2月28日，分享经济研究中心在京成立，分享经济似乎迎来了属于自己的早春。实际上，从去年的滴滴、Uber到今年的摩拜、OFO，分享交通的火热让大家看到了分享经济的前景。分享经济企业也都想趁着东风，加速自己的布局。

小猪作为住宿分享经济的一员，在今年也有了新的动作。除了进军国际市场外，也在同步拓展商旅市场。据TBO了解，小猪在去年年底就已经与氪空间达成合作，为氪空间企业提供差旅住宿服务。小猪CEO陈驰向TBO坦言，氪空间其实是小猪商旅服务的小白鼠。

小猪要动酒店的奶酪？

“与氪空间的合作是一种尝试，起初是他们有出差住宿的需求，让我们推荐房源，后来双方就一起合作了。现在已经有将近一百家左右的企业来跟小猪谈商旅方面的合作，小猪也单独建立了一个商旅部门来处理这部分业务。”陈驰告诉TBO，这意味着小猪将正视商旅业务。

事实上小猪并非第一家做商旅的短租企业，早在2014年，Airbnb就开拓了商旅业务，并被Facebook、Salesforce等30家科技公司纳入出差系统。尽管在美国， 用Airbnb预定住宿的商旅客人占比还不大，但逐年呈现的上升趋势，也让酒店方面颇为担忧。

据摩根士丹利研究中心发现：使用Airbnb的商旅人士从2015年的12%上升到2016年的18%，预计2017年将增至23%。摩根士丹利研究中心的执行总经理Brian Nowak在报告中写道：“我们的调查显示，使用Airbnb的消费者越来越多（目前占游客总数的近18%），而且这些消费者以前大多是选择住酒店的。”

不同于美国，中国的分享经济住宿还处在初级发展阶段。在陈驰看来，三年前分享住宿在国内还不被认可，供给不支持，房源数量差、质量差，但陈驰认为，现在体验已经达到拐点，进化的速度在加快，可以在商旅端做更多的运营和用户探索。

一开始冷启动最难，但当商旅客人主动寻找房东时，就需要通过运营为客户提供更多服务。就像最开始在重点城市做标杆房一样，小猪也会为一些房东安装智能门锁，提供卫生服务，甚至提供布草，增强房东的服务能力。

“市场有机制，逐渐渗透进化，体验与用户的拐点会自然出现，但运营的作用就是主动介入，把拐点往前压，把曲线往左移。”陈驰这样说道。

但国内的酒店似乎对短租企业的入侵还不以为意。有酒店业者对TBO表示，酒店不会守株待兔，但短租企业的市场份额还很小，现在谈竞争还为时尚早。

虽然，商旅现在还只是小猪的牛刀小试，但陈驰早已将酒店看作是小猪在商旅业务上的竞争对手。陈驰向TBO描绘了这样的场景：如果一家公司有几个同事一起出差，出差的时间又不短，势必会有洗衣服、做饭等基本需求。如果一起合租一套房子，不仅能满足这些基本需求，还方便开会沟通、会客等，这样的场景是不是有一定的吸引力？更何况均摊下来的费用很可能比一般的经济型酒店还要低。

这恰好击中了一部分企业用户的痛点。陈驰透露，此前不断有小猪的用户咨询在商务出行时居住短租房的可行性。TBO联合创始人程拓表示，在北京出差时也不倾向选择经济型酒店。“如果同样价位，经济型酒店的房间可能是20-30平米，品牌公寓的房间有50平米，为什么还要坚持住酒店？”

尽管程拓没有选择短租房，但他的想法或许能代表一部分用户的观点，当需求被满足时，酒店并不是唯一的选择。小猪就是抓住了这样的用户。

据陈驰介绍，目前与小猪合作的企业大多都是需要中租场景的企业，痛点比较明显，比如律所、咨询公司、项目公司等等。这部分人有中租的需求，酒店提供不了过多的服务，租房时间又难以掌控，这就是小猪的目标客户。”

如何解决特殊需求

“商旅用户在比较酒店与短租的差异时，仍有很多用户在酒店与短租之间徘徊，但这都是动态的，短租的优势会越来愈多。”显然，想要与酒店争抢客源，小猪还有很多的问题需要解决，对此，陈驰直言不讳。

“商旅用户与普通用户有很大的不同”，某差旅平台的从业人员阔阔（化名）向TBO介绍，有别于一般用户，在商旅客户的认知中，标准化排在舒适度之前，而非标住宿恰巧很难标准化，这就是矛盾所在。此外，房源的覆盖率是否能满足客户的需求、短租房能否临时调整、结算用什么模式、能否开具发票等，都是差旅服务臻待解决的问题，小猪是否具备了相应的服务能力？

在陈驰看来，不同于已经成熟的酒店市场，小猪的商旅业务仍旧在探索中，但大多数商旅用户的需求已经可以满足。“比如大家都关心的发票问题，在用户使用房间后的三个工作日，小猪将把发票寄到用户的公司。”

对于商旅人士在意的标准化，陈驰对TBO说，平台可能很难做到商品和服务的标准化，但在交易规则、点评规则方面可以统一。

陈驰介绍，目前小猪还可以帮用户筛选房源，将符合商旅出行场景的房源打上标签，筛选的条件可能包括要安装智能门锁、要使用统一的保洁、要有统一布草甚至提供正常酒店提供的“小五件”等。同时，小猪还会为签约企业提供代预定、垫款等服务。

