近年来,在政策引导、技术革新与消费观念升级的协同作用下,中国新能源汽车市场持续保持强劲增长态势,从刚需型消费转向改善型消费、着重于生活方式的引领与提升。据悉,广东省2024年新能源汽车销售领跑全国,特别是广州市新能源汽车销售占乘用车市场销量的50%以上,同比增长18.52%。

2024年,美林M·LIVE天地新能源汽车的全年销售突破18亿,业绩稳居广州商业体第一,各品牌月度汽车销量稳居广州商业体前3名,场内部分品牌试驾转换率高达40%,预计2025年,全年总体销量将突破6500单,全年销售额将突破20亿。

作为粤港澳大湾区核心区域广州黄埔大道上目前最大的购物中心,集东西双mall、山姆宜家双IP于一体、近百家餐饮齐聚的超级综合体,美林M·LIVE天地(下称“美林天地”)深耕广州的在地刚需与潜在需求,以精准的市场定位和丰富的业态组合,实现了连续三年客流双位数增长。数据显示,美林天地2024年项目年度客流量超4250万人次,同比增长21%,年度销售额超58亿元。

为什么美林天地能够在消费降级趋势中获得如此佳绩?它是如何做到的?赢商网分析认为,这源于美林天地凭借对在地刚需与潜在需求的精准把握,选择了最具匹配度的关联业态,形成了非常强的蓄能和流量爆发,实现了连续三年客流双位数大幅增长,更是带动金融城-黄埔湾商圈成长为辐射能级最高的市级商圈。

美林商旅集团常务副总裁武斌先生也曾多次提到,美林天地必须紧抓所在区域和广州这座城市的在地刚需和流入型城市新兴家庭的潜在需求,更要依托所在城市的关键竞争力产业,在产业与商业间搭设有效桥梁,构建广州新能源汽车产商互融的高效服务生态,产商协同激活价值。 形成S2B2C的平台价值链。武总指出,购物中心作为线下最佳流量场景,早已从单一B2C逻辑进化成了多样化的商业模型。“平台化整合+场景化体验+数字化链接(S)、到品牌(B)、再到顾客(C)的价值网络”。美林天地同时又扼守广州东部地缘优势,匹配了新中产家庭运营标准与落位组,逐步建立“功能需求与业绩表现双维度”的品类矩阵优势。

紧抓在地刚需和区位优势

中高级新能源车企扎堆入驻

大湾区交通网络发达,尤其是高速公路网络的覆盖率很高,这种交通优势使得大湾区居民对汽车的需求更加旺盛。同时,大湾区产业升级也吸引了大量高素质人才和新中产家庭,特别是黄浦区大量中高级产业工人的流入,他们不仅带来了人口红利,也带来了强劲的消费升级需求,是新能源汽车增换购的主力群体。

美林天地位于广州东部的核心区域,坐落于贯穿广州东西核心商圈的黄金干道“黄埔大道”,毗邻广州国际金融城和黄埔临港经济区,紧邻多条主要交通干道。项目客群范围从广州天河区辐射至广州其他十区,更延伸至佛山东莞、香港澳门等地,是广州极少数能辐射全市乃至粤港澳大湾区的商业体。

凭借优越的地缘和区位优势,美林天地精准把握所在区域的在地刚需与潜在需求,成功吸引了大量新能源汽车品牌入驻。当前,美林天地入驻新能源车企13家,加之中庭和户外广场汽车展销活动,年合作汽车品牌超50家,华为问界、蔚来、小米、理想、小鹏、特斯拉、极氪等知名新能源车企齐聚一堂。

近年来,国家顶层设计持续跟进,通过车辆购置税减免、建立充电基础设施体系、扩大新能源推广等一系列“政策组合拳”让国内新能源汽车产业的发展迎来重大利好。根据车企公布的数据,2024年多家新能源车企交付量创新高,新势力品牌表现出色,小米汽车、理想等车企完成全年目标,鸿蒙智行、小鹏、深蓝、极氪、蔚来、阿维塔等也实现大幅增长。值得一提的是,新势力品牌美林店的业绩表现同样出彩,各品牌月度汽车销量稳居广州商业体前3名,场内部分车企试驾转换率达到40%。

