事件回放:2016年4月3日,从外地到北京的女士弯弯(化名)在位于朝阳区酒仙桥北路望京798和颐酒店入住时,被陌生男子跟踪后强行拖拽,后被抓住头发用力撕扯,几经呼叫终被搭救,涉案男子李某随后被抓获。经查,李某是卡片招嫖团伙的其中一员,他误认女士弯弯是他管辖的一名小姐,以为她想私自离开,因此将她强行挟持回房。
和颐事件把这一长期存在“小卡片“事业迅速曝光在所有的媒体端,据说有那么一段时间,经常商旅的朋友们房间门缝下的”小卡片“收敛了不少,一时间有人欢喜有人忧。事件过去快一年,坊间也再无讨论,可是”小卡片们“今何在?是被和谐了还是转战互联网?为了找到答案,我们决定从这一年海量的酒店住客点评声音中找一找。
从抽取的全国4000多家高中低档酒店的样本中,发现有谈及“小卡片”体验的住客点评高达数千条,涉及到800多家酒店。这些丰富多彩的点评很多读来让人忍俊不禁,老司机还能会心一笑。但从根本来讲,这种点评的语义更多的是表达出住客对酒店管理松散、不安全、不干净的坏印象,对应的也是较低的评分,影响了酒店的OTA的排名,这些酒店几乎没有出现在首屏上。值得表扬的是,主角“和颐望京798店“,在此之后小卡片绝迹,看来管理上确实有所提升。
通过以下几个数据统计,我们一起来看看“小卡片”现象比较集中的地区,酒店档次等,这期的推文我们先温柔地来一下。
△ “小卡片”的评论数量变化幅度很小,说明这个行业一直稳定地存在
△ “小卡片”差评,华中地区,独占鳌头
△二、三线城市 “小卡片”现象更为明显
△经济型酒店是主要发生地,豪华型酒店最少
从住客的评论与对应的评分中可见(详情请见第二条图文),“小卡片”犹如潜藏在平静海面下的暗涌,这些虽然让你毫发无伤,顶多捡起扔掉,甚至无处投诉的“小卡片”带给用户对酒店整体印象的差评。下期继续深度挖掘,敬请期待!
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