工行深圳市分行坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想和中央金融工作会议精神为指导，坚决贯彻党中央、国务院决策部署，发挥大行“头雁”引领，将推动普惠金融高质量发展、支持实体经济重点领域，赋能创新创业重点群体，作为践行金融工作政治性、人民性的“必修课”，奋力书写金融服务中国式现代化新篇章。龙华区社区养老院中智能护理床铺的安装调试、龙岗区产业园中适航认证的降落伞系统的装车运输、南山区市政工程中标企业的流动资金补充、南山区初创企业申请的创业担保贷款到账提示，这些跃动的经济音符背后，流动着普惠金融这一道金融血脉，是工行深圳市分行以场景金融支持养老机构、退役军人、政采企业、科创企业等创新创业重点群体，精准滴灌银发经济、军创经济、民营小微、科技创新的生动实践。

银发经济有了“金融拐杖”

当深圳某养老集团负责人为养老院设施升级资金缺口犯愁时，工行深圳市分行的客户经理带着“养老e贷”方案叩响企业大门。该企业在深圳市养老领域深耕多年，运营多家养老院、长者服务中心，遍布深圳市各区、街道，以“活力养老、文化养老、健康养老、智慧养老、科技养老的”服务理念为入住老人提供定制化的养老服务，广受好评，除自身经营外，该企业还为深圳市其他养老机构输送了大量养老护理人才。今年，该企业计划对部分社区养老机构的设施进行升级并扩大运营规模，却面临资金缺口难题。工行深圳市分行了解情况后，迅速组建专业团队，多次主动上门与企业深入沟通交流，在全面掌握企业需求后，为其提供“养老e贷”产品。最终，工行深圳市分行为该企业及其旗下养老机构共计授信近千万元，这笔资金助力企业顺利完成设施升级、拓展业务。企业负责人感激地表示，工行深圳市分行的“养老e贷”为企业的发展解决了后顾之忧，他们得以放心地“施展拳脚”。

这恰是工行深圳市分行布局养老金融的生动缩影。该行围绕做好金融“五篇大文章”相关工作要求，率先打破政企银联动破题，助力养老产业链，通过联动市级区级民政局、银发经济相关行业协会，积极开展养老服务机构、智慧养老、生物医药等企业营销走访，参加多场银发经济产业对接会，构建起政府、企业、银行协同发力的良好局面，致力于为养老产业客户全面提供金融扶持，助力养老产业良性发展。

退役军徽闪耀科创天空

深圳某企业由退役军人创立，专注于空投降落伞系统的研发，产品广泛应用于多个重要领域。其团队历经五年研发的新型降落伞系统取得了国内首张适航证，这一荣耀时刻却伴随着“幸福的烦恼”——初创期研发投入巨大，营收规模有限，在扩大生产和升级设备时遭遇资金短缺。

“很多银行看我们厂房是租的、设备专业性强，评估非常谨慎。”这位退役军人道出了初创科技企业的普遍困境。工行深圳市分行在园区走访中了解到企业情况，发现其不仅手握大量订单，更主导制定国家级行业标准，发展潜力巨大。该行迅速启动专属服务通道，高效提供了数百万元信用贷款支持。资金及时到位，助力企业的数字化产线顺利投产，解决了燃眉之急。

退役军人是重要的人才资源，是创新创业的重要力量。工行深圳市分行采取差异化的授信策略，有效降低了退役军人创业的融资难度。展望未来，随着“深军贷”“退役军人贷”等专属产品的持续创新，工行深圳市分行将不断完善针对退役军人的金融服务体系，为退役军人“退役不褪色”的奋斗精神注入更强金融动能。

政采项目引来“金融活水”

“我们服务过市建筑工务署多个重点项目，履约评分全是优等，但财务报表和流水账看不出这些。”某长期为政府等公共单位提供智能建筑解决方案企业的负责人苦笑着翻开手机相册，里面存着公司参与建设的智能机房、智慧医院等项目照片。尽管拥有政府项目隐形信用背书，但轻资产且科创资质不高的属性让传统信贷望而却步。

工行深圳市分行在调研中精准识别到该类企业的痛点，依托创新推出的“政采贷”产品，结合企业在政府项目中的良好信用记录，快速为其定制专属融资方案。该方案高效响应企业需求，不仅为小微企业提供数百万元授信支持，缓解了其流动性困难，更依托工行完善的资金监管、农民工工资代发系统，将资金精准用于项目运营及农民工工资代发等环节，生动践行了金融服务实体经济的初心。

“政采贷”是该行在政府采购场景下服务小微企业的创新实践，将政府信用转化为融资信用，助力企业实现稳健经营。目前，该产品已在深圳多家小微企业中推广应用，成为金融活水精准滴灌实体经济的重要载体。

创业种子遇上金融春雨

深圳市某专精特新企业负责人在工行深圳市分行办理的深圳市人社局贴息和创业担保贷款，填补了企业设备采购的“资金缺口”。

创业担保贷款，是深圳政银合作模式又一创新，也是工行深圳市分行深耕普惠金融、服务实体经济的一个生动实践。为扎实做好金融“五篇大文章”，该行积极行动，主动融入地方发展大局，通过深化与深圳市人社局、财政局、地方融资担保等机构的紧密协作，工行深圳市分行精准对接政策资源，打通创业担保贷款等普惠金融政策落地的“最后一公里”，以“政策赋能+专业支撑+敏捷服务”协同模式展现成果。同时，工行深圳市分行积极拓宽渠道，深化“多场景营销”联动：结合产业园区生态圈、科创企业集聚区、行业协会平台等核心场景，前置识别锁定符合创业担保贷款条件的优质客群。重点聚焦外资外贸、科技型企业、个体工商户、民生和涉农等小微客群的服务，实施行业深耕计划，对目标客群进行深度挖掘与分层营销，并为其提供优先受理、高效审批的专属服务通道。

惠及创新创业群体的数字解法

在金融支持精准服务创新创业重点群体的同时，工行深圳市分行普惠贷款余额突破2000亿元大关，该数字背后是工行深圳市分行对普惠金融的体系化重构：

工行深圳市分行主动顺应非接触服务趋势，整合“智能+人工”外呼渠道，创新工银微管家小程序，并依托网上银行、手机银行、短信推送等线上渠道，持续延展服务触角，为不同使用习惯的创新创业群体提供多样化的接入渠道，提供7*24小时全天候服务支持，全面提升综合化服务效能和运营效率。

同时，该行按照“客户旅程”和“客户经理旅程”，有针对性地对作业流程进行线上迁移和改造，建立了可视化客户服务进程跟踪渠道，自主开发“普惠金融智能营销入口”，创新创业群体通过微信扫码或者工银微管家小程序便可进入融资测额页面，实现“一点即达、一触即贷”的便捷融资体验，让普惠金融服务“变简单”，为小微企业“做减法”，提供更加聪明、精准、流畅的线上金融服务；开发“在线签约+在线抵押”“线上尽调小助手”等功能应用，企业主足不出户即可办妥从贷款申请、办理抵押到发放贷款的整套流程。

百舸争流，奋楫者先。站在新起点，工行深圳市分行将持续深入落实党中央、国务院决策部署，踔厉奋发、笃行不怠，驰而不息推动普惠金融高质量发展，加快打造普惠金融综合服务标杆银行，履行好大型银行职责，为服务中国式现代化和“双区”建设贡献金融力量！