文｜艾年 齐妍妍

传统养老院面临情感缺失、服务僵化的困境，居家养老又难以解决孤独和照护难题，未来的老年生活究竟该是什么模样？

“好好园馆”是中国台湾第一座“青银共居”的服务住宅创新项目。由退休教授纪金山发起，其核心愿景是打造一个“自己老后都想住的地方”。

其特别之处在于，它超越了传统养老机构的单一功能，只为打造一个充满活力与互助的“类家庭社群”。

好好园馆具有实验性质，它不意在仿古，而是尝试在现代社会进行一场大胆的“共居”实验，重构人际“社会网络”，并将其作为未来照护老人的核心解决方案。

占地3000坪的“好好园馆”于2019年底完工，并实现满租，成为中国台湾养老服务领域的新标杆。

“好好园馆”如何颠覆传统？不靠政府补贴、全自费运营的“共老聚落”，究竟如何构建其独特的商业模式？其成功的核心要素和运营逻辑，又将为中国大陆银发经济带来哪些创新启示？

本文将深入剖析“好好园馆”的实践路径，探寻其构建“开放、自主、弹性”老年生活模式的奥秘。

o1“类家庭”社群实验

好好园馆的核心业务逻辑是“生活化支持”模式的一次升级。

通过营造“类家庭社群”，让居住、社交和专业护理有机融合，创造一个“兼具照顾与社会化功能、小规模、高人力比、提供客制化服务的家园”。

创始人认为，“类家人”关系是一种既有情感温度又保持独立界限、既能提供专业服务又能实现社交互助的新型社群关系。

少了传统家庭中的理所当然和“情绪勒索”，是一种基于互相尊重、保持独立、但又相互关心的关系。

与传统家庭照护的区别：它突破了血缘关系的限制，将互助范围扩展到由共同生活理念和兴趣爱好连接起来的“类家人”社群。

与传统养老机构/养老村的区别：不依赖僵化的 SOP 和服务标准，而是强调客制化和弹性，让长者拥有更多自主权，并成为互助网络的参与者和贡献者，而非被动接受服务者。

这种关系让长者在获得照护的同时，能更好地进行“再社会化”，重拾社交的乐趣，并保持自我主导权。

o2 如何构建一个有生命的“类家人”社群？

构建一个开放、有活力且具有情感连接的“类家庭社群”，在于从空间设计到服务体系，始终要围绕“类家庭”的理念展开。

01 小规模运营

为确保“类家人”的氛围，避免大型机构的疏离感，纪金山教授将规模控制在40余户，这使得工作人员和居民之间能真正建立起深厚的关系。

02 物理空间：6:4 的黄金设计比例

为了最大化地鼓励居民互动，好好园馆在建筑设计上，规划出“公共六：私人四”的设计比例。

大面积的公共区域是促进偶遇、自发交流和共同活动的“第三空间”。

园区内设有24小时书店、公共菜园、公共餐厅，甚至每层楼都配备了共享厨房，这些空间成为了居民们展示厨艺、分享食谱、互相学习的枢纽，自然而然地编织起强大的社会网络。

 

（依次为：有本书房、好好聚一聚餐厅和十个功能不同的交谊厅）

03 高度客制化的服务

生活管家24小时在线，他们的角色更像是陪伴者，而非服务者，提供情感支持、就医协助和生活支持，有助于与住户建立更深的情感连接。

此外，不同于机构的标准化服务，好好园馆重视每一个住民的独特性，提供客制化、个人化的服务。

例如，针对一位曾被多家机构拒收的中重度失智长者，好好园馆破例以3:1的高人力比（三名工作人员照护一位老人）进行定制化照护，远超规定的1:6比例。

这种高度客制化的服务，能满足传统机构无法解决的极端需求，例如，可陪伴住户出国游玩、探亲等。

提供高度定制化服务也成为其高溢价和高口碑的来源，使其可以不依赖政府补贴，摆脱政策对服务天花板的限制（为了确保服务的公平性和可及性，台湾地区政策倾向于推动服务的标准化。使许多接受政府补助的机构，难以提供超出标准范围的个性化、非标准化服务 ）。

04 居住模式：弹性自主的“两地居”生活主张

好好园馆提出了“两地居”这一创新生活主张，允许长者在园馆的共居生活与原有家庭的独居生活之间灵活切换，充分尊重长者的自主权。

当长者感到孤单或渴望社交时，他们可以来园馆结交朋友；当他们需要独处时，又可回到家中。

这种“爱来就来，爱走就走”的模式，可以降低老人入住的心理门槛，鼓励他们进行动态的社会交际，避免了单一居住模式可能导致的社交固化或隔绝。

05 跨世代交流：青年融入与活力延续

创始人认为，一个社区的生命力源于世代的交融。如果一个社区里只有老人，那即使硬件再好，也不过是高级护理之家。年轻人的参与，可以为社区注入新鲜血液，确保了社群活力的延续。

