文 | 王芊

“中华巴洛克历史文化街区的建筑群是国内现存面积最大、保存最为完整的中西合璧式建筑群落。您可以先从德云社旁边的胡同穿过，那里有网上很火的最美麦当劳，再沿靖宇街走到南头道街，这样就能体验一条蛇形游览路线。”6月18日上午，中华巴洛克历史文化街区游客中心的工作人员正热情地为几位南方来的游客讲解街区的历史与游览路线。游客们频频点头，其中一位表示：“谢谢你，不然我们真不知道该怎么走了。”

近日，位于哈尔滨道外区景阳街中华巴洛克广场的游客服务中心已焕然一新，正式进入试运营阶段。其功能设计充分体现了哈尔滨旅游服务的升级方向。

功能升级，服务中心诠释文旅服务新理念

编者在现场注意到，中心大厅LED大屏不仅能展示街区全貌地图，还能实时显示景区客流情况。门口的互动查询屏功能强大，游客不仅可以通过它了解街区的历史文化与百年商脉，还能获得精准路线指引——只需输入任何一家店铺名称，系统便会立即生成从服务中心到具体位置的步行路线。这种数字化服务极大方便了初次到访的游客。

在基础设施方面，中心考虑周到，配备了雨伞、卫生间、医疗室、母婴室和饮用水设施，还设置了休闲座椅供游客歇脚。尤为值得一提的是中心还配备了应急救护一体机和自动体外除颤器，为游客的安全提供了专业保障。

在服务中心服务台一角，一枚正方形印章格外引人注目，据工作人员介绍，这枚印章由天然黄玉精心雕刻而成，边长10厘米，重达3公斤，篆刻着“老道外巴洛克”几个大字，这种玉石大印章在国内同类景区都很少见。最近已经有不少游客因为它专门过来打卡盖章留念。

“服务中心提供休息、饮水、免费租借轮椅等多样化服务，旨在为游客带来更好的游览体验，这些基础服务设施的完善，正是哈尔滨旅游提质升级的缩影。”哈城发投集团好民居公司办公室负责人介绍。

街区改造，硬件提升与文化体验并重

2025年年初，哈城发投集团好民居公司聚焦游客体验痛点，在街区基础设施改造上持续发力，不仅对街区原有公共卫生间进行了全面升级改造，提升卫生标准，还在街区中设置移动卫生间，解决了高峰期游客“如厕难”问题。此外，公司还对街区内多个具有代表性但年久失修的传统院落进行保护性修缮，在恢复历史风貌的同时，为未来引入文化体验、特色商业等业态拓展了空间。

与此同时，公司持续推进整体街区亮化提升工程，尤其在新市巷等特色区域，创新性地增设了大型光影天幕，打造出梦幻璀璨的夜间景观，有效延长游客的停留时间，激活了街区的夜经济。精心绘制的展现街区历史文化的手绘墙，成为游客拍照留念的热门背景；而在特定院落设置“同心锁”等互动打卡点，则进一步增强了游客的参与感和文化体验。

办公室工作人员王先生介绍，“2025年1月以来，我们在设施增设、环境美化等方面投入了大量精力，全面提升街区的硬件设施与软性服务品质，让游客感受到更舒适、便捷、有温度的游览环境，这也是哈尔滨旅游从‘爆红’迈向‘长红’进程中，一次生动的提质升级实践。”