文｜正见TrueView 咏鹅

校对｜莽夫

48小时内挥泪“斩”无招、火速推任陈宇森，这不只是一次钉钉CEO的任职更替，更是阿里在AI时代对人和产品两道命题的同时重做。

钉钉需要的不是重建，而是一次彻底的祛魅。

无招（陈航）的二次离场，为阿里B端AI这场声势浩大的“北伐”画下了一个意味深长的休止符。从钉钉重生到悟空取经，过去的437天里，无招用近乎暴烈的产品节奏和管理手段，试图在拥有1900余员工的钉钉身上，复刻十一年前湖畔花园的创业奇迹。

然而，当一位产品经理用7.5万字的长文将内部撕裂公之于众，当已离职的前副总裁发文应声呼应，当阿里合伙人委员会罕见下场定性，当钉钉CEO紧急换任公告全网发出，一切戛然而止。

责任被明确划分，钉钉的问题不是阿里的问题，是无招的管理方式问题。既保住了集团AI战略的合法性，也回应了内外部的质疑，更为下一任CEO清空了道德负担。

而被选中接替出场的，是1992年出生、年仅34岁的阿里云智能集团副总裁陈宇森，刷新了阿里最年轻事业部CEO的纪录。

无招的落幕，宣告了阿里在企业级AI战场上，对强人意志与肉身搏杀的路径依赖正式结束。而陈宇森接下的，是阿里AI战略在整个时代面临的拷问。

Part.1 被选中的人

陈宇森的履历很容易让人联想到当年的蒋凡，两人都是技术背景出身、创业公司被阿里收购、迅速被委以重任。

但陈宇森和蒋凡最大的不同在于，他接手的不是一个上升期的淘宝，而是一个正处于危机中的钉钉。

在被任命前一个月，陈宇森还在阿里云峰会上以“MuleRun（骡子快跑）负责人”的身份介绍自己的新产品。显然，陈宇森不是阿里早就给钉钉储备的接班人，而是被临时调上来的。

这也说明了选拔逻辑，阿里在这个时点想要的，不是另一个有钉钉血统的运营老兵，而是一个还带着创业者DNA的技术派。

但他身上最值得玩味的，是对AI产品的判断方式。因为这种判断方式，几乎在每一个细节上，都是无招的反面。

在过去一年里，无招主导的钉钉密集发布数十款AI产品，AI听记、AI搜问、AI表格、ONE、Agent OS、DingTalk Real、悟空……功能堆砌。

陈宇森在做MuleRun时，思路完全相反。他认为像OpenClaw那种产品要求用户租云服务器、买Mac Mini、装各种软件的做法“只有极客玩得转”。他的原话是：“我们甚至不让他租虚拟机，不让他买新电脑，甚至不让他下载任何东西。”

这是一种基于普通人的产品观。而《置身钉内》对ONE最深的批判，恰恰是它服务的不是普通员工，而是一个被想象出来的高净值管理者。

幽素在文中提到一个细节，某位产品员工兴冲冲向无招汇报，碧桂园希望用ONE卡片给保安、保洁动态派活。无招并不欣赏这个案例，他认为ONE不是要服务保安、保洁，而是要服务老板、管理者和高净值人群。

这个微小瞬间，暴露的是产品立场的根本差异。陈宇森相信门槛要低到没有门槛，无招相信产品要面向最有付费能力的人。

除了在用户门槛上的理解，陈宇森与无招对技术与流程关系的理念也截然不同。

无招说要“把钉钉打碎，用AI重建，炼出悟空”。这种宏大叙事落到产品层面，往往导致的是为AI而AI，把AI塞进每一个环节，无视用户原有工作流。

陈宇森的方法论几乎是镜像的。MuleRun“不重新发明Word，不重新发明PPT”，而是嵌入用户已经在用的软件和流程里。"你该怎么干活还怎么干活，AI在背后帮你把麻烦事做了。”

这种克制，恰好回应了《置身钉内》中对ONE的批评。幽素写道：“AI工作产品的好设计，不是让系统更早发现工作，而是让用户更好地掌握工作。”

陈宇森在采访中说过的一句话，几乎是对这段文字的呼应：“大模型是胶水，而不是主体。”

