近日，一位吉林网友发布视频称，全家26人花费96万元乘坐 “熊猫专列・安逸号” 进疆旅游，有88岁老人和两位2岁的幼童，却遭遇实际餐食与旅行社宣传不符的情况，经媒体报道，引发关注。

据极目新闻，该网友发布的视频称，旅行社介绍的餐食摆盘精致，每桌仅摆放一道菜品，并配有与“熊猫”主题相应的装饰物，但这些并不是实际餐食。

对此，成都涉事旅行社回应极目新闻称，视频中所展示的餐食为列车发布会等场合使用的摆拍道具，并非实际用餐。旅行社工作人员还介绍，“熊猫专列·安逸号”为旅客提供全程餐饮服务，包括列车餐和落地餐。列车餐最低档位的“熊猫归阁”房型为盒餐，其他房型旅客均可享受列车桌餐服务，通常为五菜一汤加一份水果。

8月27日，界面新闻记者查询该网友的社交平台账号，未发现被提及8月25日发布的相关餐食视频。不过，该账号从7月10日开始陆续发布了多条关于乘坐“熊猫专列·安逸号”的视频，多为记录旅行美好风景拍照打卡的内容。

8月26日发布的视频中介绍，全家26人共花费96万元参加为期17天的旅程，并说这是家里老人这辈子的心愿，但四川省中国青年旅行社在旅程中存在阴阳账单、景点草草了事或取消景点的情况，并已经进行维权。8月27日最新发布视频中还提到，从成都经兰州进新疆的路段中，白天乘务员提醒注意晚上高反情况并提供了服务电话，但夜间出现高反拨打服务电话无人接听。

据悉，熊猫专列最开始只有一列，就是安逸号的前身，2021年开始运行，夏季新疆全景线路也已经运行三年，每年都会进行调整提升，一直热度很高。

不过，界面新闻记者搜索社交平台也发现，不少人发帖子表示是为父母报的旅程，考虑到新疆旅游路途比较长，选择了高铁旅游专列。但行程安排很赶，列车出站和到站时刻要么太早、要么太晚，对行程造成一定困扰。有人吐槽，早上7点多就要下火车，在路边公园等到9点多大巴车来接，因为景区10点才开门，火车上的淋浴房形同虚设，根本没空用。

随着熊猫专列运营不断成熟，2024年熊猫专列迎来了第二辆什邡号，2024年底第三辆成都号启动宣传，并于2025年5月开始运行。安逸号也进行了升级改造。

其中，升级改造后的安逸号全列编组17节，载客扩增到332席，定位文化旅游列车；什邡号也是全列编组17节，载客466席，费用和行程安排，更具亲民性；成都号全列编组18节，载客108席，房间全部是独立卫浴双人包厢，对标世界豪华旅行专列，由中国铁路成都局集团有限公司与成都文旅集团共同打造。

据中国旅游报报道，5月20日，全新升级打造的“熊猫专列·安逸号”从成都西站首发，开启为期15天的“疆湖安逸行”新疆深度大赏之旅。

“熊猫专列·安逸号”由四川省中国青年旅行社与中国铁路成都局集团有限公司联合打造，专列17节车厢深度融合熊猫IP与地域文化元素，打造“安逸阁”酒吧车厢、“熊猫乐园”主题娱乐车厢、“熊猫餐厅”美食文化空间及智能化客房，配合川剧变脸、民族歌舞、非遗手作等特色活动。

旅行社网上线路报价显示，“熊猫专列·安逸号”分为不同房型，价格从标准四人间16980元起，到豪华双人间57980元不等。