由上海报业集团作为指导单位、界面新闻主办的第八届【界面财经年会】于2025年12月16日星期二在上海阿纳迪酒店成功举办。集结国内政商学界领袖与专家学者最强阵容，围绕“拥抱变革·破局创新”主题，重点关注宏观经济、产业发展、AI应用及商业化、可持续商业、品牌增长等热点话题，合力探寻中国经济的韧性根基、转型路径及增长新范式。
WeWork中国上海及新一线城市总经理白蕊发表演讲《中国灵活办公市场连接器》。，以下是演讲文字实录：
今天我跟大家分享的主题是《中国灵活办公市场连接器》，看看WeWork中国如何从1.0时代蜕变到2.0时代。
行业正经历比较困难的时期，但在WeWork中国的视角，看到是一个非常好的机遇。不管是国家对新质生产力的倡导，还是群众对于美好生活的向往，都催生了大家对于品质办公的新需求。
在此背景之下， WeWork中国内部的观点：“我们想知道WeWork中国能为灵活办公提供什么样的市场价值，或者说从WeWork中国的市场定位来看，我们如何做到灵活办公行业起起伏伏之后的价值回归，我们认为有两个关键点。”
第一个是极致的灵活性。尤其是在市场环境不确定性很强的前提下，灵活办公所提供的极致灵活性是我们的如今非常重要的优势。
第二个是品质感。大家对联合办公与灵活办公的关联印象可能是比较人性化的设计、比较好的空间装修以及一体化服务，这就是我们业态本身能为行业提供的系列价值当中另一个重点。
欧美市场跟我们不在同一个周期，但在灵活办公的趋势上是具有参考性的，在此以美国2025年2月份的数据举例——全美在灵活办公空间的数量为7800个，数量相对庞大，年环比增长大约为15%，同时灵活办公空间的在管面积是1.4亿平方英尺，换算过来大概是1400万平米。这一数据释放出市场对灵活办公的接纳信心。
灵活办公的模式，企业不仅可减少浪费，也可以分担成本。在传统办公楼的模式下，每一家公司都需要购买，家具，家电，公区的设施设备等。而大家熟知的WeWork的模式——我们将办公区域与公共区域做拆分，将客户在租赁成本上每平方米的坪效提高。你只需要支付你所需要的办公部分的费用，以及少数的运营成本，即可享用更高级的设施设备，以及更大的公共空间。
历多年的深耕细做，如今的WeWork中国已从1.0 时代升级到2.0时代，在1.0时代，我们的核心竞争力是空间设计、社区运营和销售体系，通过先进的空间设计理念，我们为业主赋能，让其办公空间更加有市场竞争力，通过线上线下结合的销售体系，我们把会员吸引过来，通过高品质的社区运营，我们把会员留下来、服务好，成为长期合作伙伴。在过去我们既服务了非常多的全球500强企业，如微软、耐克等，也服务了非常多的中国独角兽企业，比如头条、小红书、Deep Seek等。 在我们保持我们原有核心能力和服务好品质企业的同时，我们也在不断的升级我们的核心能力，去更好的满足市场上越来越多元化、个性化的办公空间需求。从而进入到WeWork中国2.0时代，我会用「灵活、创新、科技」三大核心竞争力，去更好的服务我们的会员和业主。
当前市场痛点是，一方面办公楼宇供给大于需求，空置率在不断上升，另外一方面很多灵活办公的需求无法被满足。而我们可以很好的解决这些市场痛点，成为中国灵活办公市场的连接器，满足用户对灵活办公的一切需求。
我们希望把灵活办公的市场做大，成为办公楼宇市场的连接器，成为市场需求和供给的连接器，成为楼宇与楼宇之间的连接器，业主与客户之间的连接器。大家一起把市场做大，把服务做好。也希望我们可以把未来最好的、最先进的AI技术带入到灵活办公领域，提高行业的运营效率，提升用户的满意度。
现在的WeWork中国核心在做两部分事情，1.持续提升空间价值、2.持续提升精细化运营能力。
持续提升空间价值
很多会员非常喜欢我们的社区风格，那么为什么我们的会员愿意买单呢？这中间有三个核心的要素。
第一个是前面提到的极致灵活性，因为灵活性是我们这个赛道当中非常重要的抓手。客户可以和我们以不同时间周期、不同租约形式进行签约，WeWork中国也可以为客户定制贴合实际服务需求的合作。
第二个是我们的社区活力。很多人非常喜欢我们的社区空间，感觉跟普通空间不一样。现在是AI时代，大家有一个很流行的词叫vibe working（氛围感+情绪价值）这个词在我们的社区里也是经常被提到、被大家认可的核心要素。
第三个是资源对接，这一直是我们的强项。我们为入驻企业搭建跨区域合作桥梁，通过活动等多样形式，促成资源对接。根据我们统计，在WeWork中国，70%的会员成为了朋友，50%会员之间建立了业务联系。