据了解,美林天地商业管理团队在业态深度运营方面,建立了从周到月的试驾转换率分析、销量增长分析以及新能源客诉专项分析,形成了美林交易指数运营分析模板,在新能源业态创出近20亿年销售业绩,让美林天地成为广州新能源汽车主战场必争地。

五大核心选品逻辑

构建新能源消费生态

在新能源汽车消费狂飙的浪潮下,新能源汽车已经成为商场重点扩容的品类之一,如何选品也正成为商场的课题。对此,美林天地项目运营团队以“价格分层覆盖、精准客群匹配、头部品牌引领、创新技术驱动、用户服务友好”五大核心选品逻辑,构建起广州东部最具竞争力的新能源消费生态。

① 价格分层覆盖,满足消费提质需求

高端市场(30万以上),蔚来(ET7、ES8)、理想(L9)和华为问界(M9),锚定高净值人群,强化高端定位。蔚来以品牌溢价和科技感吸引精英阶层,理想和问界M9则通过家庭场景和豪华配置,满足商务及多成员家庭需求。

其中,华为鸿蒙智行旗下覆盖了23万-100万价位段的“四界”车系(问界、智界、享界、尊界)将全部入驻美林天地华为智能生活馆,店内将拥有鸿蒙智行全系授权及“1+8+N”全场景智能产品销售服务,集体验、休闲、娱乐、办公为一体,华为数码售后维修服务也设立其中,为到店用户带来充满科技、艺术和情感的高品质空间场景体验。

         中高端市场(20万-30万),特斯拉(Model 3/Y)、小米(SU7)、极氪(001)和小鹏(G9/P7i),覆盖新兴中产阶层,满足家庭用车和个性化需求。特斯拉以极简科技和高性能吸引科技爱好者,小鹏聚焦智能驾驶,极氪主打性能与设计,小米则凭借高性价比和品牌流量,扩大消费覆盖面,与高端品牌形成互补。

据悉,位于美林天地西座的小米之家正在焕新升级中,面积将扩增至1500平米,打造全新的智能超级旗舰店,并将构建「人车家全生态链」智能化服务场景。

② 精准匹配目标客群,打造多元化消费场景

以精准的目标客群定位,将新能源汽车品牌与商场的消费场景深度融合,满足不同客群的多样化需求。如理想的大空间增程式车型、蔚来的用户社群运营以及问界的鸿蒙生态互联,精准满足了家庭出行与商务需求,为高净值客户提供全方位的高端服务体验。而特斯拉的极简科技、小鹏的智能驾驶、极氪的操控性能以及小米的生态互联,契合了科技爱好者与年轻中产对创新与潮流的追求。

③ 头部品牌矩阵:提升商场影响力

当前美林天地的新能源汽车品牌矩阵涵盖了国际标杆品牌、本土新势力以及科技跨界巨头,形成了多元化的品牌生态,显著提升了商场的市场影响力。像特斯拉作为全球新能源头部品牌,增强商场国际化形象与引流能力;蔚来、理想代表中国高端新能源品牌,展现本土创新能力;小米、华为问界依托母公司的科技基因与用户基础,吸引跨界流量,强化商场“科技+商业”标签。

④ 创新力驱动,差异化技术为亮点

团队更加注重引入创新力驱动,拥有技术亮点的新能源车企品牌,以差异化技术为亮点,提升商场的科技感和竞争力。特斯拉FSD、小鹏XNGP、华为ADS 2.0等智能驾驶技术,凸显商场“未来出行”体验;华为问界的鸿蒙座舱、小米SU7的澎湃OS等生态互联系统,打造车与智能设备的无缝协同。蔚来换电、理想增程式、极氪超快充等能源技术,覆盖用户补能焦虑的不同解决方案。

⑤ 用户服务友好性,提升社交体验

蔚来通过NIO House用户运营,增强用户的归属感和复购意愿,打造了独特的用户社区和品牌忠诚度;华为问界依托华为的线下服务体系,小米则联动米家生态,为消费者提供便捷的维修和升级支持,确保用户在购车后的使用过程中也能享受到高品质的服务。

以生活方式来组合落位,1+N业态布局

新能源车企扎堆入驻也给商场带来运营挑战,像如何完善动线布局、如何保障用户体验等诸多问题。而美林天地在新能源汽车业态的布局也极具特色,将新能源汽车店点缀式穿插在商场的不同区域,巧妙地与餐饮、精品零售等其他业态相结合。

