新零售模式再一次刷屏了。日前随着阿里宣布与国内知名大型线下零售巨头百联集团展开业务层面的合作，共同探索线上与线下相融合的“新零售”模式。由此也引发了新年度开盘不久的家电业关注，未来谁能定义家电零售新模式，是阿里、京东，还是苏宁，或者是海尔、美的？

继去年提出新零售模式的概念之后，阿里创始人马云就一直马不停蹄探索“新零售”模式的样本、路径和方向。先是成为银泰百货的主人，随后投资入股家电零售巨头苏宁，又入股浙江区域连锁三江购物，如今又与商业零售巨头百联集团展开业务合作，共同在物流和采购方面合作，以降低企业的经营成本，并将摸索融合线上与线下实体店的“新零售”模式。

据悉百联集团在全国运营约4700家百货商店和购物中心，接下来旗下全部门店均将支持支付宝结算。同时，双方还将共同开发人工智能和大数据相关服务。不过值得注意的是，此次发布的计划并未包括双方在资本层面的合作，因为百联集团是上海国资，资本合作还要遵循一个“水到渠成”的过程。

不过面对阿里提出的“线上与线下”融合下中国零售业将进入新阶段，来自家电行业的经验表明，新零售绝对不是简单的线上与线下融合，而应该是基于用户需求建立无处不在的链接点，从而打通物流、服务等网络体系，真正让用户获得高品质的产品、高效率的物流，以及高水准的服务。

海尔集团张瑞敏很早就提出后电商时代的发展方向和路径，其核心不是在于简单的线上线下融合，而是基于网店、实体店和微店的多方互动，以信任和服务为纽带重新打造消费者购买商品的新体验。所谓的新零售，本质上不是基于厂家和商家立场的卖家电等硬件产品，而是基于用户需求的卖体验、卖服务，为用户提供超出想象的超值服务。

虽然这几年来包括京东、阿里等电商巨头，相继进军家电零售市场，也试图通过电商平台的游戏规则来改变家电零售渠道，却始终无法跳出电商的线上、线下产业边界，仍然是想拿电商去改造传统零售渠道。这无疑又是本末倒置，对于家电零售业态来说，真正的变革者还在酝酿之中。最终谁能主宰，只能留给时间来解答！