2023年，电视剧《狂飙》的大火，为爱奇艺的一年开了个好头。2024年初，在连续三季度收入、归母净利润同比增长的情况下，爱奇艺四季度及2023全年财报给它的2023年画上了完美的句号。

2月28日，爱奇艺发布截至2023年12月31日未经审计的第四季度和全年财报。财报显示，爱奇艺全年总营收319亿元，同比增长10% 。爱奇艺基于非美国通用会计准则财务指标（简称Non-GAAP）的全年运营利润为36亿元，同比增长68%，连续两年实现规模化运营盈利。

连续四个季度的稳定发挥，不仅让爱奇艺延续了2022年业绩实现标志性逆转的良好势头、创造了历史最佳年度业绩表现，更重要的是，对于会员这一营收中占比最重的业务，爱奇艺实现了其指标的关键突破：财报显示，爱奇艺月度平均单会员收入（ARM）连续五个季度保持环比增长。

这意味着，爱奇艺此前的提升自制优质内容的策略得到了验证，爆款内容加持，会员服务不断发力，爱奇艺迎来了长视频的时代。

爆款剧集不断，IP衍生服务推陈出新

无论是会员还是广告营收，对于爱奇艺来说，一切收入的基础都是优质爆款内容。

爱奇艺数年来一直持续制作精品内容，构建了庞大的内容库。自2021年底爱奇艺从追求规模转向追求利润以来，更聚焦主业和头部内容的“高质量发展”成为其策略核心。

延续2022年的爆款能力，2023年《狂飙》《长风渡》《莲花楼》《宁安如梦》内容热度先后破万，保持每季均有爆款推出。《不完美受害人》《田耕纪》《无所畏惧》《种地吧》《乐队的夏天3》等领跑当期剧集和综艺市场大盘。云合数据显示，全年上新剧集有效播放排行榜前10位中，爱奇艺占7席。

持续输出高质量自制内容是爱奇艺的立身之本，同时，如何利用好这些爆款剧集，推出IP衍生、售后服务也成了爱奇艺不断增强会员忠诚度的重要手段。

近年来，剧集售后越来越成体系：探班、访谈、见面会、扫楼、直播连麦、空降陪看；社交媒体上的演员本人营业、角色号代营业；推出实体周边、实景展览，为剧粉提供可触摸的情感寄托等。

手握一大批热播剧，今年爱奇艺在剧集售后方面更是创举颇多，基于热点内容进行了一系列IP衍生活动及服务开发，例如“种地吧麦田音乐节”“莲花楼主题演唱会”和《狂飙》《莲花楼》等IP周边衍生品售卖；为《七时吉祥》《宁安如梦》打造团综、在剧集开播之后放出，第一时间满足观众对演员的好奇，用戏外的欢乐中和戏里的虐心。

特别是基于《莲花楼》的一系列运营举措，已经成为中国影视IP衍生和商业开发的一个成功范例。

《莲花楼》今年8月会员播放收官，9月中旬爱奇艺推出“莲花楼主题演唱会”。爱奇艺对会员与忠实会员的倾斜也体现在这些活动的设计中。《莲花楼》演唱会面向所有爱奇艺用户开放线上直播售票，但会员可享半价优惠；现场设有700位VIP会员专属坐席，V7会员每人享有一次线下门票抽取机会。

这种持续的IP运营不仅有效实现了会员体验增值，更重要的是，它印证了基于用户需求进行更立体、更复合的IP商业开发空间巨大。在《莲花楼》收官两个月后、主题演唱会结束一个月后，10月17日“莲花楼演唱会诚意满满”依然能够冲上微博热搜第一位，在榜近12小时，也说明了中国视频平台创造更长IP生命周期的能力越来越强，用户对剧集的热情也早已不局限于热播期。

财报显示，爱奇艺持续聚焦服务忠实会员获得的良好收入增长成效，以及用户对IP衍生品的消费热情。

最新的财报数据已经印证了爱奇艺策略的有效性。它的成功也似乎印证了长视频平台已经进入关注“会员黏性和用户价值独特性”的新阶段。

在这个新阶段平台不仅要有能力推出内容、获取流量，同时更需要依靠创新营销能力、生态服务能力和品牌影响力，让会员更愿意长期续订，让平台获得更多元的IP开发收益。

更升级的体验，更忠诚的会员

作为核心业务，爱奇艺会员业务的目标是推动长期可持续的会员收入增长。2023年爱奇艺会员服务营收203亿元，同比增长15%。

其中，爱奇艺第四季度会员服务营收48亿。ARM和会员生命周期是现阶段关注重点，也是实现会员长期经济价值核心驱动力。第四季度ARM同比增长13%，达到15.98元，创历史新高，也是该指标连续5个季度环比增长。

第四季度爱奇艺日均订阅会员数为1.003亿，截至2023年12月31日的订阅会员数为1.011亿。第四季度，爱奇艺年卡用户占比较上年同期明显提升。

爱奇艺会员价值感知和付费意愿逐步提升的背后， 与爱奇艺持续“做厚”会员质量，加强会员忠诚度密不可分。

首先，除了不断提升剧集、内容质量，爱奇艺首先着手提升了会员的视听体验。视听权益附属于内容权益（提前观看、会员专属内容等），既是用户最直接感知的权益，也是受益会员人数最多的权益，可以让会员获得平台归属感，在享受特定的权益时产生对平台的认同感。

