文｜消费最前线

曾经，智能锁行业可谓风光无限。

观研天下在《中国智能门锁行业发展现状研究与投资前景报告（2025—2032年）》中提到，2020年我国智能门锁销量达到1600万套，较2015年的200万套增长8倍，期间年均复合增长率超过50%。

自2015年起，技术进一步降低了成本，消费者认知度不断提升，智能门锁加速向大众消费市场渗透，开启了快速发展的黄金时代。

一时间，智能锁成为家居领域的热门品类，众多品牌纷纷入局，市场一片繁荣。

然而，随着房地产行业低迷，自2021年起我国智能门锁市场增速放缓，销量增长持续减速，至2024年出现负增长，全年销量同比下降3.00%。

曾经的高速增长戛然而止，行业发展陷入了瓶颈。

增长乏力，智能锁赛道需要新活水

历经多年高速发展，智能锁市场已日趋饱和，家庭渗透率不断提升，新增潜在用户增长逐步放缓。

与此同时，赛道玩家扎堆入局，行业内卷加剧，市场竞争已然进入白热化阶段。

据不完全统计，市场上的智能锁品牌多达数千个，除了专业的智能锁品牌如凯迪仕、德施曼等，还有小米、华为等互联网科技巨头凭借自身生态优势入局，以及海尔、TCL等传统家电品牌利用品牌、渠道和服务体系分一杯羹，甚至众多不知名的小品牌也在市场中挣扎求生。

品牌扎堆入局导致市场份额高度分散，各方争抢存量用户，获客成本走高，销售难度持续加大。以线上销售为例，各品牌在电商平台上纷纷加大广告投放力度，从首页推荐位到搜索关键词推广，费用水涨船高，但转化率却不尽如人意。

线下渠道处境同样不容乐观，品牌想要入驻家居卖场和建材市场等核心线下场景，不仅要承担高昂场地租金和门店装修投入，还需持续背负导购、运维等人力成本，在多重成本叠加之下，行业竞争的残酷性愈发凸显。

存量博弈格局下，智能锁行业深陷价格战泥潭，各大品牌为抢占市场份额被迫以价换量，不断下探产品定价，行业陷入无利可图的低价内卷，利润空间被持续压缩。

数据显示，智能门锁出厂平均价格和零售平均价格持续下跌，2019—2024年期间，分别由1835元、832元下跌至907元和366元，跌幅均超过50%。

据了解，从2023到2025年，智能门锁在线上市场促销期的均价也在逐年下滑。

数据显示，2025年均价降至1140元，比2024年同期再降了40元，比2023年则下跌了442元，幅度高达27.9%。

短期降价虽能撬动销量和吸引价格敏感用户，但无序价格战无异于饮鸩止渴，不仅持续挤压品牌利润空间，还倒逼行业缩减研发和用料降标，陷入低端内卷，最终拖累整个行业的品质升级与良性发展。

一方面，为压缩成本，不少品牌被迫削减研发预算或者缩减品控流程，甚至选用廉价劣质原料，直接造成产品品质大幅下滑。市面上智能锁指纹识别失灵、密码模块故障、续航缩水等问题频发，这既损害消费者权益，也拖累整个行业的市场口碑。

另一方面，价格战使得行业陷入了恶性循环，品牌为了维持生存，不断降低价格，而低价格又导致产品质量和服务下降，消费者对产品的信任度降低，进而影响产品的销售，品牌利润进一步减少，如此循环往复，整个行业的发展受到了极大的阻碍。

更关键的是，随着市场的发展和消费者认知水平的提高，用户对智能锁的需求逻辑已然生变。过去选购只看重价格与基础开锁功能，如今消费心态更趋理性多元，对产品综合功能与配套服务提出了更高要求。

消费者早已不再满足于简单的指纹和密码开锁，而是希望智能锁能够具备更多如人脸识别、掌静脉识别、远程猫眼、自动报警、智能联动等实用的功能。

比如智能联动功能，智能锁可以与家中的其他智能家居设备如智能灯光、智能窗帘、智能摄像头等进行联动，实现回家自动开灯和拉窗帘，离家自动布防等场景化功能，为消费者带来更加智能的生活体验。

然而，传统的销售模式往往只注重产品的销售环节，忽视了消费者在功能和服务方面的需求，难以满足消费者日益变化的需求，这也在一定程度上导致了产品销售的困境。

订阅制模式崭露头角？

在智能锁行业深陷增长困境的背景下，订阅制顺势崛起，用户以定期付费的方式获取产品使用权与配套服务，这种从卖硬件到做服务的全新模式，打破传统售卖逻辑，为消费者与行业品牌创造了全新价值空间。

