文 | 酒管财经

一大批萌萌哒的卡通动物正在以酒店的IP形象出现在公众视野。

根据《酒管财经》不完全统计，进入到2026年以来，包括艺龙酒店科技的“艺小龙”、北京国际饭店的“一爵”，三亚西藏大厦酒店的“牦牛椰椰”、湖南金叶神农大酒店的“金枝玉叶”等均推出独有的IP形象，且大多以小动物、人形的姿态呈现。

曾有用户在社交平台分享，“当你住完500+万豪，你会收获一整个动物园。”事实上，当下还未推出IP形象的酒店集团或品牌，如果再不行动，动物园的宠物可能已经没得选了。

相比于酒店业标准化、流程化的机械和枯燥，各个IP形象瞬间拉近了酒店品牌与用户的距离。甚至，部分IP玩偶已经成为了“专属拉布布”，具备了一定的收藏价值。

不过，在同行业交流过程中，我们也注意到，有一些酒店IP形象过于表达“自我”，而忽视了与用户的沟通，导致实际效果并不理想。

那么，酒店品牌、酒店集团推IP形象的目的是什么？需遵从哪种逻辑？为何有的IP文创周边能够被收藏，而有的却没有任何卖点？

酒店IP形象纷纷“预订”小动物

一个拥有云朵脸颊、闪电尾巴造型的“艺小龙”形象，日前正式被艺龙酒店科技推到前台。

它被集团赋予“用户情感连接器”和“业务增长催化剂”的历史使命，核心目标是将会员与品牌之间的关系从交易型连接升级为陪伴型连接。

全新的“艺小龙”  图源：艺龙酒店科技

《酒管财经》看到这一形象之后，第一感觉是科技感十足。同时，整体外观又是萌萌哒，给人以亲近感。

几乎是同一时间，湖南金叶神农大酒店发布“金枝玉叶”IP形象。

其中，“金枝”为女孩形象，“玉叶”为男孩子形象。两者都以芙蓉花和叶片头饰，凸显当地文化和自身特色。

再早些时候，三亚西藏大厦酒店推出原创品牌IP形象——“牦牛椰椰”。只听这个名字就能知道，该IP形象融合高原和海岛文化，其表意性更强。

另据不完全统计，在过去一年内，北京国际饭店推出“一爵”，汉庭推出“汉马八骏”，商丘华商维景国际酒店推出“月季小萌宝”，京能酒店推出“京小能”等。

更早些时候，东呈集团的“青猫”、白云宾馆的“云雁”、如家酒店的“RUMI”。以及国际酒店集团中，万豪旅享家在大中华区“豪友团”中的小羊米娅、大象诺亚、狐狸卢卡等。

整体来看，上述形象多以小动物为主。

有的结合自身品牌名称，比如艺龙酒店科技的“艺小龙”；有的则彰显属地文化，比如三亚西藏大厦酒店的“牦牛椰椰”；还有的则赋予更多的寓意，比如汉庭的“汉马八骏”。

如果后续各个酒店集团甚至各个品牌、品牌忠诚度计划都推出各自的IP形象，想必动物园里的小动物，可能的确有些不够用。

事实上，好的酒店IP形象，的确能够引发消费者共鸣，甚至其文创周边也被很多消费者收藏。

小红书用户在平台分享称，“当你住完500+万豪，你会收获一整个动物园。”而下面的回帖纷纷咨询该类玩偶的获得方式。

《酒管财经》认为，对于全服务酒店品牌，尤其有必要推出IP形象。相关周边产品可作为伴手礼赠送或出售。该类周边产品既具有炫耀性和分享性，也具有收藏价值。

部分高端酒店还会针对高净值、高忠诚度的入住客户赠送定制IP形象周边产品，以此增加用户对于品牌的好感度。

而对于精选服务和有限服务酒店或酒店集团，其IP形象和表意功能需要付出更多工夫来琢磨。

一个成功的IP形象有多重要？

一个明显的趋势，萌宠IP形象愈发受到年轻人的欢迎。从冰墩墩、雪容融的爆火，再到拉布布被炒出高价，萌宠经济逐渐被重视。

而酒店集团或酒店品牌，推出的IP形象大多也是以此为主脉络。即便部分品牌的IP形象赋予更加厚重的文化元素内核，但其外观依然为乖宠、萌宠形象。

在艺龙会官方发布的IP官宣资料中，艺小龙自称“不喜欢深海高阁，只迷恋烟火人间”，其形象设定带有鲜明的Z世代特征——追潮流、玩科技、热衷周游列国与探索酒店场景。

在这样的语境中，酒店集团、酒店品牌，从一个抽象的符号变成了更加生动的、能够互动的“人”。

彼时，东呈集团推出原创IP“青猫”，曾在武汉发起一场“寻猫启示”，获得了极大的破圈。后续，东呈会员品牌又迭代成“东呈青猫会”，会员体系在名称和形象上形成高度统一。

