文 | 龙头新闻·黑龙江日报 曲静

近日，黑龙江省营商环境局包联工作组接到大庆信辰油田技术服务有限公司的求助，反映企业遇到资金困难，希望协助对接担保机构，为企业贷款提供担保。 

大庆信辰油田技术服务有限公司为省领导包联企业，目前企业已签订价值2.2亿元的订单，但现金流不充足。为及时完成订单，需要通过银行贷款完成易损耗材采购等。因此，希望省营商环境局帮助对接黑龙江省鑫正融资担保集团有限公司进行银行贷款担保。接到诉求后，省营商环境局立即启动“民诉即办”工作机制，在省财政厅的大力支持下，当日即与鑫正担保公司完成对接；次日，鑫正担保公司赴包联企业完成了信息采集等工作，并指导企业通过稳企稳岗资金等惠企政策对接相关银行。

快速响应企业诉求、高效为企业纾困解难。省营商环境局包联工作组认真落实服务企业效能提升突破年行动要求，聚焦为企业“解难题、助把力”目标，以服务包联企业发展为己任，当好企业服务员，坚持问题导向，不断创新包联服务新机制，精准快速高效服务包联企业。同时，从统筹全省优化营商环境工作视角出发，注重围绕服务全省经营主体，采取了一系列积极举措。

一是推行涉企诉求“接诉即办”，制定印发《关于进一步提升企业诉求高效处办机制的工作指引》，紧盯快速响应、高效解决企业诉求工作目标，明确要求诉求承办单位要在接到企业诉求后迅速行动，在规定时间内响应、沟通、反馈和解决企业问题诉求，实现企业诉求“接诉即办、企呼我应”。二是强化营商环境投诉案件服务成效。进一步拓展为企业服务渠道，在全省12345热线开通为企业服务“7号键”专席，在政务服务网开通企业诉求直通车，畅通企业投诉渠道，简化受理流程，让涉企诉求接得更快、分得更准、办得更实，高质量、高标准、高效率为包联企业排忧解难。