11月23日,健康未来10周年全体成员大会在中国澳门举行,健康未来荣誉会长郭云沛、健康未来创始理事长闫凯境、健康未来第四届理事长刘思川、中国澳门药监局副局长李世恩、中国澳门卫生局局长代表彭蓬光医务主任、澳门立法会议员张健中博士与众多会员企业代表共聚一堂,庆祝健康未来企业家协会成立十周年,探讨医药、医疗行业未来发展趋势。其中,水滴公司创始人兼CEO沈鹏受邀参会,并围绕大模型科技赋能保险及医药行业,以及水滴金融和陆港无忧业务如何服务高端客户等主题进行分享。
沈鹏表示,生物医药创新技术让中国医药创新充满了活力,互联网与AI等工具在医疗健康领域的使用,提升了各个链条的效率和能力。水滴公司(NYSE:WDH)就是在技术快速发展背景下创业建立的,创业初心是“用互联网科技助推广大人民群众有保可医,保障亿万家庭”,希望通过多元化的业务,构建起一套相对完整的商业化医疗保障体系,推动数字科技和健康保障行业深度融合,让用户用更普惠的费用享受到更高性价比的保障,和更好的医疗服务。
商业健康保险是医疗保障体系的市场化补充,可以在用户健康期提供更好的保障。沈鹏表示,伴随大模型技术发展,保险行业已经进入由科技驱动的“数智化”时代,科技驱动保险业高质量发展,也符合国家倡导的“数字经济”发展大方向。保险科技最大的特点是助力行业降本增效,能够为用户、保险机构、线下经纪人提供更高效的科技产品和工具,推动行业进一步发展。
水滴作为一家科技公司,对于前沿技术时刻在关注。2019年开始,水滴开始投入AI建设,每年的研发投入在3亿元左右,并组建数百人的研发团队,团队核心成员均来自北大、清华、中科院等名校。水滴公司自研保险领域大模型——“水滴水守大模型”已经开始内测使用,可在辅助销售、智能营销、智能质检、产品创新等全场景中进行应用,大幅提升保险服务的效率。
在“水滴水守大模型”的赋能下,AI保险经纪人助理“帮帮”迎来深度升级。此前“帮帮”主要承担保险服务流程中重复性较高、劳动密集型的工作,升级后的“帮帮”可以在销售规划过程中承担更多复杂的工作,给出更专业、准确、易于理解的建议。目前,“帮帮”的对话平均时长可接近50分钟,并帮助保险经纪人更好解答用户各种疑问,提升用户服务体验。
水滴今年还上线了一款赋能经纪人IP打造的工具“水滴微影”,经AI训练可以为经纪人生成数字分身,传统几个小时的视频拍摄时间被节省至几分钟。水滴微影和某知名保险公司经纪人合作案例显示,一个月时间,仅在视频号一个渠道,为其实现超50万的阅读量,3万多的互动量和2800多个粉丝增量,极大提升了新媒体渠道的营销效率。
基于已经积累的数字化能力,水滴公司希望分享给香港、澳门等更多地区合作伙伴,包括面向国内用户链接更丰富的港澳及海外保险及资产管理产品,以及基于国内的成功经验,探索港澳及海外市场的保险科技业务。2023年,水滴公司在香港成立持牌保险经纪公司——水滴金融,为个人和企业客户提供专业的保险经纪及财富规划服务,包括终身寿险、重疾、医疗、万用寿险、MPF、投资相连计划等服务。
目前,水滴金融已经与安盛、宏利、富卫、周大福人寿、永明金融、中国人寿等20多家大型保险公司及机构合作,上线超过1000个产品。秉承着客户为本的服务宗旨,水滴金融组建了一支超百人的专业化本土财富规划专家团队,为客户的财富传承和保障计划保驾护航。演讲过程中,沈鹏还开玩笑表示,“如果有香港的朋友们想兼职保险经纪人,可以选择香港水滴金融团队。”
为满足用户需求,水滴公司还成立了一站式港澳地区及海外生活服务平台陆港无忧,提供包含身份规划、企业出海、子女教育、医疗服务等全流程服务。成立至今,陆港无忧已在内地及香港、澳门开设5个区域服务中心,累计服务数千组中产家庭。
“水滴公司将把过去沉淀积累的专业化保险经纪服务能力、线上线下运营经验、以及科技赋能的专长一同带到香港、澳门等市场,希望能够携手合作伙伴共同为当地保险市场带来新的动能与机遇。未来,水滴也将进一步发展国际化业务,与拥有当地资源、资质,以及业务互补的合作伙伴一起共建,将公司此前沉淀的数字化能力,分享给更多地区的合作伙伴,共同提升运营效率和客户体验。” 沈鹏表示。
评论