文 | 张阳阳

2025年11月8日，山西省老龄产业数智服务平台联动“晋老快助”社区助购项目推介工作在大同助老健保有限公司启动，活动聚焦“晋老快助”社区助购示范项目经验的总结推广，旨在打造一个创新的社区团购与社交电商平台，实现企业与消费者共享价值，拉动内需，以高起点、高标准推动大同市乃至山西全省老年消费服务提质扩容。

在项目交流环节，大同助老健保公司市场运营总监曹书勤就“晋老快助”社区助老服务站的运营成果进行了现场推介。她介绍，“晋老快助”社区助购项目是在原有“六助”服务（助医、助餐、助洁、助救、助购、助行）基础上，进一步以市场化方式运作，建立了完善的培训体系与稳定可靠的供应链，为服务的持续性和质量提供了保障。项目以百企联盟为供应链基础，依托私域直播平台+社区助老服务锁粉留客，形成高效的本地生活服务和商品集散地；通过线上线下消费相融合的新业态新模式，为社区居民提供质优价廉的商品和温暖贴心的服务；响应国家“一刻钟便民生活圈”布局全国市场终端销售渠道。

在销售方式上，项目充分考虑老年人偏爱面对面沟通的特点，采用“线下体验＋私域直播”相结合的模式。线上，依托团购社群开展私域直播，并通过社群推送商品链接；线下，则通过试吃会、广场舞比赛等老年人喜闻乐见的活动，增强互动、拉动二次消费。售后服务方面，项目承诺“30天售后无忧”，老年人如对商品不满意，可随时将商品带到线下服务站点，由工作人员协助办理售后。

“项目自在大同试运行以来，已成功开设首批12家试点站点，市场反馈与运营业绩均取得扎实成效。在此基础上，项目即将提速扩张，计划新增16家站点，并延续‘团购引流、直播提货’这一模式。”曹书勤说。

山西省老龄产业协会副会长、大同助老健保有限公司董事长孔志强表示，示范项目严格筛选源头供应商，确保米面粮油、日常洗护等老年高频刚需商品质优价廉，并通过社区布点与快捷配送，将实惠和便利直接送到老人身边，营造出安心、舒心、放心的消费环境。真正打通了老年人服务的“最后100米”，让政策红利转化为老年人看得见、摸得着的消费实惠。

同时，孔志强指出，“晋老快助”社区助购示范项目不仅是一项消费服务，更是贯通居家社区机构养老服务，构建城乡三级养老服务网络的重要基础工程，对更深入挖掘养老服务消费的潜力，更好满足老年人多样化、多层次需求，具有更重要的现实意义。

此外，推介会期间，项目负责人带领参会企业家走进社区助老服务站，实地考察服务站运营情况。

“人少的时候来唱唱歌解闷，人多了就帮小张他们搭把手。”在大同平城区的东西大院助老服务站，“前进”合唱团的张奶奶笑着说。她提到：“很多老人的子女不在身边，日常起居多有不便，助老服务站的出现解决了大问题。有的老人耳背，有的买完东西记不清明细，站点的年轻人都特别有耐心，一遍遍细心解释，从不嫌烦。”

“这个服务站真是我们老年人的福音！像擦玻璃这类重活，我们老年人干不动，跟马站长一说，她立马帮忙联系服务人员上门解决。有时候我和老伴病了，头发长了，马站长热心地到家给我们理发，让我们特别感动。”在大同平城区同泉里小区助老服务站，排队领取线上团购物品的大同市人汽集团退休老职工杨正梅（音）奶奶。

本次推介会汇聚了众多行业代表，包括山西省老龄产业协会会长刘旭斌、副秘书长张红霞，吕梁市老龄产业协会秘书长任爱花，以及山西活力银华养老服务有限公司董事长骆新斌、山西晋缘福养老服务有限公司总经理陈继来等企业家。