文 | 单烁

九月青岛，海风送爽，数字经济的浪潮随之涌动。在2025年国际电子消费博览会现场，交通银行青岛分行以“数智交行，共创数智未来”为主题，通过沉浸式场景体验与创新产品矩阵，全面展现了其在电子消费促进与数字金融服务领域的创新成果与深度布局。

展区精心设置了数字人民币体验区、数字金融生态型服务网点展示区、个人客户数字金融服务区和金融科技产品体系展示区四大板块，为参观者呈现了一场精彩纷呈的数字金融盛宴，深刻诠释了金融科技与民生消费深度融合的创新实践与时代趋势。

数字人民币应用场景：打造便捷安全的支付新体验

走进交通银行青岛分行展位，最先映入眼帘的是人头攒动的数字人民币体验区。作为“交欣行”系列产品的重要组成部分，这一区域通过多个生动有趣的日常生活场景，让参观者亲身感受数字人民币带来的支付变革。

展区内特别设置的数币咖啡机和数币自动售卖机备受关注。参观者只需打开数字人民币APP或交通银行APP，轻轻一扫即可完成支付，享受“即扫即得”的便捷体验。其中数币咖啡机仅支付1分钱便可提供十余种风味咖啡，并支持甜度、浓度个性化调节，这一设计吸引大量观众驻足体验。

数字人民币支付不仅安全高效，更为消费者提供了除传统微信、支付宝等支付方式外的全新选择。通过现场的实际操作和亲身体验，参观者们深刻感受到数字人民币正在从概念走向现实，从试点走向普及，逐步融入百姓的日常生活场景，成为推动数字消费升级的重要力量。

数字金融生态建设：重构银行网点的服务边界与价值

在数字金融生态型服务网点展示区，交通银行青岛分行向观众生动展示了其聚焦“数字+”场景生态和网点综合化转型的创新成果。交通银行青岛分行金融科技部副总经理尹东岳表示：

“我们聚焦‘数字+’场景生态和网点综合化转型，在厅堂引入机器人、数字人，打造了‘数字金融政务民生服务生态’，为客户提供智能化的金融服务。”

一对社保服务机器人“娇宝宝”成了展区中的焦点。这两位能听会说、可实现社保知识互动问答的机器人，不仅体现了交行在智能化服务方面的创新，其“情侣”角色设计也呼应了交通银行“海誓山盟浪漫青岛百年之交”城市婚恋IP促销费主题活动。

该行以“一件事”思维构建全场景数字化金融服务生态，将“办社保到交行”的服务品牌升级为集政务、民生服务于一体的“立体化网络生态”——

2023年至今，通过深化政务系统对接、创新服务场景和引入人工智能应用，以网点为依托，以“线上产品+线下服务”为手段，打造出独具特色的“数字金融政务民生服务生态”。

该生态通过数字化手段将政务服务引入银行网点，使客户在办理金融业务的同时可便捷办理政务事项，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。这一创新模式不仅体现了交通银行青岛分行在数字化转型方面的前瞻性布局，更充分践行了金融工作的政治性和人民性，展现了国有大行的责任担当。

金融科技创新：构建多元化产品服务体系

在个人客户数字金融服务区和金融科技产品体系展示区，交通银行青岛分行集中展示了其丰富的数字金融产品和完善的科技支撑体系。尹东岳介绍：

“围绕金融促消费主题，我们推出‘交心惠伴’金融服务品牌，以‘惠相伴、惠生活、惠经营’三大板块构建全周期服务生态。”

针对个人客户，该行提供了涵盖理财产品、贷款产品等在内的全方位数字金融服务，通过个性化的推荐和服务，帮助个人客户更好地管理财富，实现财富增值。其中，“惠相伴”板块推出婚恋主题卡，搭配专项优惠，助力新人轻启幸福；“惠生活”板块以房贷、车贷、惠民贷的“安居三部曲”支持家庭消费升级；“惠经营”板块聚焦婚庆、文旅等消费产业，赋能小微及实体经济。

更引人注目的是交通银行青岛分行创新推出的“1+3+5+n”金融科技产品体系。尹东岳补充道：

“我们应用人工智能和大数据等金融科技，打造了青岛交行的‘1+3+5+N’金融科技产品体系。”这一体系以“科技创新”为核心主题，围绕数字化转型的三大赋能方向一一经营发展、风控案防、基层减负，推出了五大创新产品：科技金融产品“交鑫融”、绿色金融产品“交欣行”、养老金融产品“交心办”、普惠金融产品“交薪易”和风控案防产品“交信安”。

通过本届国际电子消费博览会可以看到，交通银行青岛分行全面展示了其在数字金融领域的创新成果和服务理念。在数字经济蓬勃发展的新时代，交通银行青岛分行仍将继续秉持“金融为民”的服务理念，以科技创新为驱动，以客户需求为导向，不断拓展数字金融服务的广度和深度，为青岛乃至全国的数字化建设和消费升级贡献更多的交行智慧与力量。