作者：老谭

在顺丰与菜鸟相互关闭平台接口引发热议之后，6月2日晚，国家邮政局召集菜鸟网络和顺丰速运高层来京，就双方关闭互通数据接口问题进行协调。据悉，双方同意从6月3日12时起，全面恢复业务合作和数据传输。

以上信息笔者通过顺丰控股发布的公告得知。顺丰控股在公告上称，在国家邮政局的及时协调下，顺丰本着顾全大局、维护市场秩序和消费者合法权益的原则，已与各方达成共识，并同意从6月3日午间起，全面恢复业务合作和数据传输，有关事件已得到妥善解决。

一个柜子引起顺丰菜鸟互掐？

此前，顺丰速运与菜鸟网络隔空互撕，互相指责对方首先关闭互通数据接口，并且都祭出“客户第一”的大旗，展开为时两天的口水战。

该战于6月1日由阿里旗下菜鸟物流发布的声明公开化。菜鸟在声明中称，5月31日晚上6点，接到顺丰发来的数据接口暂停告知。6月1日凌晨，顺丰就关闭了自提柜的数据信息回传。6月1日中午，顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。

对此，顺丰相关负责人表示，是菜鸟先封杀了顺丰旗下的丰巢自提柜在先。顺丰方面表示，菜鸟网络5月份以升级系统、信息安全为由关闭了丰巢的数据接口，但除丰巢外，其他平台的数据接口都未关闭。顺丰认为，菜鸟这样做实际上意在“封杀”丰巢。

相关资料显示，顺丰与菜鸟如此回来互怼了数轮。从他们互怼的信息中，我们可以看出，此次矛盾激化的直接原因正是双方在丰巢快递柜数据合作方面出现了分歧。

据了解，2016年5月起丰巢与菜鸟网络展开合作，内容包括由菜鸟提供消费者手机号给丰巢，同时丰巢将快递出入柜信息、丰巢网点推送等相关快递柜物流信息给菜鸟。

这起合作在2017年3~4月续约过程遭遇挑战。根据顺丰在6月1号傍晚发布的一份公告信息显示，菜鸟当时提出续约条件是所有快递柜信息的触发必须通过菜鸟裹裹，取件码信息无条件给到菜鸟，丰巢需要返回所有包裹信息给菜鸟（包括非淘系订单）。丰巢难以接受以上合作条款。因此5月菜鸟提出，以数据安全为由停止对丰巢的合作，并在6月1日0点下线丰巢接口信息。

顺丰及丰巢方认为，菜鸟有针对性封杀丰巢背后实质是阿里方面要求顺丰、丰巢等加入到阿里云。因此在顺丰看来，“不顾消费者利益体验，为了自己的商业利益进行封杀其实正是阿里方面”。

当矛头一直指向菜鸟，甚至是阿里时，菜鸟总裁万霖坐不住了。6月2日下午，万霖发布最新回应表示：丰巢快递柜和菜鸟数据对接后，一直大量调取淘宝用户电话号码等信息，并超过合理使用范围，存在严重安全隐患，这是此次事件的核心起因。其称，只要能够保证商家和消费者数据信息安全，随时愿意跟顺丰坐下来谈。

顺丰方面引用一名丰巢码农晒出的数据回应称，丰巢不存在超范围调取数据，另外菜鸟方面确实有要求调取非淘系数据的情况。顺丰方面以5月23日为例，丰巢当日共产生295万单，调用了294万次数据进行验证，其中仅有200万是淘系订单，而菜鸟方面要求将94万非淘系订单数据回传菜鸟，这是不能接受的。

此后，顺丰方面便不再对外界评论作任何回应，其表示集中精力服务客户、切实维护市场秩序，全力服务好丰巢5000万用户，保证寄递渠道畅通。

国家邮政局平息了这场风波

面对这场突发性口水战，国家邮政局挺身而出。6月1日晚，国家邮政局连夜在官网上发布消息提示，受菜鸟网络与顺丰速运关闭互通数据接口影响，少量快件信息查询不畅，时下樱桃、荔枝、杨梅、芒果等生鲜农产品寄递业务会受到一定影响。国家邮政局表示对此事高度重视，已及时与当事双方高层进行沟通，强调要讲政治，顾大局，寻求解决问题的最大公约数，切实维护市场秩序和消费者合法权益，决不能因企业间的纠纷产生严重的社会影响和负面效应。

