在近期举办的第十八届中消费经济高层论坛活动中，摩天轮票务凭借着能顺畅解决用户痛点等优势，荣获2024消费市场演出票务行业创新品牌殊荣，此举有力地彰显了平台以消费者为本的理念，对推动行业健康可持续发展将起到重要作用。

据了解，本次论坛由消费日报社、中国消费经济高层论坛组委会共同举办，新浪黑猫投诉、值得买科技、企查查共同支持，以“聚焦数字经济时代消费者权益保护新形势”为主题，聚焦消费市场需求变迁，探索数字经济时代安全消费和品质消费。

成立于2015年的摩天轮票务，目前已经发展成为中国领先的现场娱乐票务平台，在近些年的发展过程中，摩天轮票务一直致力于给用户提供更好的服务使用体验，化解用户在购买演出票时，遇到的价格不透明、买票难、买票贵等痛点。

在推动消费者服务体验升级方面，摩天轮票持续地进行创新。比如，平台向消费者承诺假一赔三，一经发现商家售假，平台将启动担保机制，先行向消费者赔付，并追究商户的法律责任。而无票必赔的承诺让消费者可以实现在平台上的安心购，极大震慑了投机倒把的挂空票行为。

摩天轮票务针对用户的退转需求推出改签试点，通过入驻的海量票务公司，帮助临时计划有变的用户实现改签诉求，这一尝试目前比较成功获得消费者点赞。摩天轮票务方面表示，目前平台方还在继续研究演出改签，争取未来在更多演出项目上实现这一功能，以更人性化的方式来平衡业务需求和消费者权益。

此外，摩天轮票务平台利用自身优势，通过引入多个卖家在平台上透明报价、良性竞争的市场化手段，一方面帮助用户以最合适的价格买到想看的演出票，杜绝了天价票，让更多人以更合适的价格走入现场观赏自己心仪的演出，另一方面也帮助主办方有效地提高上座率，保障了客户的合理收益。

数据显示，在一系列以用户为中心的服务举措的推动下，目前摩天轮票务已经累计为用户节省购票费用数亿元，带动演出上座率平均上升10～40%，成为动态调节市场需求的杠杆。

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