盛京银行上海分行积极响应中国人民银行优化支付服务工作要求，统一工作部署开展多维度支付便利提升服务。聚焦支付服务存在的难点，为老年人、境外来华人员提供更加高效、便捷的支付服务。

升级服务设备，实现支付国际化

盛京银行上海分行完成对现金自助设备全面升级，支持VISA、Master外卡取现、支持小面额10元券取现功能。

近日有外籍来华客户分别来到盛京银行上海徐汇、浦东支行，持VISA、Master外卡支取人民币用于日常消费。网点的工作人员在了解到客户需求后，耐心指导客户通过自助机具进行查询并支取人民币，最后工作人员还贴心地为其兑换了小面额“零钱包”，赢得了客户的认可和好评。

建立兑换小队，推广支付移动化

盛京银行上海分行辖内各网点根据周边客户实际情况，积极推出“零钱包”兑换服务，抽调专员，组建专项兑换队伍，为星级酒店、彩票站、诊所、停车场、超市等零钞需求量较大的商户提供即兑即付的零钞兑换服务，解决小面额兑换难题。广大客户纷纷表示满意，赞赏零钱包兑付非常便利化、人性化、实用性强，对分行工作给予了肯定，让公众体验到更为舒心的现金服务。

截至目前，盛京银行上海分行共计兑换“零钱包”近900个，兑换总额约22万元。

打造特色区域，提升支付便利化

为提升外籍来华人员、老年人等客户支付服务，盛京银行上海分行辖内各网点开设零钱包、残损人民币、爱心服务专柜等绿色服务通道；提供4种外语对照的“境外来华客户开户服务指南”、“个人银行账户服务公示”等服务措施；张贴外卡取现、“支持10元小面额现金取现”等服务标识；通过多种渠道优化网点服务，提升客户体验感。

下一步，盛京银行上海分行将充分践行“金融为民”的宗旨，持续做好优化支付服务工作，进一步提升金融支付服务的便利性和安全性，为客户提供更优质、更有温度的服务体验。