3月以来，“以旧换新”“唤”出了家电市场新机遇、激活了消费“一池春水”。当几乎所有的行业品牌都在试图通过投入、营销等举措抢占“以旧换新”市场时，海尔智家除了给用户带来“真实惠”，还在重点做一件事——用户需求的深度挖掘和满足。

在海尔智家看来，以旧换新的核心动力源泉都是在用户。只有让用户真正受益，并感受到便利，才能真正推动以旧换新加速落地。

5月17日，全国消费品以旧换新行动--山东站暨2024全国家电消费季启动仪式在青岛举行。启动仪式上，海尔智家作为行业代表现场发布了以旧换新升级举措。这是继5月14日，海尔智家发布“以旧换新再升级”通知以来，首次在公开场合对有关政策进行解读。

加码补贴、政策升级、上线以旧换新小程序2.0版本……系列升级举措背后，海尔智家的以旧换新逻辑愈发清晰——让用户多、快、好、省地享受绿色智慧生活，让以旧换新真正惠及广大消费者。

双补贴行业唯一最高

让消费者享“真实惠”

与多数企业动辄几十亿甚至上百亿的补贴，却难以落到实处不同，海尔智家推动以旧换新加快落地的显著路径就是让消费者享“真实惠”。为此，海尔智家通过产品、场景升级，建立梯级化的更新消费链条，全面满足用户换新的多元化需求。同时，围绕“多、快、好、省”再升级的以旧换新政策，明确政企双补贴最高可达20%，单台最高优惠2000元的补贴力度，是行业内唯一均做到最高的企业。

针对市场上存在的用户可选择品牌少、品类受局限的问题，海尔智家还为用户提供了更“多”选择。三大品牌、六大品类、千款型号，从单品到成套到场景多种焕新模式，应有尽有。同时，还以更“快”的服务，如极速“拆送装”一站式服务，最快8小时焕新阳台等，高效触达用户需求，疏通“去旧难”的堵点，升级用户换新体验。此外，针对市场上个别存在的“以次充好”以旧换新乱象，海尔智家致力于为用户提供更“好”的解决方案。聚焦1、2级能效绿色智能产品，为用户提供一站式全屋专业焕新服务，全面焕新用户的美好生活体验。“我想给家里换台油烟机，刚刚在展区体验了卡萨帝的全自动隐形烟机，吸力很大，不做饭时还能‘隐身’，准备趁着有换新补贴，赶紧下手。”市民杨女士沉浸式感受了海尔智家家电展区的智慧产品后，兴奋地说道。

不难发现，此次政策的升级之处完全围绕用户需求的满足与深度挖掘展开。目的就是为了让用户真省钱、真实惠、真触手可得，真实感受到以旧换新的好处，进而在享受焕新生活带来的美好体验时，得到更多“获得感”。

用户作为推动家电换新落地的核心动力，为其创造更多“获得感”，意味着掌握了“以旧换新”赛道的更多主动权。

升级小程序换新体验

让消费者享“真便利”

海尔智家所倡导的以旧换新，不是一句口号，也绝非仅停留在政策发布层面。更多企业于5月初才推出企业版的“以旧换新”内容并加速落地，但是海尔智家却已然开启了新一轮破解用户痛点的焕新活动升级。

“我们把现有的爆款产品和最好的权益在小程序上线，让更多的用户可以在线上直接享受到海尔的以旧换新整体服务”正如海尔智家中国区销售总经理、用户体验官贺海峰提到的，5月16日，海尔智家全新上线的以旧换新小程序2.0升级版本，就是为了通过实现数字化换新平台交互升级，为用户带来线上自主估值、便捷下单，更省事、更高效的去旧换新体验。解决许多企业存在的线上换新渠道操作繁琐、流程复杂，领券、满减补贴门槛众多等用户痛点，通过线上小程序，让多、快、好、省的海尔以旧换新服务惠及更多消费者。

