5月17日，界面新闻从民航局发布会上获悉，为进一步提升民航服务管理能力和水平，民航局决定开展2024年“民航服务提质增效年”主题活动。今年主题活动中，制定了4项办实事清单。
一是提升民航旅客出行和支付便利性。鼓励航空公司增加国际航线航班，做好国际航线增班保障工作。配合中国人民银行做好支付便利化工作，满足老年人、外籍来华人员等群体的出行和支付便利化需求。
二是持续优化客票退改规则。引导企业不断优化客票退改签阶梯费率，逐步完善退改签收费标准。
三是逐步缩短托运行李提取时间。鼓励机场、航空公司通过硬件设施设备升级改造、优化行李动线流程等措施，逐步提升托运行李提取效率。
四是推动适老化无障碍服务升级。贯彻落实交通部、民航局、中残联、全国老龄委等六部门联合发布的《关于进一步加强适老化无障碍出行服务的通知》要求，持续提升适老化无障碍出行服务水平。
民航局方面称，将完善工作机制，加大协调和督导力度，确保上述4件实事取得实实在在的效果。此外，今年的主题活动还从提升航班正常水平、便利旅客航空出行、不断改进服务短板、增强服务管理能力四个方面，提出了服务举措。
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