记者 辛圆

“五一”假期将至，营造安全有序、文明和谐的文旅环境对于推动假期消费至关重要。

文化和旅游部日前召开新闻发布会，介绍旅游市场强迫购物整治工作开展情况。文化和旅游部市场管理司司长在会上表示，要从严从重打击违法违规行为，围绕旅行社、旅游购物店、导游、在线旅游平台四类主体，重点整治虚假宣传、以购养游、层层转包、不规范签订旅游合同等问题，深入纠治无证经营、强迫购物等违法违规行为。

除了文旅部发声，界面新闻记者查询发现，多地文化和旅游行政部门、文化市场综合执法机构聚焦导游乱象、强制消费等问题，开展了旅游市场专项整治行动。

广西壮族自治区文化和旅游厅发布消息称，为整治导游乱象、强制消费等问题，维护游客权益，规范旅游购物经营，广西旅游协会于2026年4月27日向全区旅游购物场所发出诚信经营“十个不准”倡议，旨在营造安全放心、诚信公平的旅游消费环境。其中特别提到，不准实施强迫、变相强迫、欺骗、诱导消费。不得采取围堵、纠缠、“人盯人”跟随等方式强迫或变相强迫游客购物。

广西文旅部门近日公布了2026年第二批旅游行业违法违规典型案例。案例揭示了通过“零团费”“负团费”组织低价游并强制购物的违法链条。例如，桂林某国际旅行社以零团费接待跨区域低价团，要求导游垫付费用并安排购物获取回扣，涉事旅行社、组团社及导游均受到停业整顿、罚款等严厉处罚。另一案例中，旅行社以零/负团费组织105人旅游并通过购物回扣牟利，企业、管理人员及导游均被分层追责。

济南近日采取市区两级、部门联合、随机抽查的方式，形成联合执法组，对部分旅行社进行检查。重点聚焦旅游消费秩序，严查旅行社虚假宣传、诱导签订旅游合同、强制或变相强制消费、价格欺诈等违法违规行为。检查过程中，联合执法组对旅游合同签订、导游资质、行程落实、旅游团费等情况进行逐项核查，重点整治不合理低价游、强制购物、擅自增减项目、压缩游览时间、诱导兜售商品等问题。

4月23日上午，张家界市武陵源区纠治“导游乱象 强制消费”行动工作专班在标志门广场启动专项联合执法行动。本次，文旅与市场监管部门联合执法，对辖区购物场所开展拉网式检查，重点核查是否存在导游违规进店引导、强制或诱导消费、强买强卖、未明码标价等违法行为，规范购物场所经营行为与导游从业纪律，杜绝不合理消费乱象。

中国科学院地理科学与资源研究所旅游研究与规划设计中心总工程师齐晓波此前接受法制日报采访时表示，接下来要优化供给、规范市场，鼓励推出“品质团”“定制游”等优质产品，明确导游薪酬保障，进一步挤压负团费生存空间，倡导良性竞争。

另外，齐晓波指出，应提高处罚标准、推行“黑名单”与信用惩戒，加强跨区域、跨部门协同执法，从而系统性提高违法成本，建立长效威慑机制。通过技术手段记录文旅消费全流程，全面提升执法部门取证和监管效率。