该报告发现问卷调查里面一半的国家都说中国游客的行为有所长进。 (Kike Fernandez/Shutterstock)

作者：精旅传媒

编译：Rachel Zheng

虽然全世界旅游业的相关利益者都在盯着中国这块大饼，但是长久以来媒体一直把关注点放在中国游客出境游的低素质行为，而非其中所含的经济盈利。中国政府为了改变出境游中国游客的形象，在这方面付出了很多努力— 最闻名的就是把有恶行历史的游客放上不文明黑名单。国家旅游局研究中国游客的方式也演变了不少，他们对此现象做了相关调查来看游客行为是否有任何进步。

该问卷调查在美国、英国、法国、香港、印度尼西亚、日本、韩国、台湾、泰国和新加坡开展，共采访了3650人关于他们所看到的中国游客行为变化。调查结果是中国游客的行为确实有所提高，有一半被采访的国家说他们确实注意到了提高，然而每年中国游客数量多的国家和地区例如香港、日本、韩国、台湾和泰国声称他们并没有注意到改变。

被调查者也被要求把对中国游客的形象从1到10排序，所得到的平均分是5.2。国家旅游局说，“虽然境内境外对旅游素质低的界定没有很大意义上的区别，外境旅游的中国人分数并不是很高。”

该报告也记录了这些调查国所观察到的中国游客素质差的现象，根据国家旅游局，以下是最经常被提及的“恶行”：

1.大声喧哗

2.不按序排队

3.不尊重当地风俗

4.公共场合吐痰

5.随地大小便

6. 随便乱丢垃圾

7. 讲话不文明礼貌

8. 不遵守禁止拍照的规则

9. 公众场合吸烟

10. 不满意服务时不能正当处理

在中国日报的一篇报道中，中国旅游未来研究会常务理事刘思敏说：“除了加大政府监管制度，从小教育孩子也是很有必要的，甚至是从幼儿园起，这些都能为出境旅游的文明礼貌打下基础。”

虽然该报告的结论归为中国出境游游客素质有所提高，提供正面评价的反馈者也是来自于富裕游客多和商务游集中的国家— 美国、英国、法国和新加坡。而更多邻国表示对中国游客的举动没有看到改变，仍表示不满。