近期,云南大理民宿协会、大理旅游发展委员会等联合开展了“2017中国非标准住宿”大理峰会,支持民宿经营者建立可持续发展的、规范化的、非标准程度高的民宿。此次峰会意义非凡,意味着:随着旅游细分经济的发展,民宿房东斩获了更多的支持者,尤其得到了政府、企业和社会组织的力挺,从而使得自身身份发生转变——从业余参与者变成专业选手,给在线短租行业积攒下越来越多的正能量资源。
民宿从业者日益专业化,助力旅游经济腾飞
随着民宿经济的发展,民宿房东作为民宿产业的直接经营者,在民宿建设和服务中承担着非常重要的角色,也在旅游经济中发挥着举足轻重的作用。
国家旅游局初步统计,在政府牵头、社会资本的支持下,目前大理民宿从业者数量超过1万,特色民宿达到近4000家,游客接待床位有6万多,完全覆盖大理古城、双廊、喜洲、才村等环洱海地区以及剑川沙溪寺登街、巍山古城等景点。
和以往相比,大理民宿产业发展出现了新特征,除了民宿从业者和房子数量有了很大的提升之外,民宿房东的专业素质不断提升。在硬件上,民宿房东更注重房屋的建筑结构和设计风格,采用当今80后、90后喜欢的简约现代风格、北欧风格、日式风格等;同时完善民宿设施,例如增加厨房做饭用品和做饭食材,一些特色民宿会为游客专门准备咖啡机、榨汁机、烤箱等,添置洗衣机、净化器等生活电器,便捷游客旅行住宿生活的方方面面。
同时,房东也注重软性服务品质的提升。在本轮统计中,为房客提供住宿为核心的特色旅游服务的民宿占比达到一半以上,服务类别涵盖住宿为核心的餐饮、导游、租车及订票等其他服务。例如一些房东会提前咨询游客在当地的旅游需求,根据用户的出游计划,会为其提供相关的攻略建议、导游服务,会免费为用户提供自行车、婴儿车等出行工具,或者替用户提前预订出行车辆,当地景点门票或者当地知名餐馆等等。
在旅游经济相对发达的城市,民宿非标准化程度越高,房东专业素质越高,吸引的房客数量越大,其收入也会越高,在三亚、厦门等地涌现出不少月入数万的民宿经营者。并且,特色客栈正在成为旅游休闲产品的重要组成部分,甚至已经成为大理、厦门、丽江、成都等旅游城市的旅游新亮点和新名片。
房东变得专业,源于三大锦囊
1、与在线短租平台展开合作。
放眼国内的在线短租平台大都进入了五年之期,在发展的过程中已经形成一套比较专业和完善的发展体系。房东和在线短租平台合作,利用短租平台现有资源,不断改进房源质量和服务,同时也让自己更加专业。例如,部分短租平台与一些知名软装企业进行合作,根据年轻人的偏好,帮助房东打造与众不同的美宅,吸引房客预订。另外,利用现代科技、打造智能民宿也是大势所趋,木鸟短租在平台推广的智能门锁,为房客提供更加先进、安全的住宿体验同时,也为房东的管理提供了诸多便捷。此外,房东通过与平台合作,利用平台上的VR、直播等先进技术,宣传推广个人房源。
2、争取政府的支持和保护。
分享经济连续两年进入政府工作报告,国家对于这种新经济形式的重视可见一斑,必会成为政府工作的重点。作为共享经济典型代表之一的房屋共享,在线短租的发展也如日中天。但是民宿经营者更需要兢兢业业,努力提高卫生水平、减少安全问题的发生,更多地造福当地旅游经济,自然能获得政府的更多支持。当然,有关本地民宿经营者的行为规范和适当保护举措,仍然需要当地政府出台相关法律法规,成文公示,真正落到实处。
3、了解短租市场行情,不断自我提升。
作为一个专业的房东,首先要对所在短租行业的市场行情有一定了解,根据市场行情的变化适时作出调整。例如,了解房客对于短租这个新兴住宿方式的接受程度,如何让更多房客接受短租并且爱上短租,房客比较关心的安全和卫生问题,如何才能做到最好,请专业的保洁公司,在房间的装修上别具一格,保证房间的生活设施、家用电器齐全等等。作为和房客的第一接触人,房东在产品和服务上的自我提升,更有助于教育市场、培育用户,意义不可小觑。
在线短租的发展正在使许多民宿房东从业余走向专业,更多专业房东的加入不断提升非标行业的产品和服务水准,打造出高标准的民宿,在一定程度上促进民宿经济发展。房东专业化水平提高,增强了短租行业的整体竞争力,在与酒店经营者激烈的市场竞争中,有助于房东夺取更多的房客资源。双方激战之后,民宿短租终将成为主流住宿方式。
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