界面新闻记者 | 黄华

界面新闻编辑 | 谢欣

3月20日，平安健康召开2023年度业绩说明会。此前公司公告在2023年实现营收46.7亿元，收同比下降超20%，但同时净亏损同比大幅收窄47.6%至3.3亿元。

据Choice金融终端，2019年-2023年，平安健康的营收为50.65亿元、68.66亿元、73.34亿元、61.6亿元、46.74亿元。由此可见，该公司的经营在新冠疫情后迅速扩张，但显然当前这种趋势已经戛然而止，达到盈亏平衡成为公司的新目标。

值得注意的是，平安健康的高管团队已经经历了新一轮变更。目前，平安健康的首席执行官为李斗。在3月20日，李斗也出席了公司2023年的业绩发布会。这是他在去年末“接棒”后的首次亮相，也是自己执掌公司后的首份年报。

李斗从前是平安人寿董事长特别助理兼居家养老事业部总经理。在2023年10月，继方蔚豪辞任平安健康董事会主席、执行董事、首席执行官职务后，李斗作为接替者上任。

在高管变更之后，今年的业绩说明会上，“养老”也成为频频被提及的新词汇。李斗在汇报2023年业绩时特别提及，养老管家是平安健康最近聚力孵化和打磨的另一个服务客户枢纽。他表示，平安健康将围绕居家老人在好医、好住、好玩的三大场景，提供衣、食、住、行、财、康、养、乐、护、安十个类目超过500余项的服务。

虽然营收下滑，但好消息是，平安健康的盈利能力在提升。平安健康在3月20日的业绩说明会上表示，由于业务结构实现持续优化，公司毛利率同比上升5.4个百分点至32.3%，盈利有望加速实现。

同时，平安健康2023年的亏损确实较历史水平大幅收窄，是公司2018年上市以后亏得最少的一年。以净利润情况来统计，2019年-2023年，该公司的亏损为-7.47亿元、-9.49亿元、-15.39亿元、-6.11亿元、-3.35亿元。

从行业发展状况来看，截至目前，互联网医疗领域的公司没有形成清晰的盈利模式，但已有包括京东健康、阿里健康在内的公司实现扭亏。尽管这些公司的业务模式有较大差异，平安健康的压力也可想而知。

也因此，平安健康近些年的转型动作频频。在2021年，平安健康宣布从1.0时代跨入2.0时代。这一动作显示的是，公司对盈利能力的日益重视，比起“砸钱”培育流量，其更愿意服务有支付能力的企业用户和平安集团内的金融用户。

于是，在2021年之后，平安健康的毛利率就已大幅提升，由2021年的23.27%提升至2022年的27.35%。目前的情况表明，平安健康的毛利率还在大幅提升，截至2023年，这一数据已经达到32.28%。    

平安健康当前仍处在2.0阶段，它对企业用户和金融用户的业务也依旧重视。据企业财报，该公司目前的战略业务包括保险及金融客户端的医健养服务和企业端的企业员工健康管理服务。2023年，这两项服务的收入分别为22亿元和10.8亿元，同比增长14.8%和81.2%。

不过，由于金融客户的比重不断加强，平安健康的业务模式也受到了质疑。在3月20日的业绩说明会上，当被质疑是否过分依赖集团时，平安健康医疗科技有限公司总裁吴军表示，平安健康与平安集团的协同是双向赋能而非单向输血。

吴军进一步解释称，平安健康通过与寿险、产险、健康险、银行等开展产品融合，权益采购、增值服务等创新业务模式，可获得来自B端和F端大量的客户推荐。过去一年，平安健康F端付费用户增加到2630万，同比增长6.7%。

另外，平安健康的员工数量还在继续减少。2021年中期，平安健康员工数量达到历史高点，总计4561名；2021年末至2022年末，员工数量分别降至3425名和2556名；2023年中期，员工数量降至近几年新低，剩余1980名。

企业财报显示，到2023年末，平安健康的员工数量为1753名。也就是，和2021年末相比，该公司的员工数量在去过去两年内已经少了一半。

在业绩说明会上，平安健康资深副总裁、首席财务官臧珞琦也提及了公司盈利能力和降本增效的问题。她表示，降本增效是企业当前财务的结果表现，而非业务达成的举措或是路径。