6月3日凌晨3时56分，国家邮政局官方微信公众号发布《国家邮政局协调解决菜鸟顺丰数据互通问题》的文章称，6月2日晚，国家邮政局召集菜鸟网络和顺丰速运高层来京，就双方关闭互通数据接口问题进行协调。双方表示，将从讲政治顾大局的高度出发，积极寻求解决问题的最大公约数，共同维护市场秩序和消费者合法权益，并同意从6月3日12时起，全面恢复业务合作和数据传输。（与顺丰公告内容基本一致！）

在此消息出来前，多家企业明确表示自身立场，纷纷站队。京东、美团、网易、腾讯等站在顺丰一方，纷纷表示与顺丰合作升级。同时，苏宁、易果生鲜、圆通速递、全峰快递等站在合作方菜鸟一方，表示愿和菜鸟携手。（菜鸟的队友好弱！）

幸好，国家邮政局强制出手干预，不然顺丰和菜鸟之战会发展成怎样，何时才能划上句号都不知道。

谁是这场口水战的受益者？

战争结束了，谁又是最终受益者？没有一个。（要非说一个的话，那就是刘强东。一年前，刘强东就预言到了顺丰和菜鸟会有开撕的一天。当预言成真时，刘强东便成了预言帝，还借机刷了好多次脸。）

受此事件影响，6月2日顺丰控股股价低开低走，收盘下跌1.28%，总市值2229.48亿元，下跌28亿元，还有媒体报道王卫身价蒸发了近20亿元。

淘宝商家也没有好太多。虽然只有2天时间，但默认顺丰配送的天猫、淘宝商家业务也受到了影响。更重要的是让不少以为背靠阿里好乘凉的商家心里有了小九九，以后未必不会多为自己谋条出路。

令人意外的是，顺丰菜鸟掐架，重伤的却是通达系快递公司。一位不愿具名的快递公司高管苦笑道，使用丰巢智能柜的快递公司不止是顺丰，更有通达系多家快递公司。他透露，丰巢每天300万票快件里有200万票是通达系的，丰巢这个末端派送渠道被堵，给通达系各公司造成了不小的麻烦。如果一直不通，那么各公司这些年投资的数十亿元也就打水漂了。

此外，无辜的用户也受牵连。在笔者看来，口口声声说以用户为主的顺丰与菜鸟在发动口水战时似乎忘记了用户的地位。笔者认为，任何竞争都不该以牺牲消费者的利益为代价，消费者利益至上，快递业才能顺利发展。

大数据价值在这场口水战中凸显

虽然谁都没在这场战争中受益，但是大家貌似都从此战争中看到大数据的魅力。

中关村数字产业联盟副理事长、DCCI互联网研究院院长刘兴亮认为，未来一切生意都是数据的生意，数据将成为主要的资源。如果离开了数据，任何组织的创新基本上是空壳。在刘兴亮看来，菜鸟和顺丰争抢的就是大数据。

快递物流专家徐勇、中国物流协会特约研究员杨达卿也如此认为：顺丰与菜鸟的摩擦核心在于数据。不过，大家需要认清这个时代，“数据并不是核心竞争力，驾驭数据能力才是核心竞争力，而驾驭数据能力又分层次。”杨达卿认为，针对物流大数据，顺丰的核心竞争力在“物”的大数据驾驭力，菜鸟的核心竞争力在“流”的大数据驾驭力。顺丰卖物品运物品，阿里不卖物品不运物品。因此处理好“物”和“流”的核心竞争力定位，双方就不会互斗，只会互动共生。

杨达卿一言，击碎了“顺丰与菜鸟以后还会暗战不断”的预言。