作者：小婵婵

近两年来，关于私人定制的讨论未间断过。

高盛研究认为，千禧一代购物变得更加精明了，不会轻易购买一样东西，而私人定制化的产品能够更有针对性地解决他们的问题。

2016年3月，李克强总理在全国人大记者会答记者问时，将“定制化生产”纳入发展“新经济”的范畴，将其定位为中国经济发展的新动能。

定制化，正释放更大势能。

在化妆品行业，关于私人定制的尝试，古已有之。

缘起香水

1853年，法国娇兰创始人娇兰先生，邂逅了拿破仑三世欧也妮皇后，被她的高贵气质和迷人风采所震撼。

为了表达对皇后的敬意，娇兰先生为欧也妮皇后特别研制了著名的Eua DeCologne Imperiale帝王之水，其中混合了橙花、佛手柑、柠檬、薰衣草和迷迭香的味道，香味含蓄、高雅、精致，深受欧也妮皇后的喜爱。

＊娇兰Eua DeCologne Imperiale帝王之水

娇兰先生与欧也妮皇后的这一次合作，被认为是“美容高级定制”的第一个成功案例。也因此，“帝王之水”为娇兰带来了无尚的荣耀，获得皇室的最高嘉奖。

此后，陆续有香水品牌追随娇兰的步伐，为顾客提供香水定制服务。

多角度切入

日本品牌POLA，也是较早尝试定制化妆品的先驱。经过20多年的研究和积累，其收集了超过千万例女性的肌肤状况作为数据库，并在此基础上开发出了针对个人、量肤定制的化妆品APEX—I系列。

除了现场采集用户的角质层细胞，通过染色用显微镜观察，从角质层、黑色素、皱纹及肌肤纹理四方面全面解读用户肌肤外，还会有专业美容顾问邀请用户填写调查问卷，了解用户的生活饮食习惯及对化妆品的各种特别喜好（包括质地、香型等）。

将采集到的顾客信息送肌肤分析中心后，POLA会免费为客人提供一套根据分析定制的试用品，用户试用后再决定是否要购买专属套装。

＊POLA角层分析技术

Less is more

还有一种定制方式，听上去更高端。

GeneU公司开发出了通过DNA测试来定制护肤品的技术。

在GeneU店内，仅用30分钟，就能通过测试分辨出控制着身体胶原蛋白流失速度，以及决定着身体里抗氧化保护的两种基因。

＊GeneU定制产品

这一基因测试结果，会跟一份和用户生活方式相关的调查问卷一起，来综合评估用户最适合该公司18种精华液中的哪两种。

GeneU公司的DNA测试定制技术，主要受源自建筑业的Less is more理念启发，通过为化妆品做减法实现定制化。

解决消费痛点

粉底液选色，是不少女性消费者的“千古难题”。

资生堂、兰蔻推出的定制粉底液，瞅准了消费者的这一痛点，并成为他们心目中的“救色主”。

相同的是，两者皆通过智能分析手段判定顾客的肤色以及适合的产品色号，不同的是，兰蔻在此基础上结合了用户对滋润度、遮瑕度及色彩上的个性化需求。

＊兰蔻定制粉底液

兰蔻官方表示，Le Teint Particulier 定制肤色粉底项目，受到了亚裔、拉美裔和非洲裔用户的欢迎。

专属名字

为满足专属化需求，越来越多美妆品牌在产品外包装上花起了心思。

YSL先后推出的唇膏及气垫粉底液，为顾客提供外壳刻字服务。

＊YSL、兰蔻刻字产品

无独有偶，今年情人节期间，兰蔻推出了“情人节唇膏DIY定制”活动，用户选择喜欢的图案及文字，就可打造一款专属镌刻唇膏。

比起护肤品的定制化，外包装上的刻字服务稍显诚意不足。不过，这种“讨巧”式的定制，不失为一种差异化的营销方式。

如何实现定制？

1、强大的数据库。

私人定制化妆品，必须建立在对用户数据大批量收集和积累的基础之上。POLA的定制化，建立在其20多年数据积累的背景下，兰蔻、资生堂的肤色测试也是在庞大数据库的支持下建立的，大量真实的用户信息采集，是支撑私人定制的核心。

事实上，这种大数据库的建立，不仅是实现私人定制的基础，更是品牌研究消费者的关键。

2、产品定制化，服务更需要定制化。

上述品牌的定制化模式，不仅是对产品的定制化，更大程度上来说，通过对顾客喜好、生活饮食习惯等的了解，实现了服务的定制化。

当下的美妆市场，已经从早期单纯以价格为主导的市场竞争环境，逐渐向定制化、差异化为导向的竞争环境转变，企业要获得用户认可，必须创造使用价值，除了产品外，体验和服务的个性化、专属化也必不可少。

3、严苛的配比环境。

相对于彩妆的制作来说，护肤品的配比环境要求更为严格，制作过程稍有不慎就会导致如菌落总数超标等问题，因此定制化妆品对加工、生产环节都需要严格把控。

要实现真正的定制化，就得实现同一个品类甚至同一款产品的“千人千面”，针对每个人自然需有专属定制的配方，这或许是面对化妆品定制化，各大企业的最大难题。