更重要的是安全问题。但在陈驰看来，现在的信用体系可以把风险降得很低，信用闭环的搭建基于实名制，“现在大多互联网企业都已经实名制了，从微观到宏观，实名制、信用机制越来越健全。”

“当然，这也不能完全规避风险”，陈驰坦言，即便信用体系可以避免一些问题的发生，但仍需要法律的手段保障，同时可以通过定期安全检查、购买保险、建立救援机制把风险降到最低。

拓展要收敛

尽管小猪有了服务企业的能力，这并不意味着小猪能解决所有问题，比如房源的覆盖率。据了解，现阶段小猪在北、上、广、深、以及成都、杭州6个城市甄选出第一批3000套商旅房源，供有需求的公司预定，相比之下，小猪拥有15万套房源，分布在306座城市，商旅房源的占比还很低。

陈驰对此表示认同，陈驰认为这是个比较困难的阶段，供给不是简单的从线下搬到线上，产业生态要慢慢变好，需要用动态的眼光去衡量，开始是供给无法满足需求，但当商旅客人主动找房东时，就会进入下一个阶段。

另外，临时调整住宿时间的问题，小猪也很难解决，特别是延长住宿时间，很可能不成功。到时可能出现用户拉着行李另找住宿地的尴尬局面，这十分影响体验。

或许就是因为还有痛点没能解决，陈驰表示，小猪的商旅拓展要持谨慎的态度，如果商务能力很强，但收获的是负面口碑，就得不偿失了。 “别说商旅，普通的住宿都会出现问题。今年春节我就很忙，平台的预定量上去了投诉的人也逐渐增多，大家需求不同，很多细节没照顾到就会出现问题。比如我朋友带家人到海南旅游，房子很好，但因为没有电梯投诉，这个就很难避免。”

“商旅客人也有很多与预期不同的需求，比如他们最在意的是能不能找到房子，这些都需要时间来调整。当小猪把流程、界面做得更清楚，供给达到一定数量，房源相对标准化，体验有保证后，可能会去探索开拓B端市场，做供应。但现在我们还是在找痛点比较明显的企业合作，说服成本低，命中率更高，要一步一步来。” 陈驰说道。

像Airbnb一样做生态

尽管还存在很多痛点，让小猪不敢在商旅市场上迈太大的步子。但毫无疑问的是，小猪为自己开拓了一个不错的新市场。《2016年差旅管理行业白皮书》中的统计显示，2016年中国差旅市场规模达到2900亿美金，紧随美国。权威专家预测，明年中国差旅支出市场还将以至少10%的速度保持增长，并取代美国成为全球最大差旅市场。如何调整策略在可观的商旅市场中分到一杯羹，可能会成为在线短租企业未来的重要发力点。

况且，商旅出行的频次较高，小猪可以依靠高频带动低频，从而达到促活的效果，同时拉高GMV。据了解，小猪在2016年的GMV是11.5亿元，而小猪的部分用户可能几年才在平台上消费一次，可一家做电信工程的公司，每年频繁出差的员工占一半。如果员工在出差的过程中体验较好，未来在出行的过程中会不会选择小猪？

此前易观智库发布的《中国在线短租C2C市场专题分析2016》报告中也指出，短租商旅用户的比例首次突破三成，达36.5%。但陈驰透露，2016年小猪的商旅占比最高峰在17%左右，这表明小猪在商旅市场仍有进阶的空间。

当然，小猪的目标不仅是商旅单方面业绩的增长，长久以来小猪坚持的就是“平台+运营”的发展模式。平台需要取舍，也要容忍不好的事情出现。但陈驰认为，平台能长出更好的生态。

正如陈驰对Airbnb的理解，他认为Airbnb并不是单纯做流量生意，而是去深入分享经济更宽、更深的领域里，在这种连接中产生很多新的物种。比如Airbnb推出的“Trips”业务中,开拓了很多增值落地服务，比如被邀请到家中吃烧烤，为用户讲解感兴趣的话题，房东个人也可以提供导游服务。Airbnb进一步解放了房东，更加自由、利用盈余去赚钱，在这样的场景下旅游产品也可以解构，变成点对点的服务。不过，这显然不是能一蹴而就的，因为频次低，需要长时间培育房东与用户的习惯。

陈驰对Airbnb模式的畅想似乎就是小猪未来的目标。不过，由于中美的客观环境不同，国民对于共享经济的认知也有偏差。就像Airbnb在中国的发展受阻一样，未来小猪能否有机会发展成一个生态更加开放的平台还不得而知。

但非标住宿正在逐渐走向大众的视野，也有越来越多的用户愿意去尝试。只是，分享住宿的鼻祖Airbnb在商旅市场所占的比例还很小，小猪的目标客户群又带有十分鲜明的标签，这部分需求有多大目前还很难验证。

未来，小猪在商旅市场上会有怎样的发展，是否会在某一个阶段难有增量，抵达商旅业务的天花板？供给端又能否及时跟上需求端发展的脚步？TBO将持续保持观察。