提供房子，这才是未来将产生影响之处。”之所以被如此评价，是因为企业的管理具有国际视角，能符合国际惯例和发展趋势，在世界范围内有效配置了资源，契合了绿色、环保、可持续、生态发展的发展趋势。2016 年 10 月，碧桂园森林城市项目获联合国住房和城市可持续发展大会“可持续城市与人居环境奖之全球人居环境规划设计奖”。

可以说，在中国“一带一路”战略背景下，中国企业家需要引领企业建立经得起市场、客户检验的价值观，精准定位全球客户需求的痛点并迅速适应海外市场的需求，以共赢共享、互信互利的精神，组建适应海外法律、市场、贸易规则的精英人才团队，才能加快“走出去”的步伐。

来源：华夏基石e洞察；作者张晓倩，华夏基石e洞察资深编辑、副教授