作者:师姐
国家统计局统计的数据显示,截至2016年11月底,我国零售药店的数量(不包含港澳台)共计44.7万家。另外,尼尔森的一组统计数据显示,截至2015年底,我国化妆品店的数量约为17.6万家,且增速逐步放缓。
虽然这两组数据的统计时间略有错位,但不难看出,我国药店的数量是化妆品店的两倍还多。这一状况,也给予了诸多日化品牌渠道拓展的灵感。
目前,日化品在药店渠道的生存状况如何?品牌方、代理商以及零售药店们如何看待日化品在药店的表现?
便民日化品占主要排面
师姐走访武汉市武昌区的多家药店发现,除部分药店无在售的日化品外,在多数有日化品出售的药店中,日化品货架的排面均被牙膏、花露水、洗发水、肥皂、护手霜、唇膏、沐浴露等更偏向于便民日用品的品类占据。
在牙膏类产品中,云南白药、舒适达、黑人成为多家药店的主力品牌。同时,舒肤佳肥皂、六神花露水、强生沐浴露、妮维雅唇膏以及宝洁和联合利华旗下的部分洗护产品也较为常见。
▍同济堂大药房洪山广场店
相比于以上这些便民性更强的日化品而言,经营基础护肤类产品的药店则相对较少,同时,品类也较为单一。
在同济堂大药房洪山广场店内,日化品被单独陈列在药品区域之外一个较为隐蔽的小房间内,其中,护肤类涵盖了馥佩、美即、安耐晒、雅漾、倩碧、雅诗兰黛等大众及中高端品牌,但多数品牌只有一至两款较为畅销的单品在售,例如安耐晒金瓶,倩碧小黄油等。该店导购表示,雅诗兰黛这类高端品牌的产品均从武广专柜拿货。
也就是说,目前部分药店引进的护肤品以品牌畅销单品为主。
在凯德1818附近的另一家同济堂大药房店内,虽没有日化产品陈列区,但店面负责人从店内摆放的一个纸箱中拿出百雀羚、京润珍珠的洗面奶和水乳,称因为熟人需要所以自己进货,但进货渠道不方便透露。
值得一提的是,师姐走访的时间正值618年中大促之际,药店内不但没有相关活动支持,且部分日用产品的零售价还要高于化妆品店或天猫旗舰店。以同济堂大药房洪山广场店在售的一款李施德林250ml冰蓝口味漱口水为例,其零售价为28元,但在凯德1818的万宁其价格为22.5元,在天猫旗舰店上的价格是21.9元。
新疆一位药店渠道的代理商表示,相对于化妆品店而言,药店内日化品的零售价均偏高,在价格方面无竞争优势。
医保政策拦截了品牌热情
师姐走访过程中也发现,除普安药房徐东店以及万方堂汉街店内薇姿、理肤泉品牌在进门处设立了品牌独有的形象背柜以外,其他的日化品在药店多集中于日化货架,且陈列相对拥挤。
▍同济堂大药房洪山广场店日用品区
近期正在为进入药店渠道做准备的某澳洲品牌负责人表示,薇姿、理肤泉这些品牌有销量和中高端价位做支撑,因此有条件在药店做形象背柜陈列,而绝大多数进入药店的日化品牌在价格和体量上还不具备单独陈列的条件。
这也就意味着,药店对多数日化品牌来说只是一个货品流通的渠道,还达不到形象展示、满足消费者体验等其他能为品牌提供附加值的高度。
京润珍珠董事总经理周朔介绍,目前把药店作为一个专门渠道进行运营的品牌只是极个别,一些品牌也只是因为合作的代理商有当地药店渠道的社保资源可以导入,才切入该渠道。他进一步介绍,虽然京润珍珠早在2012年就成立OTC事业部,但主要还是为品牌旗下保健品服务。在他看来,不论是从客流来说,还是从消费者感知及日化品在渠道布局的侧重点来讲,目前药店都不是日化品最合适的方向。
与此说法一致的还有上述新疆代理商,他透露,在与部分品牌进行药店渠道的合作时,品牌方会给药店渠道定制专属的政策,但不会成立专门的团队来负责这一渠道,一般药店渠道会被挂职在KA事业部名下进行管理。
他介绍,自己做药店渠道的日化品代理虽已将近七年,但公司业绩增长的动力主要来自于新品牌的引入。他解释,一方面是因为厂家对药店渠道的重视程度还不够,另一方面也是因为政策时紧时松,让药店在经营化妆品方面受到诸多制约。
这一状况,师姐在走访市场时也得到印证。中联大药房光谷店和凯德1818附近的人福大药房工作人员均表示,根据武汉市医保局管理规定,消费者不能刷社保卡购买日用品。
去年10月,广州市人社局也出台了相关规定,禁止用医保卡买日化品。这也就意味着,医保政策的松紧很大程度上影响着消费者是否在药店购买日化品,也就影响着品牌对该渠道的重视力度。
“药妆”属性或成品牌突破口
因此,不论是从价格、体验、服务或是政策的层面来看,目前药店渠道相较化妆品店而言仍显被动,也没有成为品牌们关注的重点。但同时,从师姐了解的信息来看,这一渠道的潜在体量及规范程度又成为诸多品牌垂涎的对象。
周朔认为,相比普通化妆品而言,汉方、中草药、欧美药妆概念的产品进入药店渠道,不仅与渠道的结合度更高,也更容易引导消费者。
上述澳洲品牌负责人也表示,药店和美妆店的各自属性决定了二者在动销模式及专业性上的差别较大,因此,品牌想切入药店渠道,就不应该集中在生活或美妆属性较重的产品上,而应该更偏向于“药妆”属性的产品。
另外,药店渠道的体量之大也对品牌方在生产、库存、资金周转等方面提出了较高的要求。上述澳洲品牌负责人解释,除产品属性要与药店渠道的属性契合外,品牌本身的实力也颇为重要。
可以预见的是,随着渠道的净化与发展,药店本身需要扩充产品线来满足其自身收益,而化妆品店在逐步的发展与成熟中也会面临品牌过剩的状况,这时候,或许是品牌思考以恰当方式切入药店的好时机。
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