爱奇艺今年在电视大屏端着力推动“帧绮映画MAX”认证标准普及，旨在通过认证校准，将高清、高帧率兼容并包，打开了一条新的竞争赛道：好内容不止故事，好视听体验同样重要。

为了让所有细节都“无损”地还原给观众，爱奇艺一直在探索如何从技术层面去尽可能还原一线创作者的创意与设计，让创意呈现最终原汁原味的展现在观众眼前——这也正是爱奇艺推出帧绮映画MAX技术的初衷。  

反复尝试与迭代的过程中，导演、制片人、调色师、爱奇艺帧绮映画MAX算法工程师们均参与其中。不仅从片源上把关，更包括对不同终端设备参数的校调，以保证通过帧绮映画MAX认证的终端设备播出的画面，与主创期望呈现的效果无限接近。

爱奇艺高级工程师王志航博士对此曾公开表示，实践中现在的算法调色模型发布一年半，目前得到的反馈都积极正面，其中也包括爱奇艺23年站内历史热度最快“破万”的《长风渡》。

如今，会员享受更高清的画面特权已经不新鲜了，各平台都为会员提供超高清4K、HDR、60帧的最高配置，或是杜比视界与音效。爱奇艺还在音效上提供了增强人声和怀旧收音机的选项，适配会员观看的不同场景。

技术和内容是相辅相成、相互促进的关系，两者结合对用户的观影体验有巨大加成。在不断深耕视听技术体验的基础上，爱奇艺还通过一系列加更礼、线下活动、商品福利、高阶会员专属权益等创新会员增值服务措施吸引更多基础黄金会员升级为高阶白金或星钻会员。

2023年至今，爱奇艺推出了一系列提升老会员价值的产品和服务。

2023年初，爱奇艺推出会员积分系统。用户购买会员将获赠相应积分，连续订阅时间长达一年以上的会员，每年可获得递增的系数加成。积分24个月内有效，用于兑换内容和IP衍生品。

8月，爱奇艺推出《莲花楼》加更礼，比起花18元购买，爱奇艺更推荐会员使用360积分兑换。这一举动也带动了连续续订老会员多年保价、连包卡种享有订阅优惠等会员服务措施的关注热度。

数据显示，《莲花楼》加更礼上线8天，用会员积分兑换解锁的用户超过600万；2023年Q3，《莲花楼》《云之羽》等热剧加更礼总共吸引超千万爱奇艺会员参与。事实上，积分多到足以兑换礼包，说明用户已经连续付费一段时间。可用会员积分兑换福利，会员对平台、品牌的长期留存感受就会不一样。

这一系列措施，不仅让会员享受到了额外的权益增值，同时也刺激更多人在平台上进行消费。这些举动背后，是爱奇艺不断鼓励会员持续性付费、增强用户忠诚度的决心。

龚宇表示，2024年，爱奇艺将进一步优化会员产品、内容排播和运营，以及会员忠诚度计划，以提升会员黏性并延展会员生命周期。

AIGC正在助力长内容的降本增效

2024年初， Sora视频大模型的出现，在影视行业掀起了一轮震荡。如何有效利用生成式AI，提升影视行业内容生产的质量和效率，是爱奇艺等长视频平台在这轮技术革命浪潮中不可忽视的关键问题。

在爱奇艺本次财报分析师会议上，爱奇艺CEO龚宇就表示：“我们将根据市场情况适当增加内容、特别是头部内容的投入，同时加大对生成式AI的投入。”

除了持续在内容上发力，不断在会员服务上推陈出新外，爱奇艺还试图将长视频内容的生产与AI的浪潮接轨。据悉，目前爱奇艺已经将生成式AI有力整合到了长视频内容生产的各个环节当中。

在策划环节，AIGC可以三分钟生成一版内部网剧评审意见；在开发环节，AI可以辅助剧本，将多集剧本浓缩成万字大纲，加快评估效率；在制作方面，AI则是可以助力生成动漫角色示意图；最后，在宣发环节， AI可以辅助直接生成宣传海报，整体下来较之传统流程提升效率的同时，也降低了制作成本。

以剧集《云之羽》为例，作为国内首部上线的采用虚拟制作的商业剧集，它的美术风格非常鲜明。上屏的数字资产在设计中已经融入了AI生成的美术素材，其中数个场景都给观众们留下了深刻印象。

在推动影视工业化的过程中，生成式AI的应用也起到了关键作用。早在2023年Q2财报当中，爱奇艺就披露，引入AIGC辅助剧本评估后，对场景和人物拆解的准确率超90%。围绕爱奇艺实际需求，伴随AI算力和工具的进化，创作者在AI的赋能也具备了更大的创作空间和效率提升。

借助AI技术，爱奇艺以更低的成本为会员提供了更优质的内容及体验。随着更多用户付费意愿的提升，爱奇艺逐渐走入“稳定优质内容供给—驱动会员增长和成本效率优化—带动盈利提升—产出更多优质内容”的正循环。

左手以生成式AI“提质增效”，右手加大自制原创内容的占比数量，以原创内容及高质量增长为策略的爱奇艺，正让“飞轮”越转越快。