文/青眼

今天，朋友圈又流传着一条金甲虫概念店的360度全景链接，从入口“进入”后，左右分别是护肤区和试用装区，整个店面布局和陈列一览无余。

不论是首次在业内推行“99元零钱”战略，还是近期请一线明星代言开化妆品店明星代言先河，在化妆品专营店渠道，金甲虫似乎一直“特立独行”。

在旗舰店、集合店、形象店等名词频出的情况下，金甲虫的概念店又有何不同？

萨德事件引发的变革

青眼：基于何种原因推出金甲虫概念店？

刘船高：今年三四月份的萨德事件给公司带来的压力大，销售同比下滑近30%，两个月亏损800多万元。公司一直以来都是盈利的，突然的下滑有点猝不及防，不过面对这种情况我们反而冷静了下来。

最近，金甲虫做了很多改变，比如请一线明星代言，这是全行业化妆品店都没有做过的；推出新一代的升级店铺；对产品结构做了大的调整，包括引进一批新品牌、降低SKU数，预计在增加品牌的同时，今年会将SKU数控制在800个左右。

青眼：金甲虫韩妆的销量现在回升了吗？

刘船高：我们的自有品牌是中国品牌韩国造，只是消费者不太理解品牌方和制造方的关系。目前，我们已经恢复了90%，但随着公司各种大措施的出台，应该会有很好的市场表现。

千万级软件投入

青眼：概念店具体是何时推出的，今后有何规划？

刘船高：概念店的推出是在近几个月，反映还不错。老店也在此基础上做了轻投入的大升级，现在已经完成了百分之六七十，还有更多细节工作在进行，花了两个多月升级了80多家铺，平均每天升级两三家，计划在9月底之前，也就是行业旺季来临前完成所有的升级工作，同时完成战略市场成都的布点布局工作。

青眼：金甲虫概念店的设计有何特别？

刘船高：概念店的设计包括五个方面。

第一，简洁明快调性清楚，符合公司的VI形象。

第二，轻投入大改变，在投入较少的情况下，让店铺形象有很大的改变。如果是整体升级的话，一个店投入15万，近250个店需要投入将近4000万，这样划不来。

第三，更加节能，店招、内部店铺货架都取消了灯管，一方面不会将商品烤变色，另一方面夏天室内也会更凉爽，最重要的一点是节能效果明显。事实上，店铺并不会因灯管减少而变得灰暗，反而比以前更亮了。

行业内店铺升级是一股潮流，许多店铺习惯门店升级以黑色为主色调，优点是看起来或许比较高级，缺点是让整个店铺看起来不太明亮，需要更多光源，不节能。如果门店数达到几百家，一年下来在照明上就是一笔不小的投入。另外，如果每层都有灯光，（货架、护肤品等）颜色很容易被烤变。

第四，基于店铺轻维护的角度，让普通店员能轻松维护店面，因为店铺到了一定规模之后，店面维护需要耗费大量精力。

第五，体现在新材料新技术的运用上。店内大量使用的软膜布灯箱，比传统灯箱片成本高三倍，但这种灯箱的优点是不容易褪色，色彩饱和漂亮，LED的灯珠也更节能，与OPPO、华为等手机是同一种材料，为了做这种灯箱，公司花了不菲的价格专门购买了机器来自己制作。

青眼：在顾客体验和服务方面，金甲虫概念店有哪些新尝试？

刘船高：目前重点是硬件升级，顾客体验的升级将是第二步。一方面，在软件方面将有八位数金额的投入；另一方面，通过管理和软件的升级达到傻瓜式卖货，即小学生都能当店长，如果说只有高素质的人才能当店长，会对企业发展造成制约。店铺真正的竞争在于后台管理，管理者用了多大功夫，基层员工就能多么省力，通过有卖点的产品实现顾客及时获知信息和自主选择，达到店铺自动售卖。

做零售要找准自己的圈层

青眼：什么样的化妆品专卖店更有发展潜力？

刘船高：未来只有两种店可以活下去，第一种是类似于丝芙兰的高端店铺，经营奢侈或轻奢品类；第二种是大众消费起来很轻松的店铺。像屈臣氏这种产品定位在中间的店铺，“浮”不上去也“沉”不下来，很难发展下去。

青眼：化妆品集合店和单品牌店，哪一类会成为发展趋势？

刘船高：集合店和单品牌店不见得谁会压倒谁，关键在于每一个业态能找到自己的圈层消费者，把自己的消费者定位清晰，这是关键。国内一些集合店之所以走下坡路，是因为任何消费层次的客户都想要，没有对消费圈层进行界定。

单品牌店让化妆品零售业态的竞争越来越激烈是必然的，但集合店只要做好自己的事就不会受到影响，比如金甲虫对产品的定位是“全球优选，性价之王”，通过爆品让消费者很容易在店铺找到自己想要的东西。

青眼：目前，部分以县为单位的本地小型连锁盈利能力也非常强，您怎么看待这种竞争状况？

刘船高：的确，很多以县为单位的连锁盈利能力非常强，因为它们在当地深耕多年并且有固定的消费群体，也积累了一定的信誉。但这是优点也是缺点，因为它们很难走出去。可以发现，在县城做得好的化妆品连锁很难在地级市做得好，而在地级市做得好的，也很难在省级做得好。

青眼：您如何看待当下诸多化妆品连锁店开放加盟的现象？

刘船高：目前，行业各大连锁都在拓展自己的加盟店，但金甲虫再观察观察。因为很多加盟店主并不清楚自己为什么要加盟，他们没看清所加盟连锁店的优势和竞争力就急着抱大腿，有可能抱的是病腿而不是大腿。

很多连锁店的加盟店分布在一条街上，但属于不同老板，产品定价的不同导致店铺之间价格战四起，这种加盟的连锁店就像一盘散沙，没有竞争力，我至今没见到国内外任何一家加盟店在价格和政策各自为政的前提下能做好。