互联网的全面普及，为人们生活提供了更加便捷的方式。随着人们分享意识的逐渐增加，分享经济出现在越来越多的行业领域。在线旅游分享经济背景下的分享住宿也逐渐出现，且天然与旅游行业相契合，以Airbnb、途家为代表的分享住宿平台发展迅速。

数据显示，中国在线短租市场在2012年加速起步，累计超过30家中国企业陆续进入旅游分享住宿市场， 2017年预计交易规模将达到103亿元。同时市场集中度逐渐升高，现有企业之间竞争激烈。

随着携程网、去哪儿网将旗下的公寓民宿业务剥离给途家网，代表在线旅游巨头开始退出分享住宿这一非标准化、初始化住宿市场，小新企业在该领域存在更多机会。随着人们对生活质量要求的提升,用户外出住宿也更加注重自身体验，已经不仅仅局限于“住”的功能，开始向多方位进行拓展，企业结合自身情况，有针对性的增加高附加值服务,从而获得更为有利的竞争优势。

一见推荐理由

1. 行业引领者。作为中国民宅分享的引领者，途家现已覆盖国内312个目的地和海外1018个目的地，在线房源超过43万套，包含公寓、别墅、民宿等住宿产品。2015年8月3日，在宣布完成D及D+轮3亿美元融资后，途家的估值超10亿美元，正式进入“独角兽”俱乐部。

2. 超大市场份额。中国在线旅游分享住宿市场中，CR4 (Concentration Ratio 4行业前四名份额集中度指标，对产业的竞争和垄断程度分类研究) 企业的市场份额总计可达到70.5%，已处于高集中寡占型市场现状。而在CR4企业的整体交易规模中，途家网占据了47.6%的份额。

庄海：途家控股管理机构总裁。原微软资深开发经理，十年美国微软软件研发和管理工作经历。工作范围覆盖网络应用、商用桌面软件和操作系统业务，精通产品规划、软件设计开发、研发流程控制。善于把握概念和组织协调解决复杂的工程问题。毕业于清华大学电子工程系，并取得美国凯斯西保留地Case Western Reserve University大学电机工程硕士学位。

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更大的市场

【记者】途家2011年12月1号正式上线时，如何看待未来的市场，现在改变了吗？

【庄海】从2011年开始的时候，我们觉得这是新的一个市场，满足用户完全不同的酒店住宿需求。另外，分享经济本从边际成本还是供应角度，都会有一个非常广阔的前景。经过5年以后，我们发现没有任何的改变。如果要说改变的话，我觉得这个市场可能比我们当时想象的还要大，但更复杂。我们相信，我们给用户提供的价值会更多，我们自己的价值也会更大一些。

住宿行业产业链

【记者】途家的核心运营团队由来自世界知名的IT技术研发人员、资深酒店管理人员及众多来自世界500强的高级管理精英组成，途家如何建立企业文化来吸引优秀人才？

【庄海】途家有一个创业公司的文化。从开始阶段，我们五个人一块儿去飞向三亚开创业的第一次会议的时候，其实大家就没有一个等级的制度。你看我们拍的照片也好，还是我们在一起讨论问题或吃饭也好，大家都是非常非常平等的。

我们在招聘公司管理层的时候其实也很在意，这个同事是不是能有一种很开放的和能够和团队融合在一起的文化背景。

【记者】2011年途家上线的时候，短租市场已经有很多的玩家。现在途家已经活下来而且发展速度惊人，成为业内领先的玩家。相比其他的企业，途家独特的策略和方向是什么？

【庄海】我们当时在做这个的时候，这个市场当时有爱日租、游天下、蚂蚁短租，后来还有小猪短租、Airbnb中国。途家几个比较重要的地方跟大家不是完全一样。首先，途家对品质非常在意，因为中国短租行业本身不是非常成熟。当时我们在三亚开会的时候，住了当地的一家民宿的。房子很好，但是服务和管理水平当时是蛮一般的。我们当时看到一个很重要的问题，就是在中国进入这个行业的时候，非常非常重要的一点是要把行业的品质和口碑做好。所以在开始的时候，我们不但花了很大的精力筛选非常好的房屋进入途家平台，也建立了自主经营的品牌，线下和线上相互结合。后来证明这个策略还是相当成功的，因为线上产品的丰富性和品质对于整个平台的成功至关重要。现在成功存活下来的几个短租平台，实际上对品质是相当在意的。

用户在使用一个新的门类的产品的时候，会对体验非常在意。如果出了些问题，他会觉得是这类产品的问题，而不是这个门店的问题。途家在这块儿做得是相当好。

明显优势

【记者】途家的产品特点和优势是注重服务和管理水平吗？

【庄海】这要看去跟谁比了。如果跟传统酒店去比，我们有五个很明显的优势。第一，从根本上来讲，我们拿民居出来进行分享的。多人入住时，房间会很大，最小的一个公寓也要四五十平米，酒店的房间很少有能达到这个面积。

第二，多天。民居本身的设计就是为了生活准备，在小区里边，周围有商店，屋里有洗衣机、厨房、电冰箱……如果生活的时间比较久，那住在民居里头远远比住在酒店里要舒适。我原来有一次去美国出差，在美国的酒店住了两个月，房间非常小，我住到大概三周以后就开始觉得非常烦躁，因为房间里什么也没有，只有一张床一个电视一个洗手间，这是它酒店几乎全部的设施。如果说住在民居里，就不一样，它周围的环境，本身内部的设施，房间房型都会有很大的优势。

第三，覆盖率。因为我们是做住宅分享的，分享本身是分散的。我们分布的范围也广很多，不但包括在城市中心的小区、商业区附近，还有整个生活区和各种距离办公区，都会有很多这种分布。我们当时看过北京酒店的分布图，一栋楼一栋楼是一些孤立的一些点。如果把我们整个的民居去打点，那么在整个地图上看是一片。

第四，个性化。每个房东他都会把自己的生活的方式、性格、爱好融入到自己的房子里，而酒店都要标准化，便于管理。这并不是说标准化不好，但是如果在追求个性化住宿的时候，很多东西我们可以提供，酒店不能提供。比如说像北京四合院、上海的石库门、莫干山的民宿，这些都是酒店提供不了的，但大家很喜欢的。

最后，经济性。房东把一套房子拿出来去做分享住宿，需要的收入实际上比长租的房租高就可以了，而且房不需要额外的投资，这个跟酒店有很大的区别。酒店所有成本里边，相当一部分实际上是房子本身的成本，酒店要把房子本身的成本赚回来。而民居是有二手市场的，做了五年民宿以后，再把房子卖掉也可以赚钱。所以我们的平均的成本比酒店要便宜很多。分享经济零成本或者低边际成本的优势在这里体现出来。

【记者】途家有几种商业模式？

【庄海】我们有三种模式，第一种房源托管。我们会跟开发商或者是业主去谈托管协议，由途家经营管理他们的房子。这类房子的优点是一般比较集中，服务比较标准化，品质也非常有保证，口碑会比较好。缺点是模式很重，推广速度就不会太快。途家网现在是44万套房子在交易，托管模式的房子大概只占其中的百分之三点几，只有一万四千套左右的房子是托管的房子，但是它们对途家的房源独特性和高品质供应是非常重要的。

第二种商户。商户有自己的经营管理团队，一般是全职经营。它虽然利用民居和分享的方式来做，但更正规。相对来说不够灵活，这是它的缺点。一般规模比较大，有24小时的专业前台或者客服热线。

第三种个人房东。非专业非全职，一般叫C2C。个人房东有的时候他是自己一套房，有的时候是他自己一套房再加其他几套房子，再租几套房子来做这个业务。特点是兼职，不是专职，有些服务需要外包供应商。优点是房源量非常大，另外个性化非常好，很多优质的房东在途家上产生的交易量也很大。缺点不能专职，不能提供24小时的服务，有些方面需要途家系统或技术上的支持。这三类模型。

