2026年铁路春运春运自2月2日起至3月13日止，节前15天、节后25天，共计40天。中国铁路西安局集团有限公司(以下简称西安铁路局)预计累计发送旅客1863万人次，日均46.6万人次，较2025年增长7%。为全力保障旅客平安顺畅出行，西安铁路局依托新线开通优化运力调配，升级便民服务举措，以充足运力和优质服务护航旅客回家之路。

客流总量稳步增长  错峰出行成新特征

结合售票数据及出行需求分析，2026年陕西铁路春运客流将稳步增长，预计累计发送旅客1863万人次，日均46.6万人次，较2025年增长7%;高峰日预计出现在春运期间，当日发送旅客有望达到66.5万人次。

从客流方向看，节前客流集中于北京、广深、沪宁杭地区，节后则聚焦成渝、武汉、南昌等地以及湖南地区，京沪高铁、京广高铁、西成客专等干线及西安、西安北站为核心客流集中区域。

值得关注的是，2026年春节时间较往年偏晚且在立春之后，叠加近年来最长的9天春节假期，今年客流可能因此呈现出错峰出行的新形态。节前务工返乡流启动早、分布匀，节后学生返校流与务工流、探亲流叠加，春运前期客流更为平缓，返程高峰持续时间拉长，整体客流分布更趋合理。

梯次投放运力  西延高铁成春运新引擎

西安铁路局按照“适需安排、精准匹配、梯次投放”的思路，科学铺画春运列车运行图，全力满足旅客出行需求。春运期间，加开旅客列车共计126.5对。

运力配置多维度优化升级。夜间动车组数量由2025年的45对增至60.5对，覆盖北京、上海、广州、成都、武汉、昆明等更多热门方向，实现“昼夜运力无空档”，为旅客提供更灵活的时段选择。西安北至广州南、深圳北等热门线路动车组全部重联或长编组运行，重点线路列车进行扩编，客座供给能力大幅提升;恢复多对淡季停运列车，调整部分列车运行区段，按“一日一图”动态优化开行方案，精准匹配客流变化。

值得关注的是，西延高铁成为本次春运“最大增长引擎”。截至2026年1月26日开通满月，西延高铁累计发送旅客63万人次。不仅激活陕北探亲、务工客流，更带动红色旅游、民俗旅游客流快速流转，为区域经济发展注入新动能。

购票服务提质增效  重点群体出行无忧

随着线上购票的不断普及，西安铁路局推出系列便民购票举措，切实提升购票便捷度。推行误购车票限时免费退票服务，旅客购票支付成功30分钟内且开车前4小时以上，可线上自助办理退票，免收手续费，减少出行成本损失。

针对学生、务工人员等重点群体，优化12306手机客户端专项预约购票功能，扩大预约名额、延长预约时段，同步开设团体购票绿色通道，方便务工人员集中返乡、返岗。同时落实国铁集团适老化新举措，12306APP开通“敬老版”界面，字体放大、流程简化，60周岁及以上老年旅客可享受人工电话购票服务，购票时系统自动优先配售下铺;西安站、西安北站等车站针对老年群体等脱网人群，保留人工售票窗口现金支付功能，在服务台配备大字版行程提示卡，安排专人协助完成购票、改签、查询等操作，保障特殊群体购票无忧。

特色服务精准发力  出行体验全面升级

西安铁路局围绕旅客出行全流程，构建覆盖进站、候车、乘车、出站的全链条服务体系，全方位提升出行舒适度与便捷度。

西安站增设无限制送亲友通道，服务台免费提供儿童防走失手环；售票处、服务台配备手写板，助力听障旅客无障碍出行。宝鸡南、宝鸡、杨陵、陇县等站增设重点旅客、军人候车专区，扩建或新增母婴室；渭南、渭南北、华山北等多个车站的候车室安装了旅客免费充电区，方便旅客为电子设备续航；安康站推出重点旅客暖心服务卡，符合条件的旅客可免费享受电动轮椅、专人引导进站等服务。

西安站、西安北站正式上线铁路“轻装行”服务，提供行李快递、物品寄存等一站式解决方案，让旅客轻松出行、无负担返程。同时深化“一餐好饭”服务工程，完善12306网络订餐功能，支持“配送到座+自行提取”双模式。动车组列车大幅增加热链餐食品类，新增地方特色美食、健康轻食等选项，兼顾不同口味与营养需求，让回家路更具烟火气。