比如，除了智能锁的使用权限外，订阅制还包括设备的维护保养服务，品牌会定期安排专业人员对智能锁进行检查和调试，确保设备的正常运行；技术支持服务，当消费者在使用过程中遇到任何问题，都可以随时联系客服，获得专业的技术指导。

此外，软件升级服务也是重要的一环，通过订阅服务，消费者可以及时享受到最新的软件版本，体验更多新功能，如更精准的人脸识别算法、更稳定的远程连接功能等。

可以说，订阅制模式的出现，犹如一场变革的风暴，席卷了整个智能锁行业。

订阅制正倒逼智能锁品牌，从传统一次性硬件售卖，向长期化服务运营模式深度转型。过去行业普遍依靠单品一次性回款盈利，交易完成后，品牌与用户的联系便基本中断，后续几乎没有持续的价值连接。

而在订阅模式之下，品牌依靠持续的运维与增值服务，和用户建立起长期稳固的绑定关系。品牌不再只看重一次性卖货收益，转而深耕后续服务体验与权益运营，身份也从单纯的硬件生产商升级为面向家庭安防的综合服务提供商。

商业模式的迭代转型，改写了智能锁品牌的营收逻辑与抗风险能力，成为品牌穿越行业周期的核心抓手。传统硬件售卖模式下，品牌营收依附于终端产品的单次销售，收入结构相对单一，抗风险能力薄弱。

而订阅制的落地，打破了这种单一营收困境，品牌不再依赖短期卖货冲量维持营收，海量用户的持续订阅费用，构筑起稳定的基本盘现金流，极大稀释了产品销售波动带来的经营风险。

对于智能锁行业而言，存量内卷、价格混战以及需求波动已是常态，稳定的订阅收入能够有效平抑淡旺季销量差距和竞品低价冲击带来的业绩波动。可以说，这种营收结构的优化大幅降低了市场不确定性带来的经营隐患，为品牌稳健经营和长效发展筑牢核心壁垒。

订阅制的落地也重塑了智能锁行业的用户粘性体系，破解了传统硬件模式用户链接弱和流失快的行业痛点。

通过定期支付订阅费用，用户对智能锁的使用成本分摊到了每个订阅周期，降低了一次性购买的心理门槛，提高了用户更换智能锁的意愿。

与此同时，商业模式的转变也倒逼品牌转向长期用户精细化运营。为了降低用户退订率、留住存量用户，品牌必须持续迭代产品功能和优化服务体系，精准匹配用户不断升级的居家安防需求。

而这种持续的服务触达与动态的产品优化，让品牌与用户形成长期双向互动，打破了传统模式的单向交易壁垒，持续深化用户对品牌的认可度与归属感，最终实现用户忠诚度的长效沉淀。

据《中国智能家居白皮书》统计，采用订阅制服务的用户留存率比传统销售模式高出37%。同时，本地化安装与运维服务的重要性日益凸显，80%以上的消费者倾向于选择提供上门安装服务的品牌。

为此，品牌纷纷重构服务体系和加大后端服务投入，搭建起全链路的用户保障机制：从设备常态化定期维保，到全天候在线技术咨询支持，再到故障问题的极速上门检修，彻底补齐传统售卖模式下售后滞后和服务零散的短板。

不止于基础运维，头部品牌还依托大数据能力深挖用户行为习惯与潜在需求，实现服务与功能的千人千面。

比如，依托用户日常作息轨迹，智能锁可自主适配开锁逻辑，归家高峰期自动切换极速识别模式，减少等待耗时；住户外出离家后，即时联动开启全域安防布防，全天候守护居家安全，以场景化和个性化体验进一步绑定用户心智。

订阅制虽为智能锁行业打开了全新增长空间，但落到实际商业化落地层面，依旧面临不少现实桎梏。

首当其冲的便是用户接受度的底层难题，由于消费者早已固化一次性全款买断硬件的消费心智，面对订阅制这种分期付费和服务绑定的新模式，普遍存在认知断层与接纳门槛。

一方面，用户普遍顾虑长期订阅会产生持续性支出，变相拉高使用成本；另一方面，大众对订阅模式背后的服务价值和后续权益保障始终存疑，毕竟订阅制仅能获取阶段性使用权，这种权益归属上的心理落差，让不少消费者从心底产生排斥。

