创客猫北京报道 6月23日，在由中国电子商务协会主办的“WMIC——世界移动互联网大会暨新媒体门户大会”上，零点有数的董事长飞马旅联合创始人袁岳作了《移动时代的效率力转换》的主题演讲。

演讲中，袁岳分别从知识线和时间线两个维度谈到了移动互联时代对消费者行为模式的转变。他认为，一方面，将来似知型和未知型销售会主导市场。因为把人们心理世界中的产品转变为现实世界的产品，产生的吸引力远远超过已经现存已知的产品。消费或者是新消费将呈现出从来没有过的现象。

另一方面，在他看来，人们在移动消费的时代，不断接受新东西冲击的速度在加快，以至于产品迭代很快，改变了产品的周期。移动互联真正的消费时代将没有耐销品，所有东西都会变成快消品。

袁岳表示，消费者这些消费行为的转变，不仅将给传统产业带来大量的机会，同时也会对很多传统行业不能弥补的行业提出创新创业的机会。

零点有数的董事长飞马旅联合创始人袁岳

我今天想从数据的角度讲移动互联本身会对整个社会的消费者行为模式发生什么样重要的改革。就像大家生活当中使用的音频、视频等各种产品都会变成移动端，都会变成移动互联的节点、组成部分一样，在移动和互联之间，人们本身就被改变了。所以我的话题是，人在中间的转变以及反过来对更多产品的反应模式的转变。

从知识线维度看：将来似知型和未知型销售会主导市场

我们选择两个简单的维度来认识这种改变，第一个维度，我们称为知识线，就是说人们去选择产品，基于怎样的知识去考虑问题。我们做的实验显示，你拉一个1955年出生的人去餐厅里选菜，他对着菜单选菜的时候，98%的情况下每次选择都是一样的，但是1995年的人到餐厅的时候会选没见过的菜。

类型一：已知型

所以在知识线上分布着三个类别的选择模式，一类是已知型选择者，通常会强调历史经验、历史知识，强调他有认识的事物。他不止是在吃菜时这样，他在选择学校、教育、日常消费品、选车、选手机或者其他产品时，过去的使用经验、使用感受、认知、所获得的知识、人们对他的分享以及自己对这件事情的研究会成为他选择的重要特点。过去我们研究消费者所看到的数据，包括今天阿里巴巴能贡献的很多数据，包括今天各位移动互联创业者他们的产品当中贡献的很多数据，这些数据是指他已经使用的那个产品的经验所反映的数据，这些数据都是已知型消费的数据。

类型二：似知型

第二类是似知型，这类的特征是这个东西过去他没有消费过，或者消费的时候还只是很浅显的消费。比如说到摩拜单车，在大部分摩拜单车的消费者里，42岁是一个很重要的节点，42岁以前的人不怎么骑摩拜单车，30岁以下的人会使用的多。因为对于42岁以前的人这是非常高的已知型产品，如果是50、40后，让他用微信都很困难。今天互联网的时代特别容易产生更多的尝试，他在很短时间内是似是而非的知道这个产品。

类型三：未知型

第三类是未知型，是指专门爱消费，但对这个领域从来没有认知的消费者。今天我打开网购，看到有样东西没见过，没想到有这样的产品产生；今天我去了上海，发现新开了一个店，从来没见过一个的店是这样喝茶的，或者从来没见过一个店是这样卖鞋的。所以这个时候他非常愿意买这个他从来没有见过的、从来没有听说过的服务，或者是从来没有接受过的产品。

我们顺着这条线看，过去的企业尤其是制造企业，是高度的已知为概念的，但是今天未知型消费者将会海量的产生。未知型消费者的来源会在于什么地方？AI到2061年左右，人类所进行的绝大部分行为都可能被人工智能所取代，到2131年的时候，人类没有什么事情是人工智能不能做到的。但是这是未来所发生的东西，不是现实发生的。现实的机器人拉出来，任何人都知道机器人有个很重要的特点就是不能像人一样行走，因为它保持不了平衡，机器人给你回答问题的时候通常不能超过16个已经规定的问题，你只要多问它就傻掉了，比普通的小孩子或者一条狗聪明一点的机器人都很少。有人说AlphaGo很厉害，其实AlphaGo也没有那么厉害。其实往前十六年深蓝已经有了，但是IBM也没有拿出一个能直接跟你做爱的机器人或者跟人一样生龙活虎的机器人。但不管怎么样，我们都知道今天大数据的积累使得未来AI在各行各业中的可能性将会发生，所以投资界、产业界对它这么热，就增加了人们的信心。

