近几年，随着人工智能技术的不断成熟和拓展，让之前一直无法大规模应用在个人家用领域的人工智能技术，终于可以落入寻常百姓家。当家用电器也可以自动从用户的海量个性化数据中提取和学习可识别特征时，个人家用电器的人工智能化也成为整个行业演化的大趋势。

正因如此，在企业端，越来越多的家电和智能科技企业也开始联手合作，努力加快向智能化、个性化转型升级的步伐，而海尔和阿里巴巴正是这类合作的典范。

3月9日，在上海举行的中国家电及电子消费电子博览会上，海尔空调联合阿里智能发布了双方合作的最新产品云智小超人智能空调。在会上，凤凰文创记者采访了阿里巴巴集团IOT事业部高级产品专家胡国文，听他解读海尔与阿里两大巨头的跨界合作是如何实现，以及未来家电企业和互联网企业的生态圈合作，将给家电智能化带来哪些变革等一系列产业热点问题。

凤凰文创：阿里智能此次与海尔合作最大的亮点是什么？

胡国文：对我来说比较有感触的，第一是这次海尔特别开放，在合作中我觉得有三个点特别重要，第一是我们有个好的团队，第二是有好的方法，第三是有比较好的环境。

先说第一点，海尔派出的是一支特别好、特别资深的团队，我们这边也是全情投入，在这里大家的目标十分一致，经过前期的沟通大家有一个统一的目标，所以在团队里，虽然经常会有不同意见，但到最后我们总能快速形成结论。

第二就是方法，我们这次用了一个workshop的方式，其实我们每次在项目合作时要有各种各样的前期沟通，但是这次，我们可以在当下就把所有的问题都解决掉，当下可以做决定。比如我们应该以什么样的方式来做这件产品，workshop是一个很好的合作方法。

第三就是海尔现在开放的程度，已经营造了一个大环境，让更多的合作伙伴进来。其实对于用户来说，家里不可能所有的东西都买海尔的，所以海尔提供了这么一个环境，让用户可以去做选择，然后让更多的生态合作伙伴可以进来。所以说这三个是这次合作中特别重要的事情，也是这次合作能成功的一个基础。

云智小超人空调是阿里与海尔完成的整体产品创新

凤凰文创：那您觉得阿里与海尔在这次合作中分别贡献的是什么能力？

胡国文：其实我们在合作中因为有workshop，所以在这个过程中其实是大家在一起“共创”，但在各自的执行层面，各自发挥自己优势。

像阿里可能在算法的层面、在整个端到端的解决方案上、或者说Alink多端的跨能力上，以及语音上做的一些贡献，在这上面实现了展厅里所能看到的：用户可以通过语音的方式让另一个品牌的加湿器和我们的空调做联动。所以我们做了一些和互联网相关的事情。

海尔则提供了一个相对最适合我们所定义的用户群这样一个产品，以及最好的硬件能力，当然海尔还有更好的售后服务体验，所以说这些合起来创造了这个产品相对完整的体验。我觉得不能单独说硬件，也不能单独说软件，关键是创造的整体产品体验。

开放生态圈和智能家电是行业的未来

凤凰文创：那您觉得阿里、海尔的此次合作对于行业来说有哪些意义？

胡国文：这分两个层面，在第一个层面其实是我们在行业上有更开放的姿态，让大家可以进到我们的生态圈里来，我们可以把阿里的体系开放出去，让更多合作伙伴一起去打造这样一个生态，然后为用户提供更好的价值。

另外一个层面，其实智能化其实已经做了很久了，据我记得没错的话应该是80%的空调都有了WiFi mode，都可以连上互联网，但是大部分还是遥控的作用，只是代替了遥控器。但今天我们做的，是像刚才发布会上讲的，我们做了一些设备间的联动，给用户提供更好的场景，同时我们在AI这方面做的一些探索在这个产品上已经落地了，我们可以根据用户的行为习惯，根据用户的空间来提供更好的服务，尤其在节能上，我们大概可以根据外界不同的温差，提供更合适的温度，我们统计下来还是可以节省不少能源的。

智能家电正处于高速成长的早期阶段

凤凰文创：那您认为智能家居行业未来的发展趋势是怎样的？

胡国文：一般情况下大概100%的增长就已经是一个欣欣向荣的状态，但今天这个场馆里大家所讨论的话题以及从数据上来看，我记得没错的话我们应该是200%以上的增长率，所以说动力十足，而且还有更多的领域还有待我们去做，我相信后面有更好的发展空间。

同时我觉得从渗透率来看，智能家电还是处于一个很早期的状态，用户对智能家电的心智认知还没有完全建立起来，就可能需要我们和海尔这样的厂家，一起来去做出更好的产品，更好的服务提供给用户，让用户的心智资源积累起来同时能推动这个行业的发展。

阿里智能开放平台在把技术能力输出给第三方厂商

凤凰文创：阿里智能作为一个开放平台，对其他希望与阿里智能平台合作的企业来说，可以为它们的转型升级带来哪些帮助？

胡国文：其实阿里智能是和企业一起成长的，因为每个行业有每个行业的know-how,我们做的事情更多是互联网的事情，在利用阿里对大数据的理解、阿里云的技术，以及互联网的一些技术，来把这些技术能力输出给厂商。这样的话厂商可以通过我们这个方式更有效地获取这些技术所带来的红利。同时，我们通过这样的方式和厂商一起去建立生态，推动行业的发展。

其实之前我们做的可能是一个端到端的、全链路的服务方案，但实际上厂商也在不断发展，它可能也有自己品牌的诉求，也有对某些服务的诉求。后面我们会以更开放的方式把阿里智能的服务剥离出来，把更多的服务给到厂商，让厂商有更多的灵活性，后边服务空间应该还是很大的。

阿里智能平台的对外合作有三个层面

凤凰文创：未来，阿里智能平台对外合作的布局是怎样的？

胡国文：我们有不同的合作伙伴，其实分成三层，最基础的是通信领域，第二个是设备领域，第三个是服务领域。

其实在通信领域这一层我们现在用的还是互联网这个方式，但现在实际上电信的同事也来了，在NBLT以及更多的通信方式上我们可能会去发力；另外在设备这一层上，我们会把阿里的标准化做得更开放，做得更深入，这样我们可能有机会定义设备的具体指标、参数，让设备间互通互联得更好；第三，阿里智能在和家电厂商一起探索一些互联网服务的方式，然后给它们找到一些新的经济增长点。

文：王晗 编辑：李靖

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