麦肯锡《2025 年中国智能家居服务变现白皮书》指出，43.7%的智能锁厂商推出订阅服务，但用户转化率不足30%，核心阻力为认知缺失与付费意愿低。

想要打破市场僵局，品牌只能通过真实落地案例和线下体验试用等方式，具象化展示订阅制的长期价值与服务优势，逐步扭转消费者固有的付费习惯与观念。

AI能否拯救智能锁存量困局？

对于深陷价格战泥潭的智能锁品牌而言，AI已然成为品牌跳出低价内卷和构筑差异化核心壁垒的关键抓手，正在改写行业多年的竞争生态。

过去数年，智能门锁行业准入门槛偏低，大量缺乏核心研发能力的中小厂商依靠贴牌代工和硬件复刻快速入局市场，为抢夺有限的存量份额，持续以极致低价冲击市场。

从千元入门机型到百元平价产品，价格战层层下压，直接引发全行业降价潮：品牌利润被持续压缩，多数品牌无力投入长期技术研发与产品迭代，只能缩减硬件成本和简化功能配置，进一步加剧产品同质化问题，最终陷入有销量无利润或者有规模无口碑的产业困境。

而AI技术的普及，直接拉高了行业竞争门槛，打破了低端混战的格局。其中，AI算法研发、专用边缘芯片适配、多模态数据训练、场景化智能调试等核心技术，形成了中小厂商难以逾越的技术壁垒。

多数中小品牌无自研算法能力，核心技术完全依赖上游供应链，无法实现产品差异化迭代，只能继续死守低价赛道，在市场升级中逐步被边缘化或者淘汰出局，行业市场集中度持续提升。

反观凯迪仕、德施曼等头部品牌，依托长期研发积淀，率先落地全维度AI智能化升级，推出搭载端侧大模型、AI主动安防、个性化场景适配的高附加值旗舰产品，成功脱离低价竞争赛道，斩获高端市场溢价空间。

从整个行业维度来看，AI技术的规模化落地打破了智能门锁增量见顶和增长乏力的产业焦虑，开辟了存量换新和场景扩容的双重增长曲线。

一方面，随着传统智能门锁的弊端持续暴露，大量早期用户拥有强烈的换新升级需求。而AI智能锁依托主动安防、无感交互、全场景适配、隐私安全升级等核心优势，精准击中传统产品的痛点，成为存量换新市场的核心主力，激活了千亿级存量市场活力。

另一方面，AI能力大幅拓宽了行业B端商用边界，打开了全新增长空间。在精装修住宅、长租公寓、智慧酒店、办公园区、校园宿舍等商用场景，传统智能锁仅能满足基础开锁需求，管理效率低且安防能力薄弱。

而搭载真正AI算法的智能锁则补齐了传统智能锁在B端场景的核心短板，也让智能锁从单一安防硬件，升级为智慧空间出入管理的核心终端。

不可否认的是，智能门锁行业向AI化进阶转型的道路并非一帆风顺，行业整体仍处在概念过热但落地乏力的尴尬阶段。

首先，人脸识别、语音交互、远程实时查看等智能门锁基础功能，早已不再是中高端机型的专属，已全面下探至百元级低端产品。各品牌硬件配置趋同，功能卖点高度重叠，行业陷入严重同质化内卷。

同时，大批中小品牌借机扎堆炒作AI智能锁概念，仅靠基础语音播报和简易画面抓拍等浅层功能堆砌营销噱头，既无法切实优化使用体验以解决用户实际痛点，还扰乱了行业良性竞争秩序。

其次，长期的低价市场教育让多数消费者形成了智能锁只需硬件够用的固有认知，用户普遍重视一次性购机成本，却忽视长期使用体验、安防价值与服务权益。

多数用户无法精准区分传统智能锁与AI智能锁的核心差异，对AI主动安防、个性化场景适配、数据安全防护等隐性价值感知薄弱，导致高端AI机型的市场教育成本高和普及速度受限。

最后，搭载端侧 AI 大模型、高精度传感器及专用算力芯片的硬件模组成本居高不下，让具备完整 AI 能力的智能锁多集中在中高端价位，难以下沉至千元级主流大众市场。

总的来说，智能锁行业虽已告别野蛮高增长，前路充满变数与挑战，但市场下沉、产品迭代、AI赋能等赛道仍留有充足的想象空间，行业潜在增量远未枯竭。