另外，今天获得知识的模式发生了改变，人们获得新知的方式不再来自于妈妈或传统的教育机构。现在，一个两岁半的10后在平板上打游戏，打到三岁半的时候妈妈已经不懂他在玩什么了，孩子都变成未知的，妈妈变成一个指导能力太少的人。只有2%的80后妈妈会陪10后打游戏，而这个陪孩子一起打游戏的妈妈被孩子看成是跟游戏同一个级别的妈妈，而98%不会打10后游戏的妈妈，被孩子看做是床头柜妈妈。因为游戏有很多好玩的新东西，而妈妈每天就是“早上吃饭”、“宝宝睡觉”、“抱抱”，妈妈说话就跟闹钟似的，游戏级的是高端的妈妈，闹钟级的就是低端的妈妈。游戏为什么吸引人？因为每升一级你看到的人和鬼是不一样的，用到的武器和法器是不一样的，所以每升一级的魅力就非常大。这就是ACGN所创造的跨次元的世界对人们所产生的现实的吸引力，这个吸引力由于天天被洗脑，最后变成了你的消费需求，而这种消费需求会非常明确的表现在我们的代际中。

现在我们可以看到典型的60后、70后、85前、85后、95前、95后、00后，到了00后已经不接受已知型消费，而对于60后基本不接受未知型消费，95后基本上很少的已知型消费，95前也很少，所以90到85后是一个非常重要的区分。将来似知型和未知型销售才会主导市场，换句话说人家见到从来没有见过的产品，把心理世界中的产品转变为现实世界的产品，它产生的吸引力远远超过了我们已经现存已知的产品。从这个意义来说，消费或者是新消费才呈现出从来没有过的现象。

从时间线维度看：移动互联的消费时代将不存在耐消品

从另外一个维度来说，用时间线来看。时间线告诉我们过去的产品消费有时间长度，我们已经习惯了有些产品是耐销的，有些是快销的。我们今天发现，人们在移动消费的时代，人们通过移动手机接受事物的速度，看一个东西的新鲜感所忍受的程度，不断接受新东西冲击的速度加快，以至于产品迭代很快，所以它改变了产品的周期。我们看大部分产品，越年轻的人产品使用缩短的周期越快，年纪越大的人群产品缩短的周期会慢一点。市场可能会走向一个很重要的时代，移动互联真正的消费时代是没有耐销品的，所有东西都会变成快消品。汽车如果在买的时候签一年的合同，一年以后你加20%-25%的钱就换新车了，装修过去是一辈子的装修，今天装修公司在装修的时候承诺一年半以后给你提供可易的装修，这是今天服务的重要组成部分。我们可以看到越是强调已知型的消费周期就会越长，越是强调未知型的消费周期就会越短。

我们如果把这个做成象限，你会清晰的看到产品和消费人群的分布，在短周期强调未知和长周期强调已知之间，形成了一个双长双短、单长单短的特点，这是消费者分布的特点。我们如果进而来看品牌，今天很多移动互联类的品牌，无论是智能产品类、跨次元类、单车或者其他品牌，他们都会在这条线上分布。很多人说时间周期会不会改变？不会，只会越来越快。这种时候符合这种节奏的品牌会持续的往这个方向去发展，这种品牌的气质和特点和另一个领域品牌的气质和特点就会发生很大的改变。

事实上，移动互联不仅仅是简单的技术，它是催生人们生活方式改变的重要的技术动力。一旦人们新的形态形成，人们用崭新的面貌去寻求生活方式本身的面貌改变。它不仅为我们原来的很多产业带来了改变的机会——比如说它为家具带来了非常崭新的三次元产品消费，对传统行业提出了大量的机会，同时对很多传统行业不能弥补的行业提出了创新创业的机会。所以在移动互联的消费转化的时候，为更多新一代的产品提供了更多伟大的、广大的可能性。