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农夫和理想,背后到底有没有黑公关?

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农夫和理想,背后到底有没有黑公关?

“有人黑我”是外因,“我到底有没有问题”是内因,不能只盯着外因。

文|万能的大叔

“大叔,农夫山泉和理想汽车,背后到底有没有黑公关?”

最近这几天,我被多次问到这个问题。本不想写了,因为单独都点评过。

但今天看到,李想发了朋友圈,称“要反击,用光明反击黑暗”,公关圈里又在讨论。

农夫山泉的“闹剧”呢,一直也没消停。

大叔采用自问自答的方式,再聊3分钟。

1、农夫和理想,背后到底有没有黑公关?

肯定有。

因为你有竞争对手,在这个时候,“推”你一把,太正常不过了。

但“黑公关”到底是不是从一开始就介入了?又到底谁在有组织地黑,就需要界定:啥叫“有组织”?啥叫“黑”?

李想今天提到的“甚至加入黑暗”,大叔的理解是:你们黑我,我也雇人黑你们。

但李想说他不会这么干,但具体“光明反击黑暗”到底怎么做。大叔没看懂,期待理想的后招。

2、我这么优秀,为什么大家“黑”我?

所有能引发巨大流量和话题的刷屏事件,都是符合去中心化传播规律的,不管正面还是负面。

也就是说,不是你拍脑袋说,现在,马上发起一场“黑公关”,或者“反黑公关”,几篇稿子和视频一出,或者P几十张图,几百个评论一发,公众情绪就被点燃了,这事就成了。

反过来,当公众情绪被点燃,你就是“当红炸子鸡”,网友写你、拍你,评你,就能从平台获取更多流量,越多的人通过“黑” 你获取了流量,就会吸引更多人的“模仿”,平台就会给更多流量。

这本身就是去中心化传播的规律,但也极有可能会误认为是“有组织黑公关”。怎么界定?又回到了问题1。

3、有人“黑”我,是不是我就没责任了?

这是企业公关最容易陷入的思维。

似乎一旦说出“有人黑我”,就仿佛自己的责任减少了,责任在对方,对方在故意带节奏。

我们应该从这两波“黑公关”中看到,农夫和理想分别在不同阶段的传播中,什么素材和话题点燃了情绪,而这些素材和话题,是否是真实存在的事实?还是刻意捏造的信息?是否在过去很长时间缺乏有效解释和澄清?

大叔承认,直播时代,短视频时代,去中心化传播时代,AIGC时代,比传统图文时代,黑公关的手段和方法五花八门,也越来越隐蔽。

但“有人黑我”是外因,“我到底有没有问题”是内因,不能只盯着外因,就像情侣吵架,都是对方的问题,自己一点责任没有,那就难办了。

4、如果你是农夫和理想的公关,怎么解?

首先,农夫和理想的公关总监或者分管VP,其实并不是公关一号位,真正的公关一号位是老板。公关可以给方案,决策权在老板手里。所以,企业公关干得好,一般情况下是老板厉害!

第二,危机公关,尤其是刷屏式危机,最大的忌讳就是一波未批,一波又起,危机的叠加,会引发更大范围的“共振”。农夫和理想的公关,都希望通过长期沉默来应对被激怒的公众情绪,我认为这是不对的,应该通过各种方式主动避免“危机叠加”。

第三,在公众情绪面前,所有的动作,不能只顾着陈述事实,更要响应情绪。我经常说,“情绪和事实”就是“糖衣和炮弹”,事实固然重要,但更重要的是裹在炮弹外的那层“糖衣”,不然大家是无法被“炮弹”击中。

如何响应公众情绪,实现共鸣呢?示弱或者自黑,可能管点用。因为你是首富,你是国产新能源车翘楚和自比乔布斯的奇才,你们都是现实的强者,到了舆论场就是弱者。如何才能成为舆论场的弱者呢?在现实里示弱,比如道该道的谦,但同时要解释该解释的问题,辟该辟的谣。

5、为啥有些危机能反转,农夫和理想却没有?

危机反转,需要符合一个规律,即关键事件推动强弱势的切换,比如钟睒睒的儿子宣布退出美国籍(农夫山泉是民族品牌),比如理想汽车宣布改款MEGA(我承认这次设计有点不懂中国民俗文化),显然,这两件事都需要老板来做决策。又回到了上面那个问题了。

大叔甚至觉得,与几年的福岛白桃气泡水的回应相比,钟睒睒出面写信,已经代表农夫公关的巨大进步了。

本文为转载内容,授权事宜请联系原著作权人。

农夫山泉

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农夫和理想,背后到底有没有黑公关?

