4月25日晚间，国内连锁药店龙头企业大参林正式发布2024年年报。报告显示，公司全年实现营业收入264.96亿元，同比增长8.01%。

面对复杂多变的行业环境，大参林积极采取多种经营策略并根据外部环境及经营状况及时调整，优化内部精细化管理水平，增强药品供应安全保障能力，推动线上线下融合发展，进一步提升市场占有率。公司利润端短期承压，但营收规模仍稳健增长，持续保持行业领先的规模优势。

门店规模突破1.6万家，全国加密战略启动

截至2024年末，大参林门店总数达16,553家，覆盖全国21个省级区域，其中直营店10,503家、加盟店6,050家。年内新开自建门店907家、并购门店420家、加盟门店1,885家。

2024年，公司完成了上海及内蒙古的覆盖，完成中国大陆67.7%省份覆盖。公司宣布自2024年下半年起进入“加密期”，重点提升已覆盖区域的市占率，进一步加强规模效应。

在选址方面，公司依托超三十载丰富门店拓展经验和选址数据，大力发展信息化平台，公司将选址数据及门店拓展指标录入数智化选址系统，结合热力图及大数据分析，系统自动生成选址建议，辅助拓展人员高效、准确完成门店选址。

同时，信息化智能选址系统结合商圈特点及各类店型店态特征，满足公司多样化选址需求，帮助公司高效布局社区店、院边店、商超店、市场店、参茸旗舰店、慢病店、DTP店、O2O店等。

依托数智化选址系统，公司在华南地区强化核心区域密度。在公司新增907家自建门店中，华南地区532家，占比近六成；另一方面公司通过并购扩张快速切入新市场，东北、华北、西北及西南地区并购占比达57.9%。

同期，公司创新“直营式加盟”模式，在加盟业务上继续有长足的发展，2024年新增加盟店1,885家，持续优化加盟模式，为加盟商赋能， 打造加盟口碑，稳定现有加盟商的同时吸引更多的加盟商，形成良性循环。。

新零售快速增长，高效供应链体系打造成型

年报显示，2024年，大参林继续积极探索新零售商业模式，打造线上线下深度融合的零售生态体系，全渠道一体化运营，满足各类消费者多渠道的购药需求。公司线上业务规模实现了快速增长，毛利率及净利率均稳步提升。专业线上运营团队将头部连锁与中小连锁和单体药店的运营差距进一步拉大，推动市场集中度加速提升。

在O2O业务上，公司建立了以用户为中心，24小时送药服务，截至年末，公司O2O送药服务覆盖门店上线率达到80.38%。

与此同时，公司开展B2C业务，利用中央仓+省仓+地区仓+门店的发货模式，覆盖全国。公司在公域及私域流量上均有布局，创新打造"公域获客-私域沉淀-全域复购"的生态闭环，不仅深度运营公域平台的流量聚合效应，更通过"大参林健康"小程序构建会员专属健康社区，提供慢病管理、用药咨询等多项精准服务，用户复购率持续提升，逐步提高私域流量占线上销售的比例。

同时，公司进一步推进敏捷高效的供应链体系的打造，并始终贯彻落实“以尽可能低的价格提供绝对合格之商品，并尽最大限度满足顾客需求”的经营理念。

同时，大参林与21个品牌厂家达成战略合作，涵盖药品、中参茸、保健品、药妆、医疗器械等领域，形成了“渠道赋能+资源互补+市场共拓”的协同模式。公司获得了战略厂家的独家供应产品、营销资源倾斜、最低供应成本等资源，战略厂家报告期内的商品销售增速及毛利率远高于公司平均水平。

另一方面，公司门店及仓库的智能补货系统、铺货系统以及退货系统上线并推广至公司几乎所有门店及仓库，辅助供应链高效协同运营。上线后，缺货率及库存周转天数大幅提升，请货满足率及采购员的人效进一步提升，系统的各项指标均处于行业领先水平

AI赋能，数字化征程初见成效

近两年，公司持续深化会员数字化资产运营基建，积极投入IT开发资源及引进信息营销人才，加速精准营销体系应用升级。借助大数据分析，大参林深入洞察消费者习惯与健康需求并结合AI模型向会员精准推送个性化关怀、健康咨询达1.8亿人次，有效提升会员购物转化率与忠诚度，助力会员在健康消费旅程中获得更多价值与关怀。

公司实施了商品数字化、智慧供应链、营运数智化、加盟服务数智化、财务数智化、经营决策平台、智慧风控、智慧仓配、人力数字化等十余项公司级数字化项目，稳定支撑着超万家门店的高效运营，基本实现了信息化和数字化。

大参林内部办公系统率先完成了原生鸿蒙适配。2024年底，广东鸿蒙年终大会上颁发鸿蒙生态相关奖项，公司的产品“大参林百科”以其出色的用户体验荣获“鸿蒙体验提升奖”，而“参易好”则因为其高完成度获得“鸿蒙应用上架奖”，彰显了公司在鸿蒙生态中的卓越成就。

Deepseek发布后，公司迅速上线接入DeepSeek-R1的“AI小参”，向员工、加盟商和合作伙伴提供更准确及智能的即时问答、客服回复和智能分析等功能。

“AI小参”通过收集和分析400客服热线、用户评价和反馈，构建了一个以用户为中心的体验平台，将顾客声音转化为服务改进的行动。接入DeepSeek-R1之后，“AI小参”自然语言理解及推理能力得到大幅提升，反馈的总结分类及改进建议准确度将进一步提升，将有助于提升公司的服务质量及顾客满意度。公司“AI小参”的落地不仅提升了顾客体验，还凸显了公司利用AI在提升运营管理效率和质量的潜力。