据青岛日报社/观海新闻消息，4月21日至23日，由中国旅游研究院主办的“2024中国旅游科学年会”在京召开。在4月21日下午的成果发布环节，中国旅游研究院游客满意度课题组发布了《2023年全国游客满意度调查报告》，苏州、杭州、厦门、昆明、重庆、青岛、西安、南京、北京、沈阳上榜“2023年游客满意十佳城市”。

依托国家社科基金重大项目研究成果，中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）基于“期望——满意”理论构建涵盖现场调查、网络评论、投诉质监三大维度的评价体系，自2009年起连续15年开展面向全国60个主要城市和境外27个热门出境目的地的游客满意度研究与监测。

中国旅游研究院专项调研数据显示，2023年七成以上的客流、八成以上旅游消费集中在城市。需求演进催生旅游城市向城市旅游的转换，城市的公共服务体系、商业环境、居民友好等都成为衡量城市旅游发展的重要指标。“花式宠客”成为2023年度关键词，城市真诚待客正带来切实可见的成效，目的地重游黏性正在上升。

城市是最重要的客源市场、最重要的旅游目的地、最集中的旅游创业创新空间。多年来，青岛游客满意度居于全国前列。在多年蝉联榜单之外，青岛还上榜“非凡十年·魅力二十城”2012—2022全国游客满意城市20强。