接下来，跟大家分享一下我们今年6月份新发布的灵活办公科技产品—— “悠座FLEXJOY”，设计思路是在时间和空间颗粒度上为我们会员提供更多的选择和灵活性。
我们的新产品基本覆盖所有的空间类型，灵活工位也可以按小时开始预定，还做了专享办公室。专享办公室是以时间零售的形式售卖办公空间，可以以一天的时间切片来使用办公室。这个切片已经非常细，也是我们产品精细化的重要抓手。
用户可以在任何时间，通过我们的APP和小程序按次、按时间预定需要的办公座位和会议室，你对办公空间的一天、一小时、一次的需求，我们都可以满足。
同时，我们也拥有丰富的产品能力，设置了不同种类的套餐卡，以及增值服务产品。
也设置了最适合企业实行灵活办公模式的管理方法，企业管理者可以轻松实现一站式自主、全面、灵活的管理。
持续提升精细化运营能力
第二个抓手，我觉得精细化运营是未来非常重要的核心竞争力，这也是WeWork中国一直在追求和努力的方向。所以在过去两年，我们在精细化管理社区方面做了很多创新。
我举两个例子——
首先是空间节能。截至目前，在全国范围内我们拥有近70个的自营项目，条件允许的情况下，我们管理的楼宇都已经覆盖了自研的BMS系统，通过全自动的方式把空调BMS和运营系统进行打通，可以精细化管理开关，不需要人为干预。
根据去年做的测算，通过空间节能方式，空调的节能基本能达到30%。这种精细化的管理能让我们的管理颗粒度变得非常细，同时不会影响客户的体验。
反之，我们把空调控制能力开放给每一个会员，所有会员在有这套系统的楼宇里面，都可以自己控制头上的出风口。不论冬季还是夏季，都不需要有专门的人员固定在办公区域响应客户需求，也帮助我们提升了服务效率。
然后是三保提效，我们也应用物联网的方式，给每一个保安、保洁一个智能工牌，把所有日常工作都细化为每一个工作任务、工作计划，追踪所有一线的三保人员的实时状态，以及工作计划的完成程度。我们还可以分析出每一位三保人员实时停留的节点，对应他的工作计划，就能够看出工作忙闲程度，从而进一步调整人员配置。通过这种方式，我们三保工作基本可以减掉20%人力，持续提升运营效率，用更低的成本去给会员提供更好的服务。
我们的目的是，让重复性的工作变得越来越少，让我们的员工也能够专注在如何更好地和客户交互，让客户感受到更多的情绪价值，这就是我们对两大抓手的整体思考。
回到我们今天的演讲主题，WeWork中国将自己放在“中国灵活办公市场的连接器”的定位上，因为WeWork中国一直在做产品创新、服务创新和商业模式创新，我们的产品和服务已经不仅仅停留在办公空间领域，已经延伸到跟办公相关的各项服务领域。我们的商业模式也不仅仅是传统意义上的租赁模式，而是延伸到轻资产运营模式和系统合作模式等。
我们不仅仅帮助自身把所有闲置的办公空间与市场上的灵活办公需求做有效的匹配，也能够帮助所有业主解决同样的问题。将我们的系统开放给第三方业主，将其闲置的办公空间接入我们的平台上，把行业闲置办公空间通过悠座产品去满足灵活办公的需求。
当前，我们WeWork中国自有的12个城市，近70个社区，640个会议室，以及100多个共享办公室的库存都在我们的空间互联平台上架，同时拥有10个合作伙伴，20个楼宇和60个会议室的初期规模。
回顾过去，WeWork 中国以 1.0 时代的空间设计、社区运营与销售体系为根基，服务了微软、耐克等全球 500 强及头条、小红书等独角兽企业，筑牢行业服务基础；
立足现在，我们已升级为 2.0 时代以 “灵活、创新、科技” 为核心的 “连接器”，一边通过 “悠座 FLEXJOY” 实现时空精细化服务，以灵活租约、社区情绪价值及 70% 会员资源对接率提升空间价值，一边凭 BMS 系统节能 30%、三保提效减 20% 人力的科技与标准化管理深化运营，更以空间互联平台链接 12 城近 70 个自有社区与 10 家伙伴的 20 栋楼宇，破解供需痛点；
展望未来，WeWork 中国期待与更多伙伴携手，以开放生态共拓灵活办公市场，持续为中国办公楼宇行业赋能，共创高效办公新价值！
谢谢大家。
感谢大会特别支持：鄂尔多斯集团、欧莱雅（中国）有限公司、MISTINE蜜丝婷、康师傅、霸王茶姬、喜茶、库迪咖啡、怡宝、米村拌饭
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