4月6日,滴滴出行公布了其上线五大安全措施以来所取得的成绩。数据显示,在滴滴严格的注册审核机制下,因未能通过“三证验真”流程,滴滴目前每天拒绝3万个不符合要求的注册申请请求。其它四项安全措施也成果斐然。“号码保护”功能实现了每天2500万次以上的应用量;“分享行程”功能日均用量超过20万次;“紧急求助”功能则始终保持7x24小时专业应急团队在线,“人像认证”也已经覆盖到了全国所有开通滴滴服务的城市。
得益于互联网和大数据前沿技术的深度应用,通过对司机安全画像,对风险订单硬性排除,对司机精准培训管控,安全教育全量触达等方式,滴滴安全管理效率远高于传统出行企业。据统计,2016年全年,滴滴出行运营里程接近传统出租车行业的五分之一,但交通事故死亡人数仅为传统出租车行业的十分之一。滴滴每百万单交通事故死亡率和每亿公里交通事故死亡率分别为0.021、0.28,与传统出租车行业的0.037和0.47相比,大幅降低了40%。
滴滴一直致力于以科技手段完善平台的安全保障。从2016年至今,滴滴持续推动出行行业安全生态建设,专门设立安全管理委员会,陆续上线五大安全措施,并与国家多个有关部门携手合作,积极推进各大安全措施的覆盖工作。
其中,作为最基础的保障,“三证验真”是指,车主在注册滴滴出行账户时,需要提供“身份证”、“驾驶证”和“车辆行驶证”信息,只有三证信息全部真实有效才能成功注册。与此同时,滴滴还与多个国家有关部门展开了紧密合作,对车主进行背景筛查,剔除可能威胁乘客安全的人员进入平台。自滴滴出行平台成立以来,一直强制要求司机及车主进行“三证验真”。目前,在滴滴平台上,每天因“三证验真”措施被拒绝账号注册的不合格申请超过了3万。
只要用户按下行程界面内的“紧急求助”按钮后,系统会给用户设置的所有紧急联系人发送短信。同时滴滴安全系统将会开启录音和实时定位,并将录音和定位信息实时传送至滴滴出行安全平台,为用户保留相关证据。滴滴客服人员会在第一时间帮助、指导用户避险,并协助紧急联系人,提供力所能及的帮助。
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