作为昔日美国市值最大银行，富国银行仍在处理公司内部因账户丑闻而持续混乱不堪的局面。

根据彭博社消息，富国银行2月21日宣布，在经过丑闻后续调查后，决定解雇四名社区银行业务中高级管理人员，包括社区银行前首席风险官Claudia Russ Anderson、亚利桑地区银行主席Pamela Conboy，洛杉矶前任地区主席和现任消费信贷解决方案负责人Shelley Freeman以及社区银行策略计划负责人Matthew Raphaelson，并取消这四人2016年的奖金，没收他们所持有的股权与未清算期权。

此前富国银行前任首席执行官John Stumpf已经在2016年引咎辞职。银行还表示，Stumpf将不会获得离职补偿金，并将没收此前给予他的4100万美元股票奖励。与本次丑闻有牵连的基层客户经理也在过去几年全部被解雇，数量可能达到5300人。

富国银行表示，董事会本次的调查仍将继续，预计将于4月的年度股东大会前结束。后续调查结果也将持续公布。

去年富国银行爆发销售丑闻，为了实现销售目标，销售人员在客户不知情的情况下开设数百万信用卡和储蓄账户，因此收到了美国政府1.85亿美元的的罚单。

曾经的富国银行是业界“经营良好”典范，在金融危机中并购了美联银行（Wachovia Bank）后，富国银行从而成为了美国第一大零售银行。而富国银行的经营秘诀就是“交叉销售”，即尽量说服客户多使用富国银行的服务，从银行账户、信用卡，到按揭贷款、投资理财等等。

然而自2013年起，媒体开始纷纷报道，富国银行的客户有时会莫名其妙多出一些从未申请过的服务，多了一个活期账户或者多了一张信用卡等事件频发。美国消费者金融保护局介入调查后发现，在销售目标和薪酬激励驱动下，富国银行雇员未经客户允许而私自开设超过153万个借记卡和信用卡账户，甚至将部分客户资金转移到这些未经授权的新账户，造成客户原有账户因资金不足或透支而被迫缴纳更多费用达200万美元以上。

此外，富国银行雇员还未经客户允许而发行和激活借记卡，伪造邮箱地址为客户开通其并不知情的网上银行业务。消费者金融保护局还表示，通过分析发现，富国银行的员工在客户不知情或未征得其同意的情况下，提交申请了565,443个信用卡账户。许多客户并未授权开通信用卡，但在自己名下却产生了信用卡年费、利息以及其他费用。

这一事件发酵后，富国银行的客户对自己被欺骗开户、扣费等行为感到非常不安，并且十分愤怒。富国银行的客服电话被打爆，愤怒的美国人民纷纷写信给各州的参议员，要求严惩富国银行。

富国银行也因此账户丑闻付出了巨大代价。除了缴纳巨额罚金，人事震荡剧烈，丢失大量业务外，也因股价大跌丢失了全美市值最大银行的宝座，在去年10月被摩根大通超越。