作者：王超

从2015年开始，网贷P2P的线上活客成本就达到了50元/个，而这还不能保证是活粉。如今到了2017年，相信消费金融的线上获客成本还在持续增加，但这是为什么呢？

互联网圈地运动致线上获客成本激增

早些年，以游戏免费，道具收费为代表的游戏公司，以及视频免费，特殊资源收费为代表的视频网站，进一步降低用户的参与成本，但这也提高了互联网公司的运营成本。

到了近些年，互联网领域的补贴大战的战火烧遍了出行、网贷、社交平台等行业……而且，值得注意的是，烧钱模式一开始就成为互联网金融行业的获客手段，比如线下发送礼金卡等。

银行沉迷线上获客业务或不可取

如前面所说，因为线上获客成本的急速提升，导致银行无法轻松获取客户，而又因为银行电商平台业务和直销银行多半还处于新手期或培养期，相对于之前已有的电商巨头，品牌影响力并不强。

与银行裁撤营业网点的措施相反的是，去年以来，那些以前仅注重线上发售渠道的小米公司和锤子科技公司，现在把线下体验店和销售渠道铺设到全国各地。每年的产品发布会，甚至自造节日和粉丝互动……而之所以这样干的原因之一便是要创造更多的推销场景和获客场景，激活客户消费渠道。

所以银行的获客方式需要转变思路，在互联网时代，特别是移动互联网时代，我们不可沉迷线上模式，而讲究获客效率。线上模式讲求创新，但所有的创新都应以解决问题，拉来客户为目的。所以，为了获客，不能过分依赖线上模式，而贬低线下活动。

从获客到活客，缺点什么？

受电商、移动支付、节日促销等因素的影响，消费金融获得了较快的发展。包括银行在内的各类线上业务的获客场景成为吸收客户的主要渠道之一。

随着线上获客成本越来越高，在很难保证客户为活客的前提下，银行需要构建一套稳定的获客系统。

据悉，中国电子银行网在深入调研银行的互联网+发展痛点的基础上，将于近期上线“Bank帮”服务频道。该频道旨在为银行人提供全新的综合服务。在工作上提供与业务紧密相关的营销、数据模型等工具和解决方案，并提供权威学术机构的培训机会；在生活上为银行人推出了心理减压、就医检测等系列服务。

场景营销，不管是线上还是线下，只要场景合适，目标定位准确，营销方式和方法得当，营销活动会帮助银行收获高质量的客户，并持续激活他们。

写字楼大堂、小区摆点路演、超市服务台等渠道都是高质量用户的获取渠道。但要深入挖掘和利用这些渠道的价值，还需要一套更为可靠数据核销系统与商户管理系统，打造互联网企业与实体商户的用户共享平台。通过场景内的创意活动和品牌曝光吸引用户体验产品，帮助企业实现精准的广告投放和用户增长。

总之，在当前线上获客成本高企的今天，营销就必须把获客到活客之间的道路彻底打通，才可以持续实现品牌有效曝光和收益的持续增长。