12月9日下午，北京市人民政府新闻办公室举办北京市第三代社保卡进展情况新闻发布会。北京市人力资源和社会保障局、北京市医疗保障局及北京银行相关领导现场参会并发言。

作为唯一银行代表，北京银行党委常委、副行长徐毛毛同志代表16家第三代社保卡合作银行，在会上就换发推动、系统建设、服务保障等方面工作作出专题报告。作为政府服务与百姓生活的重要连接纽带，北京市第三代社保卡的换发惠民生、暖民心、顺民意，既是全市重大民生工程，又是“十四五”时期民生福祉提升的标准性实践。北京银行成立近三十年来，始终坚守金融工作的政治性、人民性，与首都民生需求同频共振。从第一代社保卡发行、第二代社保卡升级，到第三代社保卡全面换发，始终全心全意护航首都市民的社会保障服务。目前，北京银行已为全市6万余家企事业单位、超过135万名市民提供第三代社保卡换发服务，实现市属医院、市属高校以及市属国企集团的全面覆盖，专业、高效的服务赢得了社会各界的认可。

全力以赴，守好“金融为民”之责

全速推进换发落地

北京银行第一时间成立领导小组、工作专班，各级一把手高位推动、靠前指挥，全力保障科技、人力、财务资源投入。同时建立工作专班机制、联席沟通机制、专项督办机制，厘清堵点难点，倒排工期、挂图作战，以“钉钉子”的精神把换发工作办实办好。

全力攻坚系统建设

北京银行内部迅速完成10余个系统、5大服务渠道的全面改造，外部高效完成与人社、公交、卡商、物流等10余个合作方无缝对接，确保各流程环节紧密衔接、高效落地，成为16家合作银行中首批获得人行发卡批复、首批完成系统联调和首批通过现场测评的银行。

全面夯实运营基础

北京银行通过并联交付流程、弹性调度资源、增加制卡频次等方式保障系统韧性，建立7×24小时全链路实时监控机制，设立专属客服座席+AI智能应答确保高效响应，完美应对批量换发阶段集中发卡需求激增的挑战，达到系统运行零故障、制卡服务零中断、数据交换零差错的过硬成果。

向前一步，办好“金融利民”之事

打造“专业办、即时办”的一流体验

贯彻一个标准：在全市16区230余家网点全面落实“专人、专窗、专区”服务，首家在雄安新区实现第三代社保卡服务落地；建设一支队伍：4000余名员工组成一支既懂金融又懂社保的专家服务团队；构筑一项能力：所有网点全面实现“3分钟出卡、立等可取”的即时制卡服务能力，并首批推出智能柜员一体机、便携式制卡机等创新渠道，全力实现行业最快流程、最优体验和最专业服务，让市民少跑腿、好办事。

✦北京市第三代社保卡（样卡）

打造“随时办、指尖办”的流程闭环

通过手机扫码轻松申办、卡片直接邮寄到家、就近网点激活功能的便捷流程，我们打破时间、空间的限制，实现随时随地随心办理。从常驻天津、河北的跨省工作参保人员，到远在2000公里外的援疆队伍，都无需往返奔波，第一时间就能领取享受第三代社保卡服务。

打造“驻点办、流动办”的灵活服务

为满足三班倒、流动岗企业的错峰服务需求，北京银行组建超过1000家驻场换发流动站，力保职工不离岗、不停工完成换卡；为满足8月以来陆续开放的灵活就业、城乡居民、离退休人员换发需求，我们深入超过1000个社区村庄，宣讲政策、有序换发，打通服务最后一公里。

用心用情，谋好“金融惠民”之策

用批量化服务打造省心换卡模式

在参保单位集中换发阶段，大中型企业员工的密集换发需求凸显，北京银行“一企一策”制定批量化的换发方案，充分调动一线队伍力量、周密组织进企服务流程，以最高效省心的换发体验，让参保企业和职工“少跑路”“不跑路”。

以下沉式服务满足暖心换卡诉求

为满足不同业态人群分时分散的办理需求，组建下沉服务小队，走遍全市300余个公交场和地铁站、100余个环卫站、500余个快递站，累计为超过30万环卫工人、快递小哥、外卖人员等提供暖心的换发服务。

以融合式服务铸造贴心换卡体验

聚焦“老老人”“小小孩”以及外籍人士等群体的特点，主动向前一步。对操作智能手机不便的老年人，联动街道社区提供帮办服务；将社保卡申领同步嵌入新生儿户口登记、参保登记流程，让新生儿办卡更便捷；落实首都国际交往中心建设要求，率先落地外国人工作许可证与第三代社保卡“证卡融合”。

一张卡，一套服务，伴您一生

北京银行坚守“伴您一生”的理念，不断提升市民用卡体验，围绕社保卡医疗健康、待遇补贴、交通出行、公园游览、金融服务等功能进行全方位服务升级，线上线下不断延展服务边界，全面优化持卡市民的服务体验。

并为三代社保卡持卡人量身打造了三项专享权益：

专属资费减免权益

持卡人可享受卡片工本费、短信天使费等八类专项用卡资费减免权益，日常用卡更舒心。

专属医疗健康权益

持卡人可领取涵盖7*24小时家庭视频医生、少儿眼科服务等专享健康保障“大礼包”，增值服务更贴心。

专属金融产品权益

持卡人可根据自身需求，自行选择多款低门槛、高适配、普惠化的社保卡客户专享特色金融产品，资产打理更安心。

北京银行将始终牢记“国之大者”，坚持把人民对美好生活的向往作为出发点和落脚点，让每一张社保卡都成为传递获得感、幸福感与安全感的载体，用心书写金融为民的暖心答卷，为首都“十五五”高质量发展贡献坚实的金融力量。