在医药零售行业从“药品销售”向“健康服务”转型的浪潮中，高质量的药事服务成为企业核心竞争力的关键。老百姓大药房始终以“花少钱、买对药”为核心目标，深耕专业服务、创新服务模式、拓展服务边界，不仅斩获业界权威认可，更构建起覆盖全人群、全周期的健康服务生态，为消费者带来更专业、更便捷、更有温度的健康守护。

2025年11月22日，武汉举办的2025美思会（中国健康领域流量大会）上，老百姓大药房凭借卓越的专业药事服务实力，成功斩获“专业服务奖”，这一荣誉既是业界对其服务质量的高度肯定，更是其多年来深耕健康服务领域的实力见证。

专业药事服务是老百姓大药房的立身之本。为确保用药安全与合理性，公司建立了统一的药学服务指导体系，所有药学相关宣传物料均经质量管理部与法务严格审核，从源头筑牢专业防线。门店配备专业执业药师，为消费者提供审方、用药指导、药物咨询、慢病管理、健康科普等全流程服务，倡导理性购药理念。在DTP专业药房领域，公司深耕重症、罕见病新特药服务，搭建专业冷链物流与全病程管理体系，同时积极落实“双通道”政策，让参保患者既能享受便捷医保报销，又能获得稳定药品供应，切实解决特殊疾病患者的用药难题。

针对慢病管理这一民生痛点，老百姓大药房早在2018年便前瞻性设立“慢病与健康管理中心”，历经数年迭代升级，已形成全链路、全病程的健康管理服务模式。公司深度融合数智化与AI技术，在严格遵守用户隐私保护规则的前提下，通过AI算法分析患者历史用药记录、体检结果、生活习惯等健康数据，为每位慢病会员量身定制个性化健康管理方案。依托全国15000余家门店的渠道优势，公司广泛铺设血糖、血压、心率等慢病自测蓝牙智能设备，并设立病种关爱日提供专项指导，构建起“检测-建档-干预-随访”的闭环管理体系。截至2025年9月，累计建立慢病健康档案2161万份，完成智能设备自测1.3亿人次，累计回访3369万人次，以“万店网络+智能终端”的创新模式，破解了县域乡镇健康服务可及性难题，让优质医药资源真正下沉到基层。

在专业服务的基础上，老百姓大药房正加速推进从“交易型”门店向“关系型”门店转型，持续丰富便民服务内涵。除了送药到家、夜间售药等核心便民服务，针对银发群体推出帮忙打车、缴纳话费等专属关爱举措，让健康服务更具温度。通过线上线下融合，公司将专业药事服务、慢病管理、便民举措有机结合，满足不同群体的多元化健康需求，实现从“一次性购药”到“长期健康陪伴”的深度转型。