雅安市汉源县探索政务服务新模式，跑出优化营商环境加速度|界面新闻

近年来，雅安市汉源县紧紧围绕打造“四个一流”营商环境工作要求，以解决企业群众办事难点、堵点问题为目标，积极探索创新政务服务模式，逐步形成政务公开、全县通办、源易办“三位一体”政务服务新模式。

一、政务公开方面

（一）落实上级方案，构建公开网络。汉源县积极贯彻落实四川省政府办公厅印发的《深化政务公开促进基层政府治理能力提升工作方案》，展现出对提升政务公开水平的高度重视。通过改建县乡政务公开专区，为民众提供了更加便捷、舒适的政务信息获取场所。在少数民族乡镇设立“政务公开窗口+特色双语服务窗口”，充分考虑到少数民族群众的特殊需求，确保政务信息能够准确传达给每一位居民。此外，相关单位配备政务公开专员和政策解读人，进一步增强了政务公开的专业性和针对性。通过构建“1+5+5+N”的基层政务公开网络（1个县级政务公开专区+5个中心镇政务公开专区+5个少数民族乡双语、政务公开窗口+N个乡镇政务公开窗口），实现了政务信息的全方位覆盖，形成了一个紧密相连的政务公开体系，让民众能够随时随地了解政府决策和工作动态。

（二）设立公开日，保障公众参与。为了进一步提高政府决策的透明度和公众参与度，汉源县将每月11日定为政务公开日。在政务公开日活动中，政府部门积极组织各类形式的活动，如政策解读讲座、互动交流环节等，让民众能够更加深入地了解政府工作。同时，举办政务公开日活动30余期，为民众提供了持续的参与机会。此外，邀请基层代表、企业代表列席政府常务会议，这一举措不仅体现了政府对民意的尊重，也为政府决策提供了更加广泛的视角。通过这些努力，确保民生事项长期实现100%的公众参与协商率，真正做到了问政于民、问需于民、问计于民。

二、全县通办方面

（一）深化改革，打破办理限制。汉源县不断深化“放管服”改革，充分认识到传统政务服务模式中存在的地域限制等问题，积极寻求创新突破。印发《汉源县政务服务“全县通办”改革实施方案》，明确了改革的目标和方向。通过打破地域限制，改变按管辖地受理办理的模式，建立“全县通办、就近能办、异地可办”的政务服务新模式，为企业和群众提供了更加便捷的办事途径。这种新模式不再受地域束缚，无论身处哪个乡镇，都能享受到同等高效的政务服务，极大地提高了办事效率，降低了办事成本。

（二）全流程通办，实现跨层级受理。汉源县实行企业和群众跨乡镇、跨层级 “收件—受理—流转—审核—签章—制证—送达—归档”全流程无障碍通办，确保政务服务的高效流转。通过建立完善的通办机制，各个环节紧密配合，实现了政务服务的无缝对接。目前，全县21个乡镇51个事项、29个部门767个事项实现跨乡镇、跨层级受理，这一成果充分体现了全县通办模式的强大优势。目前，通过全县通办办理事项1100余件，为企业和群众带来了实实在在的便利，有效解决了县级事项必须到县级办理、乡级事项必须到属地办理的问题，进一步提升了政务服务的便利度。

三、源易办方面

（一）再造流程，打造线上平台。汉源县大力推进政务服务事项业务流程再造，体现了对提升政务服务质量和效率的不懈追求。认真梳理依申请政务服务事项办事指南、办事流程，使政务服务更加规范化、标准化。采用推进数据共享应用方式，充分利用现代信息技术，打破信息孤岛，实现数据的互联互通。在此基础上，打造全市首个手机端政务服务线上综合受理平台——源易办。这个平台的出现，为民众提供了更加便捷的政务服务渠道，让群众可以随时随地通过手机申请政务服务事项，极大地提高了政务服务的可及性。

（二）接入事项，提升办事效率。汉源县将全县818余项服务事项接入源易办服务平台，实现了政务服务的集成化。其中，274个事项实现在线“零跑动”办理，极大地节省了时间和精力。其余544项在线预审，均实现跑一次就能办成，避免了群众来回奔波。通过源易办平台，群众等待时限压缩70%左右，大大提高了办事效率。目前，群众已通过平台办件50余件，群众使用手机随时随地都能申请政务服务事项，真正实现了 “掌上办”“指尖办”，让群众足不出户即可享受贴心政务服务，为群众带来了极大的便利。

“源易办”操作方法详解：

1.微信搜索“大美汉源”公众号，关注后点击“源易办”，进入事项办理页面。

2.点击左上角的“请登录”按钮，填写实名注册信息并进行人脸识别认证。

3.认证通过后回到首页，进行事项办理申请（根据实际情况选择“县本级”或“乡镇”）。

4.搜索事项名称，或点击“个人服务”“法人服务”查找需办理的事项。点击该事项，可了解到事项办理基本信息，再点击“在线办理/在线预审”进行资料填写提交。（事项分为在线办理和在线预审两类。在线办理：群众提交事项材料等信息准确无误的情况下，由相应办事人员直接受理审批办结；在线预审：群众提交事项材料后，由相应办事人员做材料预审，一次性告知，只需到现场一次完成签字确认等身份信息核验。）