青猫玩偶形象  图源：东呈酒店集团

在上述诸多案例中，酒店品牌通过一个个IP形象，变成了活生生的人。最关键的是，差异化的IP形象，能够提供诸多情绪价值，还能让酒店品牌和形象脱颖而出。

《酒管财经》就注意到，曾有用户喊话某美高梅酒店，“能不能送我一只狮子！我可以给你们好评，求求ORZ”。

图源：小红书

试想，如果酒店内部都是同一IP形象的各种植入和露出，用户会自然将品牌与该形象产生关联，并强化记忆点。

甚至，在某些时刻，成功的IP形象还能够为酒店品牌和门店经营带来更多的产品溢价。

而从碎片化的影响来看，推出一款成功的酒店IP形象也有助于提升用户的品牌忠诚度，以及带动实际营销收入。

比如，当欢迎水果、离店伴手礼逐渐同质化，甚至一不小心就会成为槽点时，一个定制的IP形象周边文创产品，显然能够让用户记忆深刻。

并且，已有酒店集团或品牌开始对外推出酒店IP的文创产品。北京国际饭店的“一爵”行李牌，线上售价38元；冰箱贴和杯垫礼盒分别标价16.8元和108.8元/套。

若从用户的角度来看，他们需要一个载体承接那段出行时光的记忆。显然，千篇一律的离店点心、水果不能扮演这一角色。只有那种看似无用、但能承载诸多情绪价值、且能收藏的产品，才能承担这一功能。

上述用户在分享帖子时表示，每一个玩偶都见证着与一个酒店的故事，也承载着惊喜与欢乐的时光。这是独属于旅享家的浪漫。

图源：小红书

这，或许就是酒店IP形象的核心意义所在。

成功的酒店IP形象应该是什么样的？

《酒管财经》始终认为，任何酒店IP形象只是一个具象的载体，其身上蕴含的品牌文化和调性，以及背后所承载的情感链接，才是核心。

遗憾的是，很多酒店在设计酒店IP形象时太过自我，在外观和呈现上过多地凸显酒店品牌的核心元素，而缺失了产品的设计感。

我们曾经见过，有一些单店对外释放的IP形象和玩偶中，恨不得把酒店名字、地址都附属上去。

这种产品已经不再是可以承载顾客情感的艺术品，成了酒店对外推广的物料。

《酒管财经》认为，要想推出成功的酒店IP形象，需要多重力量参与其中。

一方面，IP形象需与品牌调性高度契合。

譬如，美高梅的狮子元素，在其门店和品牌形象中高频出现。并且，狮子在西方传统文化中的寓意，与美高梅的定位和客群高度匹配。

图源：小红书

另一方面，酒店IP形象还得具有极强的普适性和独特性。

普适性，要求该形象不能太过冷僻，用户认知门槛要相对较低。独特性又要求该形象需要拉开与其他品类的认知。

我们能够看得出来，很多行业的具体企业和细分产品，都在进行类似的操作。如果做不到独特性，就很难从“芸芸众生”中跳出来。

《酒管财经》就关注到，曾有一家中端商务酒店，将一朵花的人偶形象作为酒店IP。尽管该花是当地的“市花”，但在老百姓心中的普及程度并不高。并且，这样的IP形象与酒店自身并无太多结合，很难让人产生正向的关联，更别提以后的收藏了。

最后，酒店在日常运营、品宣上要与酒店IP形象形成合力。

就像桔子酒店到处可见的桔子，神旺酒店打造的“雪饼房”中的旺仔元素等，酒店方需要通过多重感官强化用户的记忆认知，将其IP形象与酒店品牌和实际运营牢牢锁定，最终愿意为其埋单。

某种程度上讲，酒店IP是融合了酒店元素的潮流文化娱乐产品。它背后传递出的情绪价值和独特品牌认知，才是酒店在高度同质化的大背景下，能够脱颖而出的重要抓手。