好好园馆不仅定期举办艺术手作、自然探险等课程，邀请大学生前来互动授课，还规划了青年旅社形式的房型，提前部署跨龄共居的可能性。

o3 高粘性“社区网络”的巨大商业价值

“好好园馆”的商业模式是对传统养老模式的颠覆，其核心在于通过构建新型“社区网络”来创造价值，实现多方共赢。

01 独特定位：体验、共享与终身居住

好好园馆对场地赋予了三重功能，以吸引不同需求的银发族。

• 体验：首先是面向大众开放，提供共居体验的机会，吸引更广泛的群体了解并参与这种新型社区模式。
• 共享：对于已加入“好好家族”的成员，这里是他们的第二个家，提供温馨支持的补充居住环境。
• 终身住宅：为核心成员提供终身居住选项，确保他们能在此安享晚年。

02 盈利模型：会员制下的弹性定价

收费结构分为入会费、生活费和服务费三部分，并创新性地采用了会员分级制，兼顾了短、中、长期居住需求。

• 入会费（押金）：用户预缴的费用，可在退租时退还。预缴越多，月度生活费越优惠，此举鼓励了长者长期入住，增强了用户黏性。
• 生活费（月租）：包含住宿、餐饮及馆内丰富的艺术、健身课程。价格透明，月租租金约13000元/月，年租的月租金约11000元/月，对长期居住者更友好。
• 服务费（年缴/终身）：可选择年缴6万新台币（约14000元），或一次性缴纳50万新台币（约12万元），享有终身服务。这部分费用主要针对核心服务，如“生活管家”（负责评估长者需求、制定照护计划并整合社会资源）和部分定制化支持。
• 额外定制服务：对于超出基本套餐的个性化服务，如陪伴出国、陪伴就医、特殊护理等，则需额外计算费用。这使得其服务边界远超传统机构，满足了高净值长者的多元、定制化需求。

这种分层定价和弹性付费机制，吸引了从偶住体验者到长期居住核心成员等不同客群，构建了多层次的收入来源。

03 核心业务生态：从服务输出到联盟构建

纪金山教授的商业布局远不止“好好园馆”一个项目，其通过“有本股份有限公司”构建了一个养老服务生态圈。

• 好好园馆：提供创新服务住宅和青银共居社区。它是整个生态圈的“体验中心”和“社群载体”，吸引并汇聚长者，形成高粘性社群。
• 有本生活坊： 家创新型态的社区照顾咖啡馆， 社会企业的模式，整合社群的 量，共同推出社区餐饮、居家服务、照护资源转介、长照咨询等服务。它是生态圈中提供专业居家服务的关键支撑。
• 有本坊居家服务机构/有本坊居家长照机构社区整合型服务中心（A）：这些是“有本”体系下的专业照护机构 ，提供更全面的居家和社区整合型长照服务。其居家服务团队，不仅服务于好好园馆内的长者，还能承包周边社区的居家服务，形成服务半径的延伸。
• 爱长照：解决照顾者疑惑的社群、整合长照专业者的论坛、关心长期照顾者的媒体。

为好好园馆的住民及其家庭提供长照相关的资讯、资源链接和咨询服务，帮助他们更好地规划和管理长期照护需求。

04 未来：轻资产扩张，服务模式复制

好好园馆未来的发展目标是筹划“好好住宅联盟”，目标是与房地产公司合作，由地产公司负责房屋建设，好好园馆输出服务系统，实现轻资产扩张，将这种成功的服务模式普及化。

o4 成功关键及对银发市场的启示

“好好园馆”的成功并非偶然，而是多重因素共同作用的结果。同时，也为内地银发市场提供了宝贵的经验借鉴：

01 理念先行，精准定位“小而美”

好好园馆的成功，首先源于其“自己老后都想住的地方”这一以终为始的愿景。放弃大而全的养生村模式，选择小规模、高人力比的模式，更易于建立深度人际关系。

它精准锁定了追求高品质、有社交、有经济支持的亚健康和健康长者市场，填补了传统机构和居家养老之间的市场空白。

02 非标准化服务价值凸显

在政策高度管制的背景下（《长照法》对养老服务的提供方式、机构设立、人员配置、服务内容以及政府补助等方面都进行了严格规范），好好园馆通过市场化运作，选择全自费、会员制的模式，提供非标准化的定制服务，满足了高端市场的个性化需求。

这种现代化的创新模式，为养老行业的商业化探索提供了新思路。

03 运营管理的精细化

无论是6:4的公共空间设计、“类家人”的服务理念，还是“两地居”的弹性模式，都体现了对用户需求和体验的深刻洞察。

这些细节设计，共同构建了其强大的社群壁垒，使其难以被简单复制。

04 生态协同与轻资产扩张

纪金山教授从社区服务到实体住宅的渐进式发展路径，以及未来“服务系统输出”的轻资产扩张愿景，都值得借鉴。

养老服务的未来，可能不只是重资产的地产开发，更是服务和运营能力的输出。

05 复制性难题

以“关系”为核心的模式，高度依赖于运营团队的理念、服务质量和人际连接能力，难以被简单标准化复制。这使得其扩张速度可能受到限制。

同时，高人力比和客制化服务意味着高昂的运营成本，如何在扩大规模的同时保持盈利，是其未来需要持续探索的问题。