对放手的不同理解，或许是两人最深层的差异。

无招相信管理就是能见度，已读未读、深夜查岗、楼下看灯、Python考试……所有这些手段的底层逻辑都是通过让人被看见来获得控制感。

陈宇森的方法论是反过来的。在MuleRun的开发中，他描述过一个让人印象深刻的场景，团队和AI讨论完需求后，“大家就下班了、放假了，结果过了一两天，AI把功能全做出来了，bug也测完了，几乎能直接上线”。

他反复强调一句话：“千万不要觉得自己比AI强。”

这句话放在钉钉的语境里，几乎是石破天惊。无招回归后给团队定的规则是“研发30%以上代码必须由AI生成，不准写文档”，表面看起来是拥抱AI，但本质上仍然是一种自上而下的强制规则。

陈宇森的放手则更像一种产品哲学，真正的AI原生，是允许过程不被人盯着，相信结果。

这两种逻辑，本质上是两个时代的工作观。

Part.2 为什么是现在，为什么是他

就在陈宇森接任的48小时前，阿里宣布成立Token Foundry事业部，由集团CEO吴泳铭直接负责。

这是阿里三个月内第三轮AI组织架构调整，3月成立ATH事业群（Alibaba Token Hub），4月新设集团技术委员会、升级通义事业部，6月再上一层。

AI已被吴泳铭亲手提到CEO工程级别。

在一次财报电话会上，吴泳铭曾明确表态：未来五年，阿里云与AI商业化年收入要冲破1000亿美元。这是一个激进的目标，意味着阿里所有业务线，要么贡献增量，要么至少不能拖太多后腿。

而钉钉是阿里除淘宝外唯一跑通的超级流量入口，8亿用户数和千万企业组织。在AI to B战场上，它本应是阿里最重要的资产。

但无招过去437天的实际产出，起码从集团当机立断切尾换帅的动作上来看，是没有让集团满意的。

最直观的对照来自飞书。飞书CEO谢欣公开表态：“如果你的办公工具主要不是在创作，而是在打卡，那一年的沉淀可能是1000万次的打卡数据，那AI大概率能帮你预测明天哪几个员工会迟到。”

这句话刻薄，但精准。它指向的是钉钉AI的基因问题，当一个产品过去十年的核心数据是考勤+审批+已读，那它在AI时代能挖出来的深度价值就是有限的。

商业化数字也佐证了这个判断。据腾讯深网报道，截至2024年9月底的上半财年，钉钉软件订阅ARR超2亿美元；飞书预测同年度ARR超3亿美元。相当于市占份额更小的飞书，用更小的用户盘子，跑出了更快的付费增长。

而钉钉8亿用户的付费组织仅19万家，付费转化率低。

这是阿里换帅最朴素的商业理由，但它远不是全部。让无招下马的真正一击，不是商业指标，是文化定性。回看阿里巴巴合伙人委员会首次发布的内网文章，关键词只有四个字，视人为人。

这种公开定性，在阿里历史上极为罕见，它不只是对一种管理风格的否定，更是对一种时代叙事的否定。

而这次换帅，本质上是阿里在公共叙事层面完成了一次精准切割。

首先集团AI战略没错，所以吴泳铭、合伙人体系、整体路线全部保留；其次钉钉AI转型有问题，但问题被定位为管理方式问题，而非战略方向问题；最后责任明确归于无招个人，一种近乎偏执的管理风格，与现代组织和AI时代不兼容。

这种切割让阿里既能止血，又不必动摇路线。但它真正回答的问题，其实是另一个，当一个曾经的功臣已经不能解决新时代的问题时，集团有没有勇气换人？

阿里这次给出了肯定的答案，速度快得让所有人措手不及。

Part.3 陈宇森的真问题不在AI

要给陈宇森泼一盆冷水，钉钉的问题，从来都不只是AI做不做得好。

幽素在《置身钉内》中给出的“贪心而焦虑”的五字诊断，值得任何接任者反复阅读。

她描述了ONE这款产品的发心结构，替用户减负、替钉钉换代、替组织聚心、替集团卖token。四个目标互相冲突，没有主次。

最致命的撕扯发生在“服务老板，还是服务员工？”“CEO的偏好，是不是产品的方向？”这两组关系上。 在陈宇森任内，这两组关系不会自动消失，它是钉钉作为一款产品的结构性遗产。

