文|龙头新闻·黑龙江日报 李播

牡丹江市人社局积极发挥全国社保经办数字化转型试点单位带头作用，全力加快人社工作数字化进程，3月6日，携手“哈尔滨思和信息”率先引入国内领先的人工智能大模型DeepSeek-R1，将其赋能于“人社AI窗”智能机器人，为广大市民提供更高效、便捷的社保服务体验。

据介绍，依托 DeepSeek 强大的语言处理与深度学习能力，升级后的“人社AI窗”智能机器人，给市民办事体验带来了质的飞跃。现在，市民走进社保服务大厅，只需对着“人社AI窗”智能机器人说出业务需求，即使表述磕绊、语义不明，它也能瞬间捕捉关键信息，快速给出条理清晰、通俗易懂的回应，让群众轻松领会，消除面对复杂业务与专业术语时的迷茫与困惑。以往可能需要在窗口排队等待人工解答的难题，现在“人社AI窗”智能机器人短时间内就能精准办结，真正实现了人社服务的高效、便捷，让每一位前来办事的市民朋友都能切实感受到智能化服务的贴心与便利。

为充分满足不同区域市民办理社保业务的多元需求，牡丹江市人社局积极行动、精心部署，将 12台“人社AI窗”智能机器人分别投放至市社保中心、四城区政务服务中心、社银合作网点以及民生大厦 24小时自助服务专区。市民可依据自身位置，便捷选择办理地点，实现社保业务就近办、多点可办、随时可办，切实打通人社服务“最后一公里”，真正做到人社服务“不打烊”，为民办事“零距离”。

接下来，牡丹江市人社局将以接入 DeepSeek 为关键契机，锚定人社五大业务领域，积极探索将DeepSeek赋能于牡丹江人社、社保微信公众号，上线“AI智慧问答”功能，全力为广大市民打造更规范、高效、贴心的社保办理体验，推动人社服务事业高质量发展。