文| 林立

近日，一场关于AI应用的中美比拼悄然上演。

大洋彼岸，谷歌发布Personal Intelligence，将Gmail、YouTube、Docs、Calendar等全家桶通过Gemini APP打通；阿里旗下千问App宣布接入淘宝、支付宝、淘宝闪购、飞猪、高德等生态能力，在全球率先实现AI购物功能的落地。

在猎豹移动董事长傅盛看来，这是或许是中美两家最有风向标意义的AI大厂标准了同一方向，用AI挖掘自己的生态潜力，从而把握住未来的AI超级入口。

这不是简单的功能迭代，而是AI应用竞争进入新阶段的标志性事件——从“聊天对话”迈向“办事助理”，从比拼模型能力转向比拼生态整合。

“大脑+手脚”：AI竞争的全新组合拳

“AI助手已经从Chat聊天到了Agent办事的阶段，这是全世界的共识。”一位阿里大模型团队人士如此判断。

这一共识的背后，是行业对AI商业化路径的深刻反思。过去两年，大模型厂商们在参数规模、基准测试上你追我赶，但一个尴尬的现实是：绝大多数用户仍将AI助手当作“高级聊天机器人”，真正用它来解决实际问题的少之又少。

问题出在哪里？光有“最强大脑”而无办事能力，AI仅是聊天工具；光有商业生态而无智慧大脑，服务难以实现质的飞跃。

千问此次更新，正是要补上这块短板。据了解，千问App上线了400多项办事功能，涵盖点外卖、买东西、订机票、订酒店等高频生活场景，以及整理发票、生成PPT、市场调研等100多个核心办公场景。

更关键的是支付环节的打通。千问联合支付宝推出“AI付”功能，用户在对话界面内即可完成支付，无需跳转至其他应用。这意味着，从需求表达、方案推荐到下单支付，AI真正实现了“端到端”的闭环交付。

从散到聚：阿里的生态重构

千问的野心，远不止做一个功能更强的AI助手。

从战略层面看，千问正在成为阿里整合全集团资源的“超级入口”。淘宝、支付宝、飞猪、高德、淘票票、大麦……这些过去相对独立运营的业务，正通过千问这个统一界面被重新聚合。

这是一个意味深长的变化。过去20年，阿里构建了中国最完整的数字商业基础设施，但各业务板块之间的协同始终是难题。如今，AI成为打破“业务孤岛”的关键钥匙。

以旅游场景为例，用户只需一句话描述需求，千问的”任务助理”便能自主调度飞猪订机票、高德打车导航、支付宝完成支付，甚至自动打电话给餐厅订位。这种跨业务的智能调度，在传统产品架构下几乎不可能实现。

行业观察人士认为，2025年以来，阿里最大的变化是，从淘宝闪购到千问，它开始“集中力量办大事”。

双向赋能：生态与AI的“双飞轮”

在AI应用的竞争中，一个日益清晰的规律是：单点AI价值有限，唯有与产业深度结合才能真正落地。

这正是阿里的差异化优势所在。相比纯技术厂商，阿里拥有从支付、购物到出行、旅行、娱乐的完整生态和履约能力；相比传统互联网平台，阿里又拥有Qwen这一国内领先的开源大模型。

“模型+生态”的组合，构成了一道难以复制的壁垒。

这种壁垒的价值，在于双向赋能的飞轮效应：一方面，丰富的生态场景为AI提供了落地的土壤和数据养分——每一次用户交互、每一笔订单完成，都在帮助模型变得更“懂”用户；另一方面，AI的高效调度让传统业务焕发新生——用户不再需要在多个App之间切换，一句话就能完成过去需要十几步操作的任务。

傅盛也直言，中国AI延续了移动互联网时代的应用优势，随着双飞轮越转越快，AI应用会越来越好用。

殊途同归：全球科技巨头的生态化共识

放眼全球，AI竞争的“生态化”趋势已成行业共识。

就在几天前，谷歌宣布与沃尔玛等零售商达成AI购物合作，推出UCP协议。这一“算法+供应链”的组合，与阿里“技术+场景”的路径异曲同工。不同的是，谷歌需要借助第三方生态实现从数字世界到现实世界的渗透，而阿里在体系内同时具备这两种基因。

从这个角度看，千问此次更新的意义，不仅在于功能层面的突破，更在于验证了一条被全球科技巨头认可的发展路径：AI竞争的终局，是“最强大脑”与“全能生态”的深度耦合。

挑战仍存，但千问选择了一条差异化的道路，即“追求有用，而不是仅成为娱乐工具”，更关注任务完成的数量和质量，而非单纯的日活用户增长。

从聊天到办事，从娱乐到生产力，中国AI应用正在走出一条独特的进化之路。当19年前乔布斯在iPhone发布会上打电话订4000杯拿铁还只是个“玩笑”，今天用户对千问说一句话，半小时后真的能收到不同口味的奶茶。

这或许就是AI“办事时代”最生动的注脚。