这种布局方式不仅丰富了商场的业态组合,避免了单一新能源街区的单调感,还提升了顾客的游逛体验。在具体实施中,商场严格控制新能源店铺的设计与面宽,保障了店铺的通透性与顾客动线的流畅性,提升了购物效率和顾客的愉悦感。

此外,新能源店铺的设计充分考虑了与周边业态的融合,通过场景化打造和品牌共生化,让购物中心成为城市新中产的“生活据点”,构建起一个兼具潮流时尚、科技生活方式和文化艺术体验,多种形态并存的商业生态,赋予城市消费更多可能性,给予消费者更多的生活选择。

1、  新能源汽车+数码科技:构建“智能出行生态圈”。新能源业态特斯拉、蔚来与数码业态苹果、华为相邻,吸引追求前沿科技与绿色出行的年轻家庭及职场精英。

2、  新能源汽车+服饰零售:打造“低碳时尚生活场”。理想、极氪等汽车品牌与Nike、Adidas、安踏等运动品牌相邻,吸引注重生活品质与功能时尚的中高收入客群。

3、新能源汽车+简餐茶饮:营造“绿色能量补给站”。满足都市人快节奏与精致生活的双重需求,充电时间可转化为用餐消费。

多元业态如经纬交织,互为流量补给,零售餐饮高频刚需业态与新能源汽车体验业态的有机组合,零售餐饮业态为新能源汽车业态带来庞大客流量,而新能源业态所吸引到科技感、高知型的高净值客群则为刚需业态提质升级,更好地打造出引领前沿生活方式的社交场。

场内部分品牌试驾转换率40%

新能源展售试驾全生态服务流量引擎

在寸金寸土的广州天河东黄金地段,为形成一站式新能源互动空间场景,美林天地完善了场内的设施服务,致力于形成新能源汽车展售服务、会员服务、自驾体验以及充电换电建设在内的完整服务闭环,完成进店咨询、试乘试驾体验、交付再到售后服务的全流程。同时,还为高质客群打造VIP专属尊贵服务体验,包括儿童托管、车主吧台、咖啡服务、社群活动、交流活动和会员暖心服务,以吸引和留住高端顾客。创新的服务模式和优质的顾客体验,让场内部分品牌的试驾转换率达到40%。

值得注意的是,美林天地将于2025年重点打造东座天面汽车主题文化公园,包含新能源试乘试驾、VIP休闲空间、汽车文创及户外装备、社交沙龙活动、骑行单车俱乐部等,融合驾驶的激情与智慧,赋能产业全面跃升。

美林天地还与懂车帝、汽车之家、太平洋汽车等汽车服务平台联动合作,共同打造了多场汽车市集、汽车文化节活动,集结多款热门车型,带来地方补贴、厂商补贴等多重购车福利,以丰富的产品矩阵、前沿的技术配置和独特的设计风格,全方位满足消费者多样化的购车需求,为用户提供沉浸式试驾体验,为消费者打造“家门口”的一站式汽车盛会。

着力优化消费环境,加码消费者权益保护

为营造安全放心的商圈消费环境,美林天地优化监管服务,建立源头严防“准入机制”,摸底审查租赁场地经营者资质;完善动态预警“监管机制”,加强对租赁场地经营者的日常经营活动的监督和管理,定期检查经营者的经营状况和资质变化情况;健全多元解纷“治理机制”,营运跟进客诉处理,避免重大客诉的产生。

同时,美林天地对新能源业态制定了严格的管理要求。如严格按照安全管理相关要求,安装使用充电桩及储能设备;以周为单位定期检查设备设施,对易损件要求定期更换;建立严格的应急预案,详细制定新能源汽车火灾扑救规程;进行新能源汽车安全知识培训,提高员工的安全意识和应急处理能力;加强现场管控,定期进行车辆检查,及时发现并排除安全隐患;政企联动,配合消防、市监等部门突击检查,对不符合安全要求的店铺或其设施设备立即停用整改,为新能源汽车业态发展提供了坚实保障。

接下来,美林天地将继续引领新能源汽车消费的新趋势,持续关注头部品牌变化,建立品牌矩阵优势,打造一站式体验的互动空间场景,构建起新能源汽车产商互融的高效服务生态,进一步提升消费者的购车和使用体验。