钉钉8亿用户里，绝大多数不是飞书那种知识工作者，而是工厂、连锁、教育、零售等价格敏感型组织。

这批用户当年用钉钉，是因为它管人管得最直接，现在要把它做成AI原生工作平台，但不能直接放弃这批基本盘。同时又要争夺那些已经在飞书上、在企业微信上的高净值客户。

这是一个真正的不可能三角，而这个三角远不止存在于钉钉，它弥漫在阿里今天的每一条业务线上。

千问、淘天、阿里云，无一不在面对C端入口形态切换、即时零售与AI多线作战、服务内部业务并保持外部竞争等复杂目标。

钉钉只是这个结构性矛盾最尖锐的截面。

陈宇森接下来要面对的，不只是把ONE的尸体推到一边、把悟空做大那么简单。他还要回答一个更根本的问题，在一个既要又要还要的集团语境下，他能不能为钉钉划出一条相对清晰的产品边界？

这考验的不是技术能力，是说不的能力。

把所有这些放在一起，陈宇森面前其实有三道必须穿过的窄门，能不能在创业者和组织管理者之间找到平衡？能不能让钉钉真的放手？能不能修复钉钉的人心？

各界对无招的批判集中在，他用一个早期创业者的身体，去管理一个高峰期有1900人的成熟组织，结果是组织规模与管理颗粒度严重错配。

他半夜还要去看工位上谁不在，但他面对的不再是钉钉草创时期那七八个挤在湖畔花园的人，而是一个分布在杭州、北京、上海、深圳的复杂体系。

陈宇森做MuleRun时是一个二三十人的小团队。从这种规模一下跳到钉钉的盘子，他面对的考验比无招当年还要剧烈，他既不能用回MuleRun的扁平打法，又不能继承无招那套高压机制。

这是一道真正的窄门。

此外，陈宇森在MuleRun里反复说的“放手让AI干”，这个理念到了钉钉会立刻撞上一堵墙，钉钉的核心价值在过去十年里，恰恰是让人不能放手。钉钉过去最赚钱的部分，本质是贩卖管理者对不放心的解药。

陈宇森现在要把放手作为产品哲学注入钉钉，必须在不否定钉钉过去的前提下，重新定义钉钉的核心价值。这是产品层面的史诗级改造。

而修复钉钉的人心，可能比前两道都更难。

幽素和马锐拉的两篇文章，本质上不是在讨论产品，是在讨论人。

陈宇森34岁，比团队里很多老兵还年轻。他的优势在于身上还带着MuleRun那种“和AI一起讨论完就放假，过两天回来发现产品做完了”的清新气息。这种气息如果能被钉钉的组织接收到，本身就是一种治愈。

但前提是，他能不能扛住集团的KPI压力，给团队一段不被催的时间。

回看这次换帅，会发现它的意义远超一家公司的人事调整，实际上揭示的是一个时代的裂缝。

一边，是老互联网时代的成功公式。铁腕、狼性、加班、燃烧、强人意志、深夜灯光、把工作当事业、把员工当兄弟……

这套逻辑曾经在2010-2020年代的中国互联网战场上势如破竹，造就了无数现象级产品。无招就是这套逻辑最纯粹的化身之一。

另一边，是AI时代的新公式。克制、放手、信任、嵌入、低门槛、产品哲学、用户视角、把AI当协作者、把员工当人……

这套逻辑还远未被验证为一定成功，但它至少在方向上更接近AI到底改变了什么这个根本问题。

无招代表的是前者的余晖，陈宇森代表的是后者的开端。阿里这次换帅，本质上是在两套逻辑之间做出了选择。

但这个选择不是凭空做出的，而是被幽素的七万余字、马锐拉的两万字、合伙人委员会的内网帖、飞书的ARR进度、钉钉持续流失的员工、Token Foundry成立的紧迫性……这一连串信号共同推动出来的。

当一个组织足够大，任何一次看似突然的换帅，背后都有无数已经发生很久的静默信号。

“贪心而焦虑”这五个字，是无招留给钉钉的最后一份遗产，既是判词，也是警钟。

陈宇森接过的，不只是一个CEO的职位，是这五个字背后的所有反思。

这是钉钉的真问题，也是阿里的真问题，更是这个AI时代每一个想做产品的人都绕不开的真问题。