“我知道大家都关心民航航班正常率的问题。去年我国航班正常率比上一年提高了8个百分点以上，特别是因空管原因造成的不正常率下降。当然，我知道大家还不够满意，今年我们会继续努力。”

3日，中国民航局局长冯正霖在经过“部长通道”回答记者的提问时作了上述表示。

冯正霖表示，民航系统要守住“三条底线”：一是飞行安全底线，二是廉政建设底线，三是服务质量底线。其中，提高航班正常率是带动服务质量提高的牵引指标。目前，影响航班正常率的因素很多，包括天气、机场、航空公司、地面服务等。去年，在航班数量和密度迅速提高的情况下，航班正常率达到76%以上，来之不易。