首先，用户估值流程更简化，动动手指就可以实现从单品、成套和场景的换新估值；借助三翼鸟筑巢设计小程序，用户还可以亲自设计理想中的焕新场景，实现家居美学与以旧换新个性化需求完美融合。其次，用户可以体验一体化交互交易，无需领券，在估值完成后下单可以直接减免换新补贴价格，操作更简捷。“我搞不清楚型号，但用这个小程序，在手机上点点就能估算我家那台旧空调的价格了，确实挺方便。”市民王先生所说的，正是海尔智家专门为老用户准备的“宠粉”福利。升级后的小程序实现了与海尔智家App信息共享，下单过的老用户可以一键估值旧家电，省去了不知道产品型号的困扰。还有专属积分奖励、额外补贴换新积分等老用户定制专属权益提供。

 

从快速响应、快速落地到快速转化，海尔智家正在做的，是不仅能让消费者感受到真实惠，还能让其看得见、摸得着、真正感受到消费便利。

不仅如此，相对于很多同行的刚刚起步，海尔智家提前1个月就推动“以旧换新”在全国各地的市场落地。自今年4月先于行业在全国推行绿碳计划以来，已经联合各省市政府共同召开启动会119场，落地141个城市发放换新补贴。此次以旧换新再升级通知发布后仅两天，便基于用户层面推出以旧换新小程序2.0版本。海尔智家推动以旧换新落地、转化的“加速度”有目共睹。检验其落地成果的“五一”小长假，海尔智家市场份额居行业第一，海尔系整体零售额同比增幅8.8%，线上线下整体份额均逆势领跑。

让用户享受到“真实惠”“真便利”的海尔智家，正在通过激活用户的消费意愿，掌握以旧换新赛道的更多话语权。

原创科技引领支撑

企业与用户“双向奔赴”

用户为何信任并选择海尔智家？海尔智家为何能够为用户更快、更好地落地以旧换新？得益于原创科技引领，场景品牌三翼鸟支撑，再循环链条加码布局的协同发力。

首先，行业引领的全产业绿色科技，能够全方位升级用户的衣食住娱美好生活体验。阴雨天洗衣服不仅晾不干，还容易有霉味？海尔云溪洗烘套装搭载原创直驱洁净科技和双擎热泵科技，不仅洗衣省电又省水，而且能烘得又透又舒展，再也不用担心阴雨天床单、被罩晒不干。燃气热水器加热快但耗气多？海尔热水器KLN系列原创3S超一级能效科技，每年能节省天然气136立方。

其次，场景品牌三翼鸟具备家庭专业局改能力，能够为用户更快、更专业地完成美好生活焕新。当下用户想要的不仅是一台新洗衣机、新冰箱，而是一个洗烘一体解放双手的阳台、一个处处美观烹饪便捷的厨房等。三翼鸟针对用户的美好生活焕新需求，从设计到家电选配到建设施工，到最后验收入户等，全流程负责到底。最快8小时，就可以为用户提供即洗即烘、可运动可养花可品茗的新阳台生活。

再者，海尔智家通过持续加码布局再循环产业，为用户提供去旧更便利、换新更愿意的消费体验。针对有些用户担心旧机去向，对以旧换新有疑问等问题，其打造了行业首座融合“回收-拆解-再生-再利用”为一体的家电再循环互联工厂，不仅实现年碳减排量约1.7万吨，更进一步推动了收旧规范化、产业化、绿色化。此外，海尔智家还围绕研发、生产、使用等多个方面，将低碳节能融入产品全生命周期，为行业绿色低碳发展提供新路径。

凭借引领行业的原创科技，海尔智家不仅可以为用户创造更好的焕新生活体验，更易激发全新的消费意愿和购买热情；凭借率先布局再循环产业，海尔智家在绿色、智能化、数字化等多个方面实现了全球首创，全链条解决用户“去旧”的后顾之忧；凭借让用户切实得到实惠，先于行业的响应早、落地快、覆盖广、转化好，海尔智家真正实现了企业与消费者之间的“双向奔赴”。

这，就是以旧换新，为什么还是要看海尔智家的根本所在。