28面锦旗，42封表扬信与感谢信——2025年，这些来自客户与业主的肯定，是荣誉，更是沉甸甸的信任与托付。

每一面锦旗背后，都有一个故事。每一封感谢信里，都藏着一份真情。它们“看见”并铭记了那些危急时刻的挺身而出，也“看见”了日常中琐碎却温暖的关怀。

这一系列荣誉的背后，是银星投资集团（深圳）物业服务有限公司（下称“银星物业”）将服务理念深植于“被看见”的温暖与“看不见”的坚实守护之中的长期实践。

“看得见”的守护：于细微处传递服务温度

卓越的物业服务，始于主动，成于细节。园区不仅是工作的场所，也是生活与情感的承载地。为此，作为银星集团旗下的物业服务企业，银星物业精心策划贯穿全年的主题关怀活动：三八妇女节的康乃馨、端午的艾草养生锤、中秋的灯笼、平安夜的苹果……近20场活动，旨在营造“家”的仪式感与归属感。

与此同时，银星物业密切关注客户的即时感受，推出季节性的人文关怀举措。酷暑时节，每周固定提供的冰镇酸梅汤成为一份默默的清凉守候；寒冬来临，暖心的红糖姜茶则化作无言的问候。这些“看得见”的贴心互动，构成了园区记忆中有温度的底色。

“看不见”的守护：以专业预案筑牢安全防线

比回应需求更进一步的，是预见风险；比处理问题更专业的，是杜绝隐患。银星物业将大量功夫投入在“看不见”却至关重要的基础领域，致力于提升整体园区安全管理水平。

在安全生产与应急管理方面，银星物业不仅面向园区企业组织了多场消防疏散演习，有效提升入驻员工的消防安全意识与自救能力，更在内部团队中开展专项演练，锻造专业的应急处置“硬实力”。

面对新能源汽车、电动自行车的新型安全隐患，团队主动研判，创新配备了车辆底盘快速降温装置、灭火毯及自制消防钩等。对于道路安全、公共隐私安全等微小风险，亦通过“吸钉神器”每周清理、使用防偷窥检测仪定期扫描等常态化机制进行防范。此外，在各园区增配自动体外除颤器（AED）并组织人员考取急救证书，为守护生命健康增添坚实保障。

在工程管理与基础设施升级上，银星物业的投入同样不遗余力。银星科技大厦加装公区新风系统、平推窗防坠设施、太阳能路灯，升级自动道闸，完善道路标线与隔离设施……每一次改造，都旨在提升安全与便捷。

在银星坪山生命健康科技园，针对客户需求快速完成安装卷帘门、拓宽防火门、加装遮雨帘、改造金刚砂地面、涂刷地坪漆等一系列工程改造，切实解决了客户在货物运输、车间洁净度、地面耐用性等方面的实际痛点。同时，通过在天面与广场增设文体设施，将关怀延伸至客户的业余生活。

在环境管理与风险预防领域，银星物业同样展现专业细致。例如在光明银星合成生物产业园，通过增设兼具防汛功能与观赏价值的花池，实现功能与美学的统一。针对“基孔肯雅热”等公共卫生风险，建立专项消杀机制，每周对公共区域进行水雾与烟雾双重作业，并从清理积水、垃圾等源头入手，降低蚊媒滋生风险，全力维护健康园区环境。

超越边界：在突发时刻彰显责任担当

真正的守护，往往在超越传统服务范畴的突发事件中得以彰显。银星物业团队多次在危急时刻挺身而出，无论是抢救中暑晕倒的外卖小哥，还是快速扑灭企业初期火灾，或是高效应对台风“桦加沙”等极端天气，完成事前巡查加固、事后清理恢复等一系列防汛抢险工作，均体现了高度的责任心与专业的应急能力。

银星物业认为，最好的服务状态是让客户几乎感觉不到“服务”的存在——一切运行顺畅、安心、舒适。这背后，是对日常需求的敏锐洞察、快速响应，与对潜在风险的未雨绸缪、专业处置相结合。

未来，银星物业将继续秉持“专业守护”与“价值共生”的理念，在“看得见”的温情与“看不见”的细微之处持续努力，致力于成为客户身边最可靠、最贴心的园区服务伙伴。