绝大多数都是商户或者个人房东，两者实际上不能完全地区分开，因为有的个人房东经营时间长了以后变成全职和专业的房东，实际上成为商户。有的商户量比较小，还有些额外的兼职，可能就变成跟个人房东更类似一些。今年一年的新增房源里面，个人房东的房源已经占到了72%。

以国内为主

【记者】早在2012年的12月，途家的海外房源已经上线，途家在海外市场上的优势是什么？

【庄海】我们围绕着中国人出行需求，做为中国人服务的公寓民宿分享网站，我们主要的客户群当然是以中国的用户为主，我们的主要的目的地当然也是以中国用户最常用的旅游出行目的地为主。

地理位置决定了中国人去周边国家休假的频次会更高，所以我们重点开拓的地区首先是距离中国比较近的，中国人出行密度比较高的区域，比如日本、韩国、中国台湾、东南亚。

途家在海外市场的优势有几个，第一个是我们在国内市场的品牌和用户量。我们是一个以国内市场为主，同时兼顾海外市场的平台。我们的用户教育、收入平均水平是相当高的，他们在适应国内出行模式以后，其实很愿意在海外使用相同的产品。

途家平台服务、口碑、品牌会对这些用户有一定的吸引力，就是我们现有的国内会员对海外出行用户提供一个很大的来源。

第二个是途家一贯致力于高品质和服务的保障。我们在整个服务体系和服务水平，特别用户投诉处理，还有房源的选择上，都有一个很高的标准，得到用户比较好的信任。

当然我们还有跟其他的战略合作伙伴合作，为我们的海外用户提供更多的选择和产品。我们在日本、韩国、中国台湾和东南亚都有自己的团队，负责当地房源的获取，独特的房源和独特的服务对我们海外市场的开拓也有帮助。

【记者】今年6月份途家战略并购蚂蚁短租，这起并购如何帮助蚂蚁发展？

【庄海】蚂蚁短租是这个行业里最早的开拓者之一，蚂蚁短租的团队是一支非常高效和精干的团队，团队比较小，但执行效率很高。

蚂蚁短租跟赶集网有血缘关系，跟房地产关系比较密切。住宿共享实际上是两类不同的需求，一类是旅游住宿的需求，对标酒店；另二类是城市短租的需求，对标的是房地产长租和房地产中介。

途家跟携程的密切关系使我们偏向于旅游住宿，而蚂蚁短租更偏向于城市短租。后期的发展，我们双方有一定的融合，但是蚂蚁城市短租在这块儿有它独特的优势。

另外，蚂蚁的房源更倾向于小商户，或者C2C的房源，是国内最领先的平台。途家更多是在较大的平台上，较大的商户是属于领先的。这块儿，两边是有一个很好的互补。

还有，蚂蚁线下管理方式和后台系统，更多的是为这种小商户和个人房东来准备的，有相当的专业性，而途家更多的是在商户的体量规模比较大，这方面的管理和系统上有优势，这两个结合在一起是非常非常互补的。

【记者】您还有什么补充的？

【庄海】我们从整个的五年的经验里面学了很多东西，也应用到现实的工作里面去。一方面就是途家模式在中国市场非常有前途。因为我们的闲置市场的供应量是非常大的，而且用户是接受模式的速度也非常快。中国年轻用户在整个接受新鲜事物这块儿，应该说是全球最领先的。我们也非常期待用户在不断的使用这个模式的同时，跟行业共同成长。

另外一方面，我们也发现在供给端有很多现实的问题，不论是现有房东的合规化的问题，因为民宿短租确实是一个灰色地带。如何保证他们合规化，让他们更好地能够在符合政府的要求和法规的情况下，能够更好的经营，如何能协调他们和政府之间的关系，如何能够保证他们能够遵守相关的规则，如何让他们能够合法纳税……都是途家平台上要做的很多事情。

我们虽然是一个线上平台，但是我们真的是一个线上和线下结合非常紧密的一个平台。这个行业我觉得我们还是做了很多事情，很多新的工作要做，未来的希望也相当大的。

一张图读懂途家网

作者：齐全

编辑：王宇

摄像：樊伟康

剪辑：王小乖

配图：张菁