“有人黑我”是外因,“我到底有没有问题”是内因,不能只盯着外因。

文|万能的大叔

“大叔,农夫山泉和理想汽车,背后到底有没有黑公关?”

最近这几天,我被多次问到这个问题。本不想写了,因为单独都点评过。

但今天看到,李想发了朋友圈,称“要反击,用光明反击黑暗”,公关圈里又在讨论。

农夫山泉的“闹剧”呢,一直也没消停。

大叔采用自问自答的方式,再聊3分钟。

1、农夫和理想,背后到底有没有黑公关?

肯定有。

因为你有竞争对手,在这个时候,“推”你一把,太正常不过了。

但“黑公关”到底是不是从一开始就介入了?又到底谁在有组织地黑,就需要界定:啥叫“有组织”?啥叫“黑”?

李想今天提到的“甚至加入黑暗”,大叔的理解是:你们黑我,我也雇人黑你们。

但李想说他不会这么干,但具体“光明反击黑暗”到底怎么做。大叔没看懂,期待理想的后招。

2、我这么优秀,为什么大家“黑”我?

所有能引发巨大流量和话题的刷屏事件,都是符合去中心化传播规律的,不管正面还是负面。

也就是说,不是你拍脑袋说,现在,马上发起一场“黑公关”,或者“反黑公关”,几篇稿子和视频一出,或者P几十张图,几百个评论一发,公众情绪就被点燃了,这事就成了。

反过来,当公众情绪被点燃,你就是“当红炸子鸡”,网友写你、拍你,评你,就能从平台获取更多流量,越多的人通过“黑” 你获取了流量,就会吸引更多人的“模仿”,平台就会给更多流量。

这本身就是去中心化传播的规律,但也极有可能会误认为是“有组织黑公关”。怎么界定?又回到了问题1。

3、有人“黑”我,是不是我就没责任了?

这是企业公关最容易陷入的思维。

似乎一旦说出“有人黑我”,就仿佛自己的责任减少了,责任在对方,对方在故意带节奏。

我们应该从这两波“黑公关”中看到,农夫和理想分别在不同阶段的传播中,什么素材和话题点燃了情绪,而这些素材和话题,是否是真实存在的事实?还是刻意捏造的信息?是否在过去很长时间缺乏有效解释和澄清?

大叔承认,直播时代,短视频时代,去中心化传播时代,AIGC时代,比传统图文时代,黑公关的手段和方法五花八门,也越来越隐蔽。

但“有人黑我”是外因,“我到底有没有问题”是内因,不能只盯着外因,就像情侣吵架,都是对方的问题,自己一点责任没有,那就难办了。

4、如果你是农夫和理想的公关,怎么解?

首先,农夫和理想的公关总监或者分管VP,其实并不是公关一号位,真正的公关一号位是老板。公关可以给方案,决策权在老板手里。所以,企业公关干得好,一般情况下是老板厉害!

第二,危机公关,尤其是刷屏式危机,最大的忌讳就是一波未批,一波又起,危机的叠加,会引发更大范围的“共振”。农夫和理想的公关,都希望通过长期沉默来应对被激怒的公众情绪,我认为这是不对的,应该通过各种方式主动避免“危机叠加”。

第三,在公众情绪面前,所有的动作,不能只顾着陈述事实,更要响应情绪。我经常说,“情绪和事实”就是“糖衣和炮弹”,事实固然重要,但更重要的是裹在炮弹外的那层“糖衣”,不然大家是无法被“炮弹”击中。

如何响应公众情绪,实现共鸣呢?示弱或者自黑,可能管点用。因为你是首富,你是国产新能源车翘楚和自比乔布斯的奇才,你们都是现实的强者,到了舆论场就是弱者。如何才能成为舆论场的弱者呢?在现实里示弱,比如道该道的谦,但同时要解释该解释的问题,辟该辟的谣。

5、为啥有些危机能反转,农夫和理想却没有?

危机反转,需要符合一个规律,即关键事件推动强弱势的切换,比如钟睒睒的儿子宣布退出美国籍(农夫山泉是民族品牌),比如理想汽车宣布改款MEGA(我承认这次设计有点不懂中国民俗文化),显然,这两件事都需要老板来做决策。又回到了上面那个问题了。

大叔甚至觉得,与几年的福岛白桃气泡水的回应相比,钟睒睒出面写信,已经代表农夫公关的巨大进步了。

本文为转载内容